Menu
Contact US Tel +31 (0) 10 436 50 65
info@lastmilesolutions.com
Menu
Back

Warunki korzystania z Platformy i Aplikacji

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1. Warunki Last Mile Solutions

Niniejsze Warunki korzystania z Platformy i Aplikacji Last Mile Solutions (“Warunki Last Mile Solutions” lub „Warunki”) został opublikowane przez Last Mile Solutions tj.:

LastMileSolutions sp. z o.o.

z siedzibą w Krakowie, pod adresem: ul. Rogozińskiego 6, 31-559 Kraków, Polska

numer KRS: 0000832292

NIP: 6751729710

Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS

kapitał zakładowy: 5.000 PLN

numer telefonu: +48 784 920 206

adres e-mail: info@lastmilesolutions.com (punkt kontaktowy).

W przypadku Usługi Ładowania w roamingu zagranicznym, tj. Sesji Ładowania realizowanej na Stacji Ładowania w Sieci Ładowania poza granicami Polski, przez “Last Mile Solutions” – na potrzeby pkt 5 i 7 Warunków – należy rozumieć:

Threeforce B. V. działającą pod marką Last Mile Solutions

spółkę prawa holenderskiego

z siedzibą w Rotterdamie, pod adresem: Zeemansstraat 11, 3016 CN, Rotterdam, Holandia

numer rejestru handlowego KVK: 24360819

numer telefonu: +31 10 312 6000
adres e-mail: info@lastmilesolutions.com

(zwanymi łącznie: “my” lub “Last Mile Solutions“).

1.2. Zakres niniejszych Warunków

Niniejsze Warunki Last Mile Solutions stanowią prawnie wiążącą umowę pomiędzy Last Mile Solutions a użytkownikiem (“Użytkownik” lub “Ty“) uzyskującym dostęp do platformy EVC-net (“Platforma“) lub aplikacji mobilnej połączonej z tą Platformą (“Aplikacja“).

Niniejsze Warunki stanowią integralną część Umowy Użytkownika Końcowego zawieranej z Operatorem.

1.3. Cel Warunków

Niniejsze Warunki Last Mile Solutions dotyczą:

  • dostępu i korzystania z Platformy lub Aplikacji oraz określenia ogólnych warunków i obowiązków związanych z ich używaniem,
  • roli Last Mile Solutions na Platformie i w Aplikacji, aby wyraźnie odróżnić ją od obowiązków Operatora wobec jego Użytkowników Końcowych,
  • Usługi Ładowania bez rejestracji za pośrednictwem aplikacji Easy Charging Quality (aplikacji w wersji in-app), jeśli taka Aplikacja jest używana.

W niektórych przypadkach, jak opisano w punkcie 3.2 Warunków, punkty 5 i 12 Warunków oraz Częściowe Przeniesienie (opisane poniżej) nie mają zastosowania i dlatego powinny zostać wyłączone. Zależy to od warunków określonych w Umowie Użytkownika Końcowego jaką – jako Użytkownik Końcowy Platformy lub Aplikacji, zawierasz z Operatorem.

1.4. Akceptacja Warunków Last Mile Solutions

Przeczytanie i zaakceptowanie niniejszych Warunków jest warunkiem korzystania z Platformy oraz Aplikacji, a także rejestracji Konta Użytkownika Końcowego i korzystania z Usług.

Za wyjątkiem przewidzianym w punkcie 3.2 Warunków, Umowa Użytkownika Końcowego nie może modyfikować ani anulować niniejszych Warunków Last Mile Solutions. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy Umową Użytkownika Końcowego a niniejszymi Warunkami, w szczególności w zakresie odpowiedzialności Last Mile Solutions lub Częściowego Przeniesienia, pierwszeństwo mają niniejsze Warunki.

 

2. DEFINICJE

Wszystkie terminy pisane wielką literą w niniejszym dokumencie należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą w Umowie Użytkownika Końcowego, chyba że w niniejszym dokumencie, w szczególności w niniejszym punkcie 2, określono inaczej.

2.1. Częściowe Przeniesienie

Częściowa cesja praw (wierzytelności, w tym wierzytelności przyszłych) wynikających z Umowy Użytkownika Końcowego przenoszonych przez Operatora na Last Mile Solutions oraz przystąpienie do części obowiązków Operatora wynikających z Umowy Użytkownika Końcowego przez Last Mile Solutions (“przystąpienie do długu“), uzgodnione pomiędzy Operatorem a Last Mile Solutions na podstawie zawartej odrębnie umowy, na które Użytkownik Końcowy wyraża zgodę przy zawieraniu Umowy Użytkownika Końcowego.

Zakres “Częściowego Przeniesienia” został szerzej opisany w punkcie 5 niniejszych Warunków (5. CZĘŚCIOWE PRZENIESIENIE), jak również w Umowie Użytkownika Końcowego.

2.2. Ładowanie bez rejestracji

Ładowanie pojazdu elektrycznego na stacji ładowania w ramach Sieci Ładowania za pomocą aplikacji Easy Charging Quality App (aplikacji w wersji in-app), bez rejestracji lub logowania i jakichkolwiek dalszych relacji handlowych wykraczających poza zwykły zakup takiej Usługi.

Ładowanie pojazdu elektrycznego z rejestracją lub bez rejestracji przy użyciu innych Aplikacji bądź innych Identyfikatorów regulowane jest Umową Użytkownika Końcowego i – w konsekwencji – punkt 7 niniejszych Warunków nie znajdzie wówczas zastosowania.

2.3. Kierowca EV

Posiadacz Pojazdu Elektrycznego korzystający z Usługi Ładowania na podstawie Umowy Użytkownika Końcowego lub Użytkownik będący Konsumentem korzystający z Ładowania bez rejestracji na podstawie niniejszych Warunków.

2.4. Konsument

Osoba fizyczna zawierająca Umowę Użytkownika Końcowego lub akceptująca niniejsze Warunki Last Mile Solutions jako Użytkownik poza zakresem swojej działalności gospodarczej.

Za Konsumenta uważa się również osobę fizyczną będącą przedsiębiorcą, do którego stosuje się szczególne uprawnienia konsumenckie, tj. przedsiębiorcę w rozumieniu art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, który zawiera umowę w bezpośrednim związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie ma dla niego charakteru zawodowego.

2.5. Operator

Strona Umowy Użytkownika Końcowego, oferująca i świadcząca Usługi na rzecz Użytkowanika Końcowego z wykorzystaniem Platformy, Aplikacji i Kart do ładowania lub innych Identyfikatorów.

Szczegółowe dane dotyczące Operatora są wskazane w Umowie Użytkownika Końcowego.

2.6. Sieć Ładowania

Wszystkie stacje ładowania zarejestrowane na Platformie oraz w sieci Last Mile Solutions, jak również w sieciach partnerskich (dostępne na podstawie umów roamingowych), do których Operator może udzielić dostępu na rzecz swoich Użytkowników Końcowych.

2.7. Umowa Użytkownika Końcowego

Umowa zawarta pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem Końcowym dotycząca Usług oferowanych przez Operatora z wykorzystaniem Platformy lub Aplikacji.

2.8. Usługi

Usługi Operatora świadczone na podstawie Umowy Użytkownika Końcowego oraz Ładowanie bez rejestracji świadczone przez Last Mile Solutions na podstawie niniejszych Warunków (jeśli dotyczy).

2.9. Użytkownik

Każdy użytkownik Platformy lub Aplikacji, będący Użytkownikiem Końcowym lub korzystający z Usług zamówionych przez Użytkownika Końcowego, działający we własnym imieniu lub reprezentujący inny podmiot (spółkę, gminę itp.), w tym m.in. administrator Konta Użytkownika Końcowego, personel Użytkownika Końcowego, Konsument korzystający z Ładowania bez rejestracji na mocy niniejszych Warunków z wykorzystaniem aplikacji Easy Charging Quality (aplikacji w wersji in-app), jeśli dotyczy.

W przypadku osób fizycznych Użytkownikiem Platformy lub Aplikacji może zostać wyłącznie osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

2.10. Użytkownik Końcowy

Strona Umowy Użytkownika Końcowego z Operatorem nabywająca Usługi.

 

3. PODSUMOWANIE ROLI LAST MILE SOLUTIONS

3.1. Korzystanie z Platformy i Aplikacji

Na zlecenie Operatora Last Mile Solutions udostępnia Operatorowi, opracowuje i wdraża Platformę i Aplikację oraz powiązaną z nimi infrastrukturę sieciową.

W związku z tym to Last Mile Solutions ustanawia ogólne zasady korzystania zarówno z Platformy, jak i Aplikacji, wiążąc niniejszymi Warunkami każdego Użytkownika.

Zasady te zostały opisane w punkcie 4 Warunków (4. WARUNKI KORZYSTANIA Z PLATFORMY I APLIKACJI). Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z nimi i przestrzegania ich za każdym razem, gdy uzyskuje dostęp do Platformy lub Aplikacji.

3.2. Rola Last Mile Solutions we wspieraniu Usług Operatora

Dodatkowo, jeśli zostało to uzgodnione i wyraźnie wskazane w Umowie Użytkownika Końcowego z Operatorem, Last Mile Solutions zapewnia wsparcie w wykonywaniu Umowy Użytkownika Końcowego, realizując niektóre Usługi, fakturowanie, pobieranie płatności i inne rozliczenia.

Ta rola i wsparcie Last Mile Solutions zostały opisane bardziej szczegółowo w punkcie 5 Warunków (5. CZĘŚCIOWE PRZENIESIENIE).

Jeśli Umowa Użytkownika Końcowego wyraźnie wskazuje, że Operator wykonuje Umowę Użytkownika Końcowego samodzielnie, bez wsparcia Last Mile Solutions opisanego w niniejszym punkcie 3.2 i w punkcie 5 Warunków, punkty 2.1, 5 i 12 Warunków wraz z Częściowym Przeniesieniem nie będą miały zastosowania i w związku z tym zostaną wyłączone w stosunku do danego Użytkownika Końcowego i zawartej przez niego Umowy Użytkownika Końcowego, za której realizację odpowiada wówczas wyłącznie Operator.

3.3. Ładowanie bez rejestracji

Jeśli Użytkownik korzysta z Aplikacji Easy Charging Quality (aplikacji w wersji in-app) i korzysta z niej bez rejestracji lub logowania się na swoje Konto Użytkownika Końcowego w celu skorzystania z jednorazowej Usługi ładowania (Ładowanie bez rejestracji), wówczas Last Mile Solutions jako dostawca usługi ładowania realizuje dla Użytkownika taką Usługę, zgodnie z punktem 7 Warunków (7. ŁADOWANIE BEZ REJESTRACJI).

3.4. Newsletter

Użytkownik może wyrazić zgodę, za pośrednictwem Platformy, na otrzymywanie na podany przez siebie adres e-mail biuletynu Last Mile Solutions, który może zawierać informacje handlowe lub oferty Last Mile Solutions.

Rezygnacja z subskrypcji biuletynu Last Mile Solutions jest możliwa w dowolnym momencie poprzez przesłanie informacji o decyzji o rezygnacji z subskrypcji na adres: support@lastmilesolutions.com lub poprzez kliknięcie dedykowanego linku podanego w tym celu w wiadomości e-mail z newsletterem.

 

4. WARUNKI KORZYSTANIA Z PLATFORMY I APLIKACJI

4.1. Obowiązki Użytkownika

Każdy Użytkownik uzyskujący dostęp do Platformy lub Aplikacji jest zobowiązany:

  • przestrzegać niniejszych Warunków Last Mile Solutions oraz komunikatów wyświetlanych na Platformie lub w Aplikacji;
  • korzystać z Platformy, Aplikacji i Usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (w tym przepisami dotyczącymi prywatności, komunikacji, przepisami eksportowymi, przepisami dotyczącymi przekazywania danych osobowych, a także przepisami dotyczącymi zwalczania nadużyć finansowych i korupcji oraz zapobiegania praniu pieniędzy i zwalczania finansowania terroryzmu);
  • korzystać z Platformy oraz z Aplikacji w sposób zgodny z ich przeznaczeniem oraz w sposób niezakłócający ich funkcjonowania, w tym nie umieszczać w interfejsie Platformy lub Aplikacji treści niezgodnych z prawem, naruszających prawo lub dobre obyczaje, takich jak złośliwe oprogramowanie, oprogramowanie mające na celu usunięcie zabezpieczeń lub oprogramowanie śledzące, treści naruszające patenty, znaki towarowe, prawa autorskie, tajemnicę handlową lub inne prawa własności jakiejkolwiek strony;
  • przesyłać na Platformę lub do Aplikacji wyłącznie takie dane, do których przesyłania Użytkownik jest uprawniony, zwłaszcza jeśli obejmują one dane osobowe lub dane dotyczące infrastruktury ładowania osób trzecich;
  • podawać wyłącznie kompletne, poprawne i prawdziwe dane wymagane do korzystania z Usług, takie jak dane osobowe i informacje dotyczące płatności;
  • nie modyfikować w żaden sposób strony internetowej, na której Platforma jest hostowana, ani innych elementów Platformy lub Aplikacji, nie dekompilować, nie dostosowywać, nie tłumaczyć kodu ani nie wprowadzać żadnych innych zmian w oprogramowaniu, nie usuwać zabezpieczeń technicznych, znaków towarowych, informacji o prawach własności intelektualnej ani etykiet, jak również nie modyfikować treści wiadomości;
  • nie powodować ograniczeń ani utrudnień w korzystaniu z Platformy lub Aplikacji przez inne osoby;
  • nie udzielać dostępu do Konta Użytkownika Końcowego lub Usług utworzonych na Platformie lub w Aplikacji żadnym nieupoważnionym osobom trzecim, nie sprzedawać, nie odsprzedawać, nie licencjonować, nie wynajmować, nie dzierżawić ani w żaden inny sposób nie przekazywać takiego dostępu;
  • nie omijać żadnych środków, które mogą być stosowane na Platformie lub w Aplikacji w celu uniemożliwienia lub ograniczenia dostępu;
  • nie używać, nie kopiować, nie naśladować oraz nie tworzyć odzwierciedleń Platformy i Aplikacji w związku z podobnymi produktami konkurentów Last Mile Solutions do celów jakichkolwiek publicznych recenzji, porównań lub analiz porównawczych, chyba że Last Mile Solutions wyraźnie wyrazi na to zgodę na piśmie;
  • nie wykorzystywać dostępu do Platformy lub Aplikacji do tworzenia konkurencyjnych produktów lub usług ani kopiowania jakichkolwiek cech, funkcji, interfejsu, grafiki lub wyglądu i sposobu działania rozwiązań;
  • nie tworzyć żadnych nieautoryzowanych dzieł zależnych związanych z Platformą lub Aplikacją, w tym żadnego oprogramowania, narzędzi lub aplikacji, z wykorzystaniem części, elementów, mechanizmów lub rozwiązań wykorzystywanych na Platformie lub w Aplikacji, bez zgody Last Mile Solutions;
  • nie przeprowadzać inżynierii wstecznej, dekompilacji, deasemblacji ani innych prób wyodrębnienia kodu źródłowego, kodu obiektowego, algorytmów lub struktury Platformy lub Aplikacji.

Podczas korzystania z Platformy, Aplikacji lub Usług każdy Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania Polityki przeciwdziałania oszustwom i korupcji w Sieci Last Mile Solutions dostępnej pod adresem: https://www.lastmilesolutions.com/anti-fraud-and-anti-corruption-policy-in-last-mile-solutions-network/ i zapewnienia, że jego personel zaangażowany w korzystanie z Usług zapoznał się z tą polityką i jej przestrzega.

W szczególności zabrania się:

  • korzystania z tymczasowych kart kredytowych w celu uniknięcia lub uchylenia się od zobowiązań płatniczych,
  • zezwalania gościom lub innym osobom trzecim na korzystanie z prywatnego punktu ładowania,
  • zezwalania nieupoważnionym osobom trzecim na korzystanie z karty do ładowania (RFID) lub innego Identyfikatora, w szczególności rozpoczynania lub autoryzowania sesji ładowania przez osobę trzecią lub przy użyciu Identyfikatora osoby trzeciej, udostępniania Identyfikatora jakiejkolwiek osobie trzeciej w celu uzyskania nieuzasadnionego zwrotu kosztów ładowania,
  • kopiowania lub modyfikowania Identyfikatora,
  • usuwania lub oszukańczego zmieniania jakichkolwiek informacji, nazw lub zabezpieczeń ze stacji ładowania lub Identyfikatorów,
  • nadużywania taryf poprzez celowe ustanawianie niewłaściwej taryfy,
  • używania fałszywych, cudzych lub nieprawidłowych danych.

Wszelkie przypadki oszustwa lub korupcji związane z Usługami należy niezwłocznie zgłaszać Operatorowi lub Last Mile Solutions.

Takie działania będą również traktowane jako istotne naruszenie niniejszych Warunków Last Mile Solutions i jednocześnie Umowy Użytkownika Końcowego z Operatorem.

Naruszenie przepisów prawa lub Polityki przeciwdziałania oszustwom i korupcji w Sieci Last Mile Solutions stanowi podstawę prawną do rozwiązania niniejszych Warunków Last Mile Solutions, Umowy Użytkownika Końcowego z Operatorem, zawieszenia dostępu do Platformy, Aplikacji lub Usług, w tym zablokowania dostępu do infrastruktury ładowania lub konta Użytkownika Końcowego, a także może skutkować dochodzeniem roszczeń finansowych od osób odpowiedzialnych.

4.2. Rola Operatora

Last Mile Solutions opracowała Platformę i Aplikację na zlecenie Operatora, który zarządza nimi i świadczy swoje Usługi na rzecz Użytkowników Końcowych z ich wykorzystaniem.

W związku z tym, rejestrując się na Platformie lub w Aplikacji, każdy Użytkownik Końcowy zawiera Umowę Użytkownika Końcowego bezpośrednio z Operatorem.

Operator jest punktem kontaktowym Użytkownika Końcowego i stroną umowy. Operator świadczy na rzecz Użytkownika Końcowego i poszczególnych Użytkowników Usługi opisane w Umowie z Użytkownikiem Końcowym, zarządza i wspiera obsługę oraz konfigurację Konta Użytkownika Końcowego, a także zapewnia pomoc techniczną dla wszystkich Użytkowników Platformy i Aplikacji.

Na żądanie Operatora, Last Mile Solutions może dostarczać aktualizacje Platformy i Aplikacji, w tym ich poprawki, dodawać nowe funkcjonalności lub wprowadzać zmiany w środkach bezpieczeństwa. W takim przypadku – względem Użytkowników – to Operator będzie uważany za stronę je dostarczającą i zobowiązaną do ich dostarczania.

4.3. Naruszenie Warunków Last Mile Solutions

W celu zapewnienia bezpieczeństwa Platformy, Aplikacji i ich Użytkowników oraz niezależnie od wszelkich innych środków, które mogą być przewidziane w Umowie Użytkownika Końcowego, Last Mile Solutions jest upoważniona do zawieszenia dostępu Użytkownika do Platformy lub Aplikacji w przypadku istotnego naruszenia obowiązków Użytkownika wymienionych w niniejszych Warunkach, w szczególności w punkcie 4.1, na czas niezbędny do usunięcia takiego naruszenia.

Jeśli pozwalają na to względy bezpieczeństwa, Użytkownik zostanie powiadomiony z wyprzedzeniem o takim zakwalifikowaniu jego działań na Platformie lub w Aplikacji i otrzyma rozsądny termin na naprawienie takiego naruszenia przed zawieszeniem dostępu.

Użytkownik zawsze będzie miał możliwość uzasadnienia i skorygowania swoich działań na Platformie i w Aplikacji.

W przypadku nieuzasadnionego zawieszenia dostępu lub całkowitego usunięcia przyczyn zawieszenia dostępu, dostęp zostanie niezwłocznie przywrócony.

4.4. Wymagania techniczne dotyczące korzystania z Platformy i Aplikacji 

Aby korzystać z Platformy lub Aplikacji, Użytkownik musi mieć do dyspozycji sprzęt komputerowy lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową.

W celu prawidłowego korzystania z Platformy i Aplikacji może być konieczne włączenie niezbędnych plików cookie. Podczas korzystania z Platformy dostępnej za pośrednictwem przeglądarki internetowej zalecamy korzystanie z przeglądarek internetowych Google, Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari. Last Mile Solutions może w dowolnym momencie zasugerować inne przeglądarki.

Korzystanie z Aplikacji wymaga jej instalacji na urządzeniu mobilnym użytkownika. Bez rejestracji lub zalogowania się do Aplikacji Użytkownik będzie mógł korzystać z ograniczonego zakresu Usług (np. Ładowanie bez rejestracji) i nie będzie mógł automatycznie uzyskać dokumentów sprzedaży, takich jak faktura za wykorzystane Usługi.

4.5. Bezpieczeństwo

Operator, Last Mile Solutions oraz angażowani przez nich podwykonawcy podejmują środki w celu zabezpieczenia przetwarzanych danych na najwyższym możliwym poziomie, w tym stosują zabezpieczenia transferu danych, zabezpieczają strony internetowe i oprogramowanie przed cyberatakami oraz aktualizują wykorzystywane narzędzia informatyczne. Na Platformie i w Aplikacji stosowane jest szyfrowanie SSL (używane do zabezpieczenia transmisji danych przez Internet) i inne środki bezpieczeństwa.

Pomimo podjęcia odpowiednich środków bezpieczeństwa na Platformie i w Aplikacji, jako Użytkownik powinieneś mieć na uwadze, że żadne środki bezpieczeństwa nie mogą w pełni wyeliminować wszystkich ryzyk i zagrożeń, w szczególności tych związanych z korzystaniem z Internetu lub urządzeń mobilnych jako takich. Takie zagrożenia mogą obejmować złośliwe oprogramowanie stron trzecich, oprogramowanie szpiegujące, spam, phishing, hakowanie i kryptoanalizę, na które może być narażony każdy użytkownik Internetu. Ważny jest również sposób korzystania z Internetu przez Użytkownika, który wpływa na poziom ryzyka związanego z usługami świadczonymi drogą elektroniczną wszelkiego rodzaju, w szczególności ostrożność podczas otrzymywania linków lub utrzymywanie własnego zaktualizowanego i skutecznego oprogramowania antywirusowego.

4.6. Aktualizacje

Platforma i Aplikacja mogą być okresowo aktualizowane w celu wdrożenia zmian technologicznych, nowych funkcjonalności, zmian w zabezpieczeniach, a także w celu zachowania ich zgodności z wymogami prawnymi.

Ilekroć aktualizacja jest obowiązkowa lub wymagana do prawidłowego korzystania z Platformy lub Aplikacji, taka aktualizacja zostanie udostępniona Użytkownikom bez dodatkowych kosztów.

Korzystanie ze zaktualizowanej Platformy nie wymaga instalacji.

W przypadku aktualizacji Aplikacji może być wymagana instalacja aktualizacji.

 

5. CZĘŚCIOWE PRZENIESIENIE

5.1. Częściowe Przeniesienie

W ograniczonym zakresie i w celu zapewnienia wsparcia przez Last Mile Solutions zarówno dla Operatora, jak i jego Użytkowników Końcowych, Operator częściowo przeniósł, na podstawie odrębnej umowy, swoje prawa (wierzytelności, w tym wierzytelności przyszłe) wynikające z Umowy Użytkownika Końcowego na Last Mile Solutions. Ponadto, na podstawie odrębnej umowy, Last Mile Solutions przystąpiła do części zobowiązań Operatora wynikających z Umowy Użytkownika Końcowego (“przystąpienie do długu“), na co Użytkownik Końcowy wyraził zgodę (łącznie jako: „Częściowe Przeniesienie”).

Częściowe Przeniesienie obejmuje prawa i obowiązki Operatora związane z Usługą ładowania, abonamentową Usługą hostingu punktów ładowania / stacji ładowania oraz Usługą zwrotu kosztów ładowania w domu, co obejmuje:

  • Przystąpienie przez Last Mile Solutions do części takich obowiązków (zobowiązań) Operatora wynikających z Umowy Użytkownika Końcowego obejmujących wyłącznie zobowiązanie do realizacji na rzecz Użytkownika Końcowego sesji ładowania, abonamentowych Usług hostingu oraz Usług zwrotu kosztów ładowania w domu (“przystąpienie do długu“), na co Użytkownik Końcowy wyraził zgodę oraz
  • Cesję praw (wierzytelności, w tym wierzytleności przyszłych) przysługujących Operatorowi wobec Użytkownika Końcowego z tytułu Usług wskazanych powyżej, a wynikających z Umowy Użytkownika Końcowego, w rezultacie czego Last Mile Solutions uprawniona będzie do pobrania płatności z tego tytułu oraz uzyskania zwrotu kosztów podlegających zwrotowi w związku z wykonaniem Usługi zwrotu kosztów ładowania w domu (w miejsce Operatora).

W wyniku Częściowego Przeniesienia, Last Mile Solutions:

  • wykonuje na rzecz Użytkowników Końcowych obowiązki, do których przystąpiła zgodnie z postanowieniem powyżej tj. realizuje sesje ładowania, wykonuje abonamentową Usługę hostingu oraz Usługę zwrotu kosztów ładowania w domu;
  • uzyskuje dostęp do stacji ładowania zarejestrowanych przez Operatora i Użytkowników Końcowych na Platformie w zakresie niezbędnym do realizacji sesji ładowania;
  • wystawia faktury na rzecz Użytkowników Końcowych z tytułu wykonanych przez Last Mile Solutions Usług tj. ładowania, hostingu punktów ładowania/stacji ładowania lub zwrotu kosztów ładowania w domu realizowanych na Platformie lub w Aplikacji, zgodnie z definicjami i w zakresie czynności w ramach tych usług opisanymi w niniejszych Warunkach i w Umowie Użytkownika Końcowego,
  • pobiera płatności od Użytkowników Końcowych za Usługi, oraz, w stosownych przypadkach, rozlicza opłaty administracyjne za korektę faktur związanych z przedmiotem Częściowego Przeniesienia,
  • wypłaca uprawnionym do tego Użytkownikom Końcowym będącym właścicielami stacji ładowania (CSO) lub operatorami stacji ładowania (CPO) stosowne wynagrodzenie, naliczone odpowiednio do znajdującej zastosowanie taryfy, należne w związku ze zużyciem energii na potrzeby sesji ładowania zrealizowanych na ich stacjach ładowania na podstawie Umowy Użytkownika Końcowego przez Operatora, Last Mile Solutions bądź też innego dostawcę usługi ładowania (MSP) należącego do Sieci Ładowania.

Wykonując zadania wynikające z Częściowego Przeniesienia i w jego zakresie, Last Mile Solutions jest również upoważniona do:

  • pobierania płatności od Użytkownika Końcowego w drodze polecenia zapłaty, jeśli ta metoda płatności ma zastosowanie zgodnie z Umową Użytkownika Końcowego oraz zgodą wyrażoną przez Użytkownika Końcowego,
  • wystawiania faktur w imieniu Użytkownika Końcowego będacego CSO/CPO w ramach samofakturowania, zgodnie z upoważnieniem udzielonym przez tego Użytkownika Końcowego.

Częściowe Przeniesienie ma miejsce wyłącznie w zakresie i celu określonym powyżej. Częściowe Przeniesienie nie może obejmować żadnego innego podmiotu.

Aby zapewnić wsparcie zarówno Operatorowi, jak i jego Użytkownikom Końcowym, Last Mile Solutions zapewnia również – dla Operatora i jego Użytkowników Końcowych – połączenie roamingowe w ramach Sieci Ładowania, umożliwiając Operatorowi i jego Użytkownikom Końcowym korzystanie ze stacji ładowania w ramach Sieci Ładowania (roaming). Last Mile Solutions zapewnia walidację sesji ładowania z innymi uczestnikami rynku (CPO/CSO/MSP), komunikuje się ze stronami roamingowymi i innymi sieciami oraz wspiera realizację rozliczeń w Sieci Ładowania.

Warunki świadczenia Usług Operatora, w tym warunki płatności, są opisane w Umowie Użytkownika Końcowego i nie ulegają zmianie w związku z Częściowym Przeniesieniem.

5.2. Odpowiedzialność Operatora

Dodatkowo w stosunku do innych obowiązków Operatora i niezależnie od Częściowego Przeniesienia, Operator pozostaje odpowiedzialny za wypełnienie wszystkich zobowiązań wynikających z Umowy Użytkownika Końcowego (a w zakresie Częściowego Przeniesienia – pozostaje solidarnie odpowiedzialny) za wszystkie zobowiązania względem Użytkownika Końcowego. Ponadto Operator zapewnia Użytkownika Końcowego, że Umowa Użytkownika Końcowego zostanie wykonana w całości zgodnie z jej warunkami.

5.3. Polecenie zapłaty

Autoryzacja polecenia zapłaty dostępna na Platformie lub w Aplikacji będzie traktowana wyłącznie jako wstępna zgoda.

Polecenie zapłaty jako metoda płatności może być stosowane wyłącznie po udzieleniu przez Użytkownika Końcowego wyraźnej zgody na piśmie (tj. poprzez wypełnienie i odesłanie pisemnego formularza autoryzacji polecenia zapłaty w oryginale do Last Mile Solutions zgodnie z instrukcjami dostarczonymi za pośrednictwem poczty elektronicznej) lub za pośrednictwem bankowości elektronicznej (jeśli taką możliwość zapewnia bank Użytkownika Końcowego).

Wypełniając wstępną zgodę, Użytkownik Końcowy wyraża zgodę na otrzymanie szczegółowych instrukcji dotyczących polecenia zapłaty na swój adres e-mail, w tym pisemnego formularza autoryzacji polecenia zapłaty.

 

6. STACJE ŁADOWANIA

6.1. Obowiązki związane z rejestracją stacji ładowania na Platformie

Wszystkie publiczne stacje ładowania zarejestrowane na platformie zostają włączone do Sieci Ładowania jako część Sieci Last Mile Solutions.

W związku z tym, jeśli Użytkownik Końcowy jest właścicielem (CSO) lub operatorem (CPO) stacji ładowania zarejestrowanej na Platformie, wyraża on zgodę na włączenie takiej stacji ładowania do Sieci Last Mile Solutions. W momencie rejestracji stacji ładowania na Platformie Użytkownik Końcowy upoważnia ponadto Operatora i Last Mile Solutions do uzyskiwania dostępu do takich stacji ładowania i korzystania z nich przez nich lub inne podmioty upoważnione przez Operatora lub Last Mile Solutions, z prawem do udzielania dalszego dostępu innym uczestnikom Sieci Ładowania, w tym Sieciom partnerskim, w celu zapewnienia i realizacji sesji ładowania, w tym pobrania energii elektrycznej celem naładowania pojazdu elektrycznego lub hybrydowego. Użytkownik Końcowy gwarantuje jednocześnie, że jest uprawniony do udzielenia takiego dostępu. Użytkownik Końcowy zgadza się również zapewnić takim podmiotom dostęp do danych na swojej stacji ładowania.

Jako CSO lub CPO rejestrujący punkt ładowania lub stację ładowania na Platformie, Użytkownik Końcowy jest i pozostaje odpowiedzialny za technicznie właściwą i bezpieczną obsługę oraz konserwację takiego punktu ładowania /stacji ładowania, a także za jego zgodność ze przepisami prawa mającymi zastosowanie w tym zakresie oraz ogólnie przyjętymi zasadami techniki.

Użytkownik Końcowy, który jest właścicielem lub operatorem punktu / stacji ładowania jest zobowiązany do wyposażenia punktu lub stacji ładowania w niezbędny sprzęt (jeśli jest to wymagane) i odpowiedniego ich oznakowanie zgodnie z przepisami.

Użytkownik Końcowy, który jest właścicielem lub operatorem punktu / stacji ładowania, jest również zobowiązany do dostarczania do takiego punktu / stacji ładowania energii niezbędnej do ładowania pojazdów elektrycznych lub hybrydowych.

Zapewniając dostęp do stacji ładowania i dostarczając do niej energię, która ma być zużywana podczas sesji ładowania, Użytkownik Końcowy zapewnia i realizuje dostawę w rozumieniu przepisów o podatku VAT na rzecz Operatora, Last Mile Solutions lub innego dostawcy usługi ładowania działającego w ramach Sieci Ładowania, umożliwiając im świadczenie usługi ładowania na Stacji Ładowania.

Ze względu na zakres obowiązków CSO/CPO, Last Mile Solutions nie może zagwarantować użytkownikom gęstości punktów/stacji ładowania lub zasięgu oraz dostaw energii bez przerw.

Jeśli Użytkownik Końcowy jest właścicielem (CSO) lub operatorem (CPO) publicznej stacji ładowania w ramach Sieci Ładowania i dojdzie do Częściowego Przeniesienia opisanego powyżej, Last Mile Solutions zwróci mu koszty korzystania ze stacji ładowania w celu zapewnienia sesji ładowania przez Operatora, Last Mile Solutions lub innych ddostawców usługi ładowania z sieci ładowania zgodnie ze stosującymi się taryfami i stawkami.

Wynagrodzenie, jak opisano powyżej, będzie wypłacane na podstawie faktur wystawionych na podstawie upoważnienia do samofakturowania udzielonego przez Użytkownika Końcowego na rzecz Last Mile Solutions zgodnie z warunkami opisanymi w punkcie 12 Warunków (12. UMOWA O SAMOFAKTUROWANIE). Akceptując niniejsze Warunki Last Mile Solutions, Użytkownik Końcowy wyraża również zgodę na zawarcie takiej umowy o samofakturowanie z Last Mile Solutions.

 

7. ŁADOWANIE BEZ REJESTRACJI

7.1. Kierowca EV

Użytkownik aplikacji Easy Charging Quality (wersja w aplikacji) może zrezygnować z rejestracji lub logowania. W takim przypadku Użytkownik będzie mógł korzystać z Ładowania bez rejestracji.

7.2. Ładowanie bez rejestracji

Niezarejestrowany lub niezalogowany Użytkownik Aplikacji Easy Charging Quality (aplikacja w wersji in-app) może uzyskać dostęp do stacji ładowania w Sieci Ładowania z użyciem tej Aplikacji, nie rejestrując się i nie logując. Ładowania bez rejestracji realizowane jest przez Last Mile Solutions. Stacje ładowania dostępne w Sieci Ładowania mogą z czasem ulegać zmianom.

Ładowanie bez rejestracji jest dostępne w godzinach dostępności danej stacji ładowania, które są również wskazane w Aplikacji.

Ładowanie pojazdu elektrycznego rozpoczyna się i kończy poprzez wybranie odpowiedniego przycisku w Aplikacji (“Rozpocznij ładowanie”, “Zakończ ładowanie”).

Rozpoczynając sesję ładowania, Użytkownik wyraża zgodę na korzystanie z Ładowania bez rejestracji z obowiązkiem zapłaty i zgadza się, że Usługa zostanie uruchomiona natychmiast na jego żądanie, bez dalszego prawa do odstąpienia od umowy dotyczącej tej Usługi.

7.3. Dostęp do informacji o stacjach ładowania

odczas korzystania z Aplikacji Easy Charging Quality (aplikacja w wersji in-app) bez rejestracji lub logowania Użytkownik może uzyskać informacje o stacji ładowania: jej lokalizacji, dostępności, typie złącza, stawkach ładowania w związku z Ładowaniem bez rejestracji.

Użytkownik nie będzie miał jednak dostępu do historii ładowania, statystyk i innych Usług, które są przeznaczone dla zarejestrowanych Użytkowników Końcowych.

7.4. Opłaty za Ładowanie bez rejestracji 

Ładowanie bez rejestracji jest Usługą płatną.

Opłata za Ładowanie bez rejestracji jest naliczana zgodnie z cennikiem dostępnym w Aplikacji Easy Charging Quality (aplikacja w wersji in-app) dla danej stacji ładowania.

Stawki mogą być okresowo aktualizowane. Stawka wskazana w tej Aplikacji bezpośrednio przed rozpoczęciem sesji ładowania jest zawsze wiążąca.

Podane ceny są zawsze cenami brutto i zawierają podatek VAT (według odpowiedniej stawki). Najczęściej opłaty naliczane są za kWh pobrane podczas ładowania.

Ceny podane w Aplikacji mogą również przewidywać dodatkowe opłaty, np. opłatę początkową, opłatę roamingową, opłatę za korzystanie z bezpośrednich metod płatności.

Ponadto okres, w którym pojazd elektryczny jest zaparkowany na miejscu parkingowym przypisanym do stacji ładowania, może wiązać się z dodatkowymi opłatami.

7.5. Płatność za doładowanie bez rejestracji

Użytkownik zapłaci za Ładowanie bez rejestracji, wybierając metodę płatności dostępną w Aplikacji Easy Charging Quality (aplikacja w wersji in-app).

Metody płatności obejmują przedpłacone metody płatności przy użyciu kart debetowych lub kredytowych Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, płatności BLIK i inne wskazane w Aplikacji.

W zależności od wybranej metody płatności, przed rozpoczęciem ładowania:

  • stała kwota zostanie zarezerwowana, a następnie po wykonaniu Usługi pobrana, gdy kwota do rozliczenia będzie już znana lub
  • ustalona kwota zostanie pobrana jako przedpłata, a niewykorzystane przedpłacone środki po dokonaniu płatności zostaną zwrócone. Termin tej płatności zwrotnej może się różnić w zależności od operatora płatności.

Użytkownik zostanie obciążony jedynie kwotą należną za faktycznie wykonane Ładowanie bez rejestracji.

Jeśli cała zablokowana lub pobrana kwota zostanie wykorzystana, sesja ładowania zostanie automatycznie zakończona.

Podając dane karty płatniczej, Użytkownik zgadza się, że operator płatności może przechowywać dane karty oraz że Last Mile Solutions jest upoważniona do pobrania Płatności z takiej karty za Ładowanie bez rejestracji w kwocie określonej zgodnie z cennikiem (upoważnienie do celów pojedynczej transakcji płatniczej w celu uiszczenia jednorazowej opłaty).

W przypadku nieprawidłowej autoryzacji podanych przez Użytkownika danych, Użytkownik nie może rozpocząć korzystania z Usługi Ładowania bez rejestracji.

Użytkownik jest zobowiązany do posiadania wystarczających środków na opłacenie Usługi na karcie płatniczej lub w ramach innej wskazanej metody płatności.

W przypadku niedokonania płatności po wykonaniu Usługi, Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty za Usługę Ładowania bez rejestracji przelewem bankowym w ciągu dwóch (2) dni roboczych od zakończenia sesji ładowania. W takim przypadku płatności należy dokonać na rachunek bankowy Last Mile Solutions nr: PL 88105014451000009032205453.

7.6. Obowiązki kierowcy pojazdu elektrycznego podczas korzystania z Ładowania bez rejestracji

Korzystając z Usługi Ładowania bez rejestracji, Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania wszystkich obowiązków Użytkownika opisanych w niniejszych Warunkach:

  • uiścić wszystkie należne opłaty za Ładowanie bez rejestracji zgodnie ze stawkami podanymi w Aplikacji przed rozpoczęciem sesji ładowania;
  • korzystać ze stacji ładowania i jej wyposażenia wyłącznie w sposób bezpieczny, zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami obsługi dostępnymi na stacji ładowania oraz instrukcjami osób obsługujących stację ładowania na miejscu (jeśli takie osoby są obecne);

korzystać z miejsca parkingowego przypisanego do stacji ładowania wyłącznie na czas sesji ładowania i nie utrudniać innym kierowcom pojazdów elektrycznych dostępu do stacji ładowania.

 

8. HELPDESK, REKLAMACJE

8.1. Helpdesk Operatora. Reklamacje

Operator zapewnia Użytkownikowi pomoc techniczną związaną z korzystaniem z Platformy, Aplikacji i Usług. Niezależnie od dokonanego Częściowego Przeniesienia, w związku z Usługami każdy Użytkownik musi kierować ewentualne reklamacje bezpośrednio do Operatora.

Szczegóły dotyczące tego wsparcia i dane kontaktowe operatora można znaleźć w Umowie Użytkownika Końcowego.

8.2. Helpdesk zapewniany na stacji ładowania

Za każdym razem, gdy korzystasz z ładowania na stacjach ładowania w Sieci Ładowania możesz również skorzystać z pomocy operatora danej stacji ładowania (CPO).

Dane kontaktowe CPO są dostępne na stacji ładowania.

8.3. Helpdesk Last Mile Solutions oraz punkt kontaktowy. Reklamacje

Jeśli Użytkownik chce skontaktować się bezpośrednio z Last Mile Solutions, w szczególności, jeśli chce złożyć reklamację związaną z Ładowaniem bez rejestracji, może również skorzystać z następujących danych kontaktowych, dostępnych w godzinach od 9:00 do 18:00 od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem ddni ustawowo wolnych od pracy w Polsce:

e-mail: support@lastmilesolutions.com

telefon: +48 784 920 206

Wyżej wymieniony adres e-mail jest również wyznaczonym unktem kontaktowym Last Mile Solutions, który może być wykorzystywany do bezpośredniego kontaktu elektronicznego dla wszystkich Użytkowników, a także stron zewnętrznych, w tym władz. Komunikacja może być prowadzona w języku angielskim, polskim lub niderlandzkim.

Jeśli Użytkownik chce złożyć skargę do Last Mile Solutions dotyczącą Usług Last Mile Solutions, musi wskazać co najmniej:

  • swoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
  • używaną Platformę lub Aplikację,
  • przedmiot reklamacji, tj. opis nieprawidłowości w działaniu Usług Last Mile Solutions,
  • oczekiwany sposób rozstrzygnięcia reklamacji,
  • w przypadku Usług płatnych: zastosowaną metodę płatności,
  • w stosownych przypadkach: identyfikator stacji ładowania, godzinę i datę sesji ładowania, typ telefonu i wersję przeglądarki.

Przed złożeniem reklamacji Użytkownik powinien sprawdzić, czy niedziałanie lub nieprawidłowe działanie Usługi nie wynika z przyczyn leżących po stronie Użytkownika i jego urządzeń, w szczególności problemów z dostępem do Internetu.

Last Mile Solutions odpowie na reklamację bez zbędnej zwłoki w ten sam sposób, w jaki reklamacja została złożona, lub pocztą elektroniczną. W przypadku Konsumentów zastosowanie ma również punkt 9 niniejszych Warunków (9. KONSUMENCI).

 

9. KONSUMENCI

9.1. Konsumenci

Niniejszy punkt 9 ma zastosowanie wyłącznie do Użytkowników będących Konsumentami.

9.2. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy bez ponoszenia kosztów i bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jeżeli treści cyfrowe objęte Usługami nie zostaną dostarczone Konsumentowi, Konsument może ponadto odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowych objętych Usługą:

  • jeśli z oświadczenia lub okoliczności Operatora lub Last Mile Solutions jasno wynika, że nie dostarczy on treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej,
  • jeżeli Konsument i Operator lub Last Mile Solutions uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy jasno wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Konsumenta i nie został on dostarczony w tym terminie.

Konsument może również odstąpić od umowy, jeśli treści cyfrowe objęte Usługą lub Usługa cyfrowa nie są zgodne z Umową Użytkownika Końcowego lub niniejszymi Warunkami Last Mile Solutions, jak opisano w punkcie 9.3 poniżej. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa zostanie uznana za niezawartą.

Operator lub Last Mile Solutions będą zobowiązani do zwrotu – niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni – wszystkich opłat uiszczonych przez takiego Użytkownika, za wyjątkiem wynagrodzenia za Usługi wykonane na żądanie Konsumenta przed odstąpieniem od umowy. Zwrot powinien być dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że zostanie wyraźnie uzgodnione inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi kosztów związanych ze zwrotem.

Usługi zostaną wykonane przed upływem terminu do odstąpienia od umowy z Konsumentem na wyraźne żądanie Konsumenta.

Konsument może skorzystać z poniższego wzoru (nieobowiązkowego) oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: LastMileSolutions sp. z o.o. ul. Rogozińskiego 6, 31-559 Kraków, Polska lub na adres e-mail: info@lastmilesolutions.com 

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy  o świadczenie usług na Platformie ___ [nazwa platformy] i w Aplikacji ___ [nazwa aplikacji] obejmujących ___ [wskazanie usług].

– Data zawarcia umowy: ___

– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ___

– Adres Konsumenta(-ów): ___

– Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić.

Ładowanie pojazdu elektrycznego lub hybrydowego ze względu na swój charakter odbywa się natychmiastowo. Z tego powodu, rozpoczynając ładowanie, Użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usługi, tj. również przed upływem terminu na odstąpienie od umowy o świadczenie tej Usługi i jej zrealizowanie. W takim przypadku Użytkownik będzie zobowiązany do zapłaty za wykonaną Usługę, co przyjmuje do wiadomości.

Konsument traci nadto prawo do odstąpienia od niniejszej umowy, jeżeli:

  • Konsument wyraźnie zażądał wykonania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i Usługa została wykonana w całości, przy czym Konsument jest informowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta),
  • przedmiotem świadczenia jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami (art. 38 pkt 6 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta),

umowa dotyczy dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na trwałym nośniku, a Konsument wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i rozpoczęcie świadczenia Usług nastąpi przed upływem tego terminu, przy czym Konsument jest – przed rozpoczęciem świadczenia – informowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Operator Platformy lub Last Mile Solutions potwierdzi otrzymanie takiej zgody od Konsument.

9.3. Zgodność z umową – odpowiedzialność prawna Last Mile Solutions

Jeśli treści cyfrowe objęte Usługą lub Usługa cyfrowa nie są zgodne z Umową Użytkownika Końcowego lub Warunkami Last Mile Solutions w zakresie, w jakim za taką zgodność odpowiada Last Mile Solutions, Konsument może zażądać także od Last Mile Solutions ich dostosowania. Wówczas Last Mile Solutions może odmówić tylko wtedy, gdy żądanie jest nieuzasadnione (Last Mile Solutions nie ponosi odpowiedzialności za daną niezgodność) lub jeśli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów. Doprowadzenie do zgodności nastąpi w rozsądnym terminie od momentu zgłoszenia reklamacji. Koszty doprowadzenia Usługi do zgodności z umową nie będą ponoszone przez Konsumenta.

Jeżeli doprowadzenie Usługi do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, Konsument może żądać odpowiedniego obniżenia ceny albo, w przypadku gdy niezgodność nie jest nieistotna, odstąpić od umowy. Zdanie poprzedzające stosuje się również, gdy niezgodność Usługi z umową jest tak istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego wezwania do doprowadzenia do zgodności z umową.

9.4. Czas na rozpatrzenie reklamacji

Reklamacja Konsumenta zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia, a odpowiedź zostanie udzielona w każdym przypadku na trwałym nośniku. W przypadku braku odpowiedzi na reklamację Konsumenta w wyznaczonym terminie, reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną.

9.5. Prawo do rozwiązania umowy 

Jeśli aktualizacja Platformy lub Aplikacji spowoduje istotny i niekorzystny wpływ na dostęp Konsumenta do Usług lub korzystanie z nich, Konsument może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia w ciągu 30 dni od takiej zmiany.

9.6. Minimalny czas trwania zobowiązań Konsumenta

Konsument będzie związany umową na mocy niniejszych Warunków co najmniej przez okres od rozpoczęcia Ładowania bez rejestracji do momentu zapłaty za Usługę lub przez czas korzystania przez Użytkownika z Platformy lub Aplikacji.

9.7. Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich

Użytkownik będący Konsumentem (niebędący przedsiębiorcą o szczególnych uprawnieniach konsumenckich) ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich zgodnie z przepisami ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich w zakresie niniejszych Warunków może być prowadzone w szczególności przez Inspekcję Handlową właściwą dla Last Mile Solutions oraz Sąd Konsumencki przy Inspekcji Handlowej (www.wiih.org.pl;

https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php).

Organem właściwym dla LastMileSolutions sp. z o.o. według jej siedziby jest Małopolski Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie (http://www.krakow.wiih.gov.pl/).

Konsument może również uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, np. stowarzyszeń konsumentów (www.federacja-konsumentow.org.pl).

 

10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

10.1. Odpowiedzialność Last Mile Solutions

O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, Last Mile Solutions nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność Usług cyfrowych, w tym dostarczonych treści cyfrowych, z Warunkami Last Mile Solutions bądź – w zakresie Częściowego Przeniesienia – Umową Użytkownika Końcowego, jak również za szkody i inne konsekwencje z tego wynikające:

  • z niezgodności środowiska cyfrowego wykorzystywanego przez Użytkownika z wymaganiami technicznymi korzystania z Platformy, Aplikacji lub Usług, o których Użytkownik został poinformowany przed zawarciem umowy, w tym nieprawidłowości w sprzęcie komputerowym lub urządzeniach mobilnych Użytkownika lub nieprawidłowego działania oprogramowania osób trzecich wykorzystywanego przez Użytkownika;
  • niedopełnienie obowiązku wymaganego współdziałania przy świadczeniu Usług, o którym Użytkownik został poinformowany przed zawarciem umowy, nieprawidłowe działanie Platformy lub Aplikacji przez Użytkownika.

O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, odpowiedzialność za dostarczenie energii elektrycznej do danej stacji ładowania, w tym za faktyczne umożliwienie (pełnego) ładowania pojazdu elektrycznego lub hybrydowego i jego wydajność, spoczywa na właścicielu stacji ładowania (CSO), operatorze stacji ładowania (CPO) lub innym podmiocie zarządzającym daną stacją ładowania. Właściciel stacji ładowania / punktu ładowania (CSO) lub operator stacji ładowania (CPO) jest odpowiedzialny za dostarczanie energii elektrycznej do danego punktu / stacji ładowania, w tym za faktyczne umożliwienie (pełnego) ładowania pojazdu elektrycznego  lub hybrydowego, jak i udostępnienie i sprawność używanych narzędzi sprzętowych, takich jak kable do ładowania.

Last Mile Solutions może ponosić odpowiedzialność za szkody poniesione przez Użytkownika w wyniku niewypełnienia przez Last Mile Solutions jej zobowiązań umownych wobec Użytkownika.

Użytkownik powinien poinformować firmę Last Mile Solutions o takiej szkodzie na piśmie w ciągu 10 dni roboczych od dnia, w którym Użytkownik zidentyfikował lub mógł zidentyfikować szkodę, zapewniając Last Mile Solutions możliwość rozsądnej oceny szkody. Wymóg przekazania informacji w terminie 10 dni roboczych, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma zastosowania do Konsumentów.

Last Mile Solutions nie ponosi odpowiedzialności, jeśli pojazd elektryczny nie może (lub nie może być bezpiecznie) naładowany z powodu wady pojazdu elektrycznego lub użytego wyposażenia Użytkownika, takich jak kable do ładowania.

Całkowita odpowiedzialność Last Mile Solutions na mocy Warunków Last Mile Solutions oraz w związku z Częściowym Przeniesieniem jest ograniczona do sześciokrotności (6) opłaty uiszczonej przez Użytkownika za Usługi za miesiąc, w którym wystąpiła szkoda, oraz do rzeczywistej poniesionej straty (ograniczenie to nie ma zastosowania w przypadku rażącego zaniedbania lub umyślnej szkody, a także nie ma zastosowania do Użytkowników będących Konsumentami).

10.2. Odpowiedzialność Użytkownika

Użytkownik ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z przepisów prawa. W szczególności, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, Użytkownik ponosi odpowiedzialność za błędy w dokumentach, płatnościach lub inne szkody spowodowane niedopełnieniem przez Użytkownika obowiązku podania prawdziwych, prawidłowych i kompletnych wymaganych informacji (jak wskazano powyżej).

O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane niewłaściwym lub nieostrożnym korzystaniem z Platformy, Aplikacji lub stacji ładowania i – jeśli zgodnie z prawem ponosi odpowiedzialność za takie szkody – powinien zwolnić Last Mile Solutions z roszczeń osób trzecich z tego wynikających.

 

11. DANE OSOBOWE

11.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Użytkownika będącego osobą fizyczną lub osobą reprezentującą Użytkownika jest LastMileSolutions sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, Polska, a w przypadku sesji ładowania, w tym Ładowania bez rejestracji, realizowanych za granicą (poza Polską), w ramach Sieci Ładowania – Threeforce BV z siedzibą w Rotterdamie, Holandia (łącznie jako: Last Mile Solutions).

Użytkownik może skontaktować się z Last Mile Solutions za pośrednictwem wyznaczonego inspektora ochrony danych w sprawach dotyczących jego danych osobowych, wysyłając wiadomość e-mail na adres:privacy@lastmilesolutions.com lub pisemnie na adres:

LastMileSolutions sp. z o.o., ul. Rogozińskiego 6, 31-559 Kraków, Polska,

Threeforce BV, Zeemansstraat 11 A (3016 CN) Rotterdam, Holandia.

11.2. Przetwarzanie danych osobowych

Last Mile Solutions przetwarza m.in. dane kontaktowe Użytkownika, adres e-mail, zakres wykorzystywanych Usług i przeprowadzonych transakcji, dane rozliczeniowe, a w przypadku obowiązku lub żądania wystawienia Użytkownikowi faktury VAT, również dane Użytkownika wskazane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres).

Dane osobowe Użytkowników końcowych są przetwarzane w celu (i) wykonania umowy z Last Mile Solutions,  w tym Warunków Last Mile Solutions, dostarczenia Newslettera oraz – w razie i w zakresie Częściowego Przeniesienia – wykonania części Umowy Użytkownika Końcowego (przez czas trwania umowy oraz do czasu przedawnienia roszczeń) oraz (ii) wypełnienia obowiązków prawnych (przez czas wymagany przepisami prawa, w tym w celu fakturowania, odprowadzania podatków, wypełniania obowiązków księgowych, archiwizacji dokumentacji sprzedażowej).

11.3. Prawa Użytkownika 

Użytkownik ma prawo do dostępu, sprostowania i usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także do złożenia skargi na niezgodne z prawem przetwarzanie danych do organu nadzorczego ds. ochrony danych (w przypadku LastMileSolutions sp. z o.o. – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku Threeforce BV – holenderskiego organu ochrony danych lub także innego, właściwego lokalnego organu nadzorczego ds. ochrony danych w UE).

11.4. Polityka Prywatności

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych można znaleźć w Polityce prywatności Last Mile Solutions dostępnej na Platformie, w Aplikacji, a także pod adresem

Polityka prywatności LastMileSolutions sp. z o.o.: https://www.lastmilesolutions.com/privacy-policy/

Polityka prywatności Threeforce B.V.: https://www.lastmilesolutions.com/nl/privacy-policy/

11.5. Inne przypadki przetwarzania

Informujemy, że Last Mile Solutions przetwarza również dane jako procesor lub sub-procesor (dalszy podmiot przetwarzający) Operatora, między innymi gdy rozwija, utrzymuje, aktualizuje i obsługuje Platformę i Aplikację lub zapewnia inne wsparcie na potrzeby Usług Operatora na mocy Umowy Użytkownika Końcowego.

W takim przypadku przetwarzanie danych osobowych Użytkownika lub przekazanych przez niego danych osobowych osób trzecich będzie podlegać zasadom wskazanym przez Operatora lub innego administratora danych w ich własnej klauzuli informacyjnej.

 

12. UMOWA O SAMOFAKTUROWANIE

12.1. Umowa o samofakturowanie

Niniejszy punkt 12 stanowi umowę o samofakturowanie zawartą pomiędzy Użytkownikiem Końcowym będącym właścicielem (CSO) lub operatorem (CPO), jeśli dotyczy, publicznej stacji ładowania zarejestrowanej na Platformie a Last Mile Solutions. Umowa ta zawierana jest w oparciu o odpowiednie przepisy o podatku VAT (w przypadku LastMileSolutions sp. z o.o. na podstawie art. 106d ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług).

12.2. Zakres upoważnienia

Last Mile Solutions jest uprawniona do przygotowywania i wystawiania samodzielnie faktur VAT w imieniu Użytkownika Końcowego będącego właścicielem (CSO) lub operatorem (CPO), jeśli dotyczy, publicznej stacji ładowania w celu zapłaty Wynagrodzenia (zwrotu kosztów) należnego takiemu Użytkownikowi Końcowemu za wszelkie dostawy dokonane na rzecz Last Mile Solutions lub Operatora lub innych dostawców usługi ładowania w ramach Sieci Ładowania w związku z sesjami ładowania zapewnianymi przez takie podmioty na jego stacjach ładowania.

12.3. Faktury rozliczane samodzielnie

Faktura wystawiona przez Last Mile Solutions w ramach procedury samofakturowania musi zawierać informację, że faktura wystawiana jest w imieniu i na rzecz Użytkownika Końcowego (tj. podatnika wskazanego na fakturze jako sprzedawca) oraz dopisek “samofakturowanie” przy numerze faktury.

Numeracja tych faktur będzie zgodna z kolejnością ich wystawiania przez Last Mile Solutions, tj. Last Mile Solutions stosuje własny schemat numeracji.

Last Mile Solutions wystawi fakturę w imieniu i na rzecz Użytkownika Końcowego w formie elektronicznej, na co Użytkownik Końcowy niniejszym wyraża zgodę.

12.4. Obowiązki Last Mile Solutions

Last Mile Solutions zobowiązuje się do:

  • wystawiania samodzielnie faktur za wszystkie dostawy/usługi wykonane przez Użytkownika Końcowego, za które jest mu należne Wynagrodzenie;
  • wypełniania samodzielnie wystawionych faktur zawierających nazwę, adres i numer rejestracyjny VAT Użytkownika Końcowego wraz ze wszystkimi innymi danymi stanowiącymi pełną fakturę VAT;
  • poinformowania Użytkownika Końcowego, jeśli wystawianie faktur samofakturowanych zostanie zlecone stronie trzeciej.

Last Mile Solutions jest zobowiązana do wystawiania faktur zgodnie z obowiązującymi w tym przepisami, w szczególności ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług i wydanymi na jej podstawie przepisami wykonawczymi.

12.5. Obowiązki Użytkownika Końcowego zawierającego umowę o samofakturowanie

Użytkownik Końcowy zawierający umowę o samofakturowanie zapewnia, że jest podatnikiem zarejestrowanym jako podatnik VAT i wyraża na to zgodę, zobowiązując się do:

  • dostarczania kompletnych, poprawnych i dokładnych danych niezbędnych do wystawiania faktur w imieniu własnym;
  • akceptowania faktur wystawionych przez Last Mile Solutions w imieniu Użytkownika Końcowego i niewypowiadania upoważnienia do wystawiania faktur w ramach systemu samofakturowania opisanego w niniejszym punkcie 12 do czasu wygaśnięcia okresu obowiązywania umowy lub rozwiązania niniejszego punktu 12, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej;
  • nie wystawiać żadnych faktur sprzedaży za transakcje objęte niniejszym punktem 12 i umową o samofakturowanie, jak opisano w niniejszym dokumencie;

powiadomienia Last Mile Solutions niezwłocznie, nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego, jeśli Użytkownik Końcowy zmieni swój numer rejestracyjny VAT, przestanie być zarejestrowany jako podatnik VAT lub sprzeda swoją działalność lub część swojej działalności.

12.6. Procedura weryfikacji

Strony niniejszej umowy o samofakturowanie są zobowiązane do przestrzegania procedury weryfikacji i zatwierdzania poszczególnych faktur przez Użytkownika Końcowego, jak określono poniżej:

  • Każda faktura wystawiona zgodnie z niniejszym punktem 12 w ramach upoważnienia udzielonego przez Użytkownika Końcowego do samodzielnego wystawiania faktur będzie dostępna do pobrania z Platformy lub zostanie udostępniona elektronicznie, tj. wysłana na adres e-mail Użytkownika Końcowego.
  • Faktury zamieszczane na Platformie będą udostępniane w formacie PDF, umożliwiającym Użytkownikowi Końcowemu pobranie tych faktur. Użytkownik Końcowy jako podatnik ma możliwość przechowywania faktur, korygowania faktur oraz sporządzania duplikatów tych dokumentów.
  • Last Mile Solutions musi poinformować Użytkownika Końcowego za pośrednictwem Platformy lub poczty elektronicznej, że faktura została wystawiona w jego imieniu i na jego rzecz.
  • Użytkownik Końcowy może zgłosić uwagi do treści faktury w ciągu 3 dni roboczych od wystawienia faktury.
  • Faktura zostanie uznana za zatwierdzoną przez Użytkownika Końcowego, jeżeli Użytkownik Końcowy nie zgłosi żadnych uwag do jej treści w ciągu 3 dni roboczych od jej wystawienia.

W przypadku wykrycia błędu na fakturze, Użytkownik Końcowy musi niezwłocznie powiadomić o tym Last Mile Solutions, przesyłając informacje o rodzaju wykrytych błędów pocztą elektroniczną na adres Last Mile Solutions.

12.7. Inne warunki

Niniejsza umowa o samofakturowanie stanowi integralną część niniejszych Warunków i będzie podlegać tym samym zasadom, w tym co do wypowiedzenia, co Warunki Last Mile Solutions jako całość. Umowa o samofakturowanie stosuje się do rozliczeń Wynagrodzenia na rzecz Użytkownika Końcowego od Last Mile Solutions – w razie i w zakresie Częściowego Przeniesienia – należnego zgodnie z Umową Użytkownika Końcowego.

 

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

13.1. Prawo i właściwy sąd

Warunki Last Mile Solutions podlegają prawu polskiemu.

Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta – Użytkownika zawierającego niniejszą umowę jego praw i ochrony na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa jego kraju zwykłego pobytu (które – w przypadku braku wyżej wymienionego wyboru prawa – miałyby zastosowanie do tego Konsumenta).

O ile przepisy prawa nie przewidują innego obowiązkowego sądu właściwego do rozstrzygania sporów (w tym sporów z Konsumentami), wszelkie spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sądy w Krakowie (Polska).

Informacje na temat pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich znajdują się w punkcie 9.7.

13.2. SaaS

Platforma i Aplikacja – jak opisano w niniejszym dokumencie – są udostępniane jako usługa (nie udziela się licencji). Prawa Użytkownika do korzystania z Platformy i Aplikacji są ograniczone do zakresu opisanego w Umowie Użytkownika Końcowego oraz w niniejszych Warunkach i są ograniczone na czas obowiązywania umowy z Last Mile Solutions.

13.3. Zakończenie obowiązywania Warunków

Umowa z Last Mile Solutions opisana w niniejszych Warunkach jest zawierana na okres obowiązywania Umowy Użytkownika Końcowego. Rozwiązanie lub wygaśnięcie Umowy Użytkownika Końcowego skutkuje rozwiązaniem niniejszej umowy.

Niniejsze Warunki Last Mile Solutions mogą zostać rozwiązane w dowolnym momencie wraz z Umową Użytkownika Końcowego.

W przypadku wypowiedzenia Warunków Last Mile Solutions dalsze korzystanie z Platformy lub Aplikacji jest niedozwolone.

Użytkownik może zawsze zaprzestać odwiedzania Platformy lub odinstalować Aplikację.

Nadto Last Mile Solutions może wypowiedzieć Warunki Last Mile Solutions w całości lub – w zależności od przypadku – częściowo, ze skutkiem natychmiastowym, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń w rozsądnym okresie naprawczym, jeżeli:

  • wielokrotnie okazuje się niemożliwe wykonanie polecenia zapłaty lub automatyczne pobranie należnych opłat; lub
  • zaległości płatnicze Użytkownika przekraczają trzydzieści (30) dni; lub

Użytkownik nie przestrzega Warunków Last Mile Solutions, w szczególności swoich obowiązków wymienionych w punktach 4.1 lub 7.6 Warunków Last Mile Solutions.

13.4. Wersja Warunków Last Mile Solutions

Umowa z Użytkownikiem podlega w każdym przypadku Warunkom Last Mile Solutions w wersji zaakceptowanej na Platformie lub w Aplikacji.

13.5. Zmiana Warunków Last Mile Solutions

Last Mile Solutions jest jednostronnie upoważniona do zmiany niniejszych Warunków Last Mile Solutions w okresie ich obowiązywania z ważnych powodów, w szczególności:

  • w celu odzwierciedlenia zmian w prawie lub ich interpretacji przez sądy lub organy administracyjne;
  • dodawania nowych funkcjonalności lub Usług lub zmiany zakresu oferowanych Usług;
  • w celu poprawienia oczywistych błędów, błędów obliczeniowych, błędów językowych itp;
  • w przypadku zmiany stosunku umownego między Operatorem a Last Mile Solutions lub między Operatorem lub Last Mile Solutions a ich kontrahentami lub partnerami, w każdym przypadku w zakresie mającym wpływ na Usług;
  • w przypadku zmiany infrastruktury Sieci Ładowania, Platformy lub Aplikacji wpływającej na ich działanie.

Zarejestrowany Użytkownik Końcowy zostanie poinformowany o zmianie Warunków Last Mile Solutions drogą elektroniczną poprzez udostępnienie mu treści nowych Warunków Last Mile Solutions za pośrednictwem poczty elektronicznej lub Konta Użytkownika Końcowego. Zaktualizowana treść Warunków Last Mile Solutions zamieszczana jest ponadto pod adresem https://www.lastmilesolutions.com/legal-and-compliance/.

Zmiana Warunków Last Mile Solutions wchodzi w życie po upływie 14 dni od momentu udostępnienia zmienionych Warunków Last Mile Solutions lub od momentu zaakceptowania zmienionych Warunków Last Mile Solutions.

W przypadku Konsumenta zmienione postanowienia Warunków stają się wiążące nie wcześniej niż z chwilą akceptacji zmienionych Warunków przez Konsumenta.

Jeśli Użytkownik nie zgadza się na zmianę Warunków, może wypowiedzieć niniejsze Warunki w ciągu 14 dni od otrzymania zmienionych Warunków.

W okresie wypowiedzenia zastosowanie będą miały poprzednie postanowienia niniejszych Warunków Last Mile Solutions.

Zmiany Warunków Last Mile Solutions nie mają wpływu na Usługi świadczone do dnia wprowadzenia zmiany.