Sie erkennen Ihren Anbieter an dem Logo auf Ihrer Abrechnungskarte oder am oberen Rand Ihrer Rechnung.

Die Mehrwertsteuernummer lautet NL812976526B01. Der rechtliche Firmenname ist Threeforce B.V. und der Handelsname ist Last Mile Solutions.

Der Handelsname von Threeforce B.V. ist Last Mile Solutions. Last Mile Solutions ist die Organisation, die technische und administrative Dienstleistungen für Anbieter von Ladekarten und/oder Betreiber von Ladepunkten erbringt. Diese Parteien werden als Anbieter bezeichnet, mit denen Sie eine vertragliche Vereinbarung getroffen haben. 

Ihre Abrechnungstransaktionen werden über die Plattform von Last Mile Solutionsregistriert und Last Mile Solutions übernimmt daher die administrative Abwicklung dieser Transaktionen, einschließlich der Rechnungsstellung und des Inkassos.

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 3 Arbeitstagen zu beantworten, je nach Komplexität der Anfrage.

Last Mile Solutions (Handelsname von Threeforce B.V.) ist eine Organisation, die technische und administrative Dienstleistungen für die Aussteller von Ladekarten und/oder Betreiber von Ladepunkten erbringt. Da Ihre Ladetransaktionen über das Last Mile Solutions registriert werden, kümmert sich Last Mile Solutions um die administrative Abwicklung, einschließlich Rechnungsstellung und Inkassodienstleistungen.

Last Mile Solutions führt diese administrativen Aufgaben für verschiedene Parteien aus, unter anderem für die Partei, mit der Sie eine vertragliche Vereinbarung getroffen haben. Last Mile Solutions ist in den Niederlanden ansässig und Sie erhalten daher eine Rechnung aus den Niederlanden.

Wenn die Kontonummer bekannt ist, werden die Gutschriftsrechnungen in der Regel innerhalb von 45 Tagen nach Rechnungsdatum bezahlt. Mitarbeiter werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum bezahlt. Bitte beachten Sie, dass es möglich ist, dass Ihre Rechnung bereits auf Ihrem Konto ist, aber die Zahlung noch nicht eingegangen ist. Wenn die Kontonummer nicht bekannt ist, können Sie oder Ihr Dienstleister sie in Ihr Konto eingeben.

Bei technischen Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Ladekarte wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Vertrag haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Nein, Last Mile Solutions ist nicht Ihr Anbieter.

Last Mile Solutions (Handelsname von Threeforce B.V.) ist eine Organisation, die technische und administrative Dienstleistungen für die Aussteller von Ladekarten und/oder Betreiber von Ladepunkten erbringt. Da Ihre Ladetransaktionen über das Last Mile Solutions registriert werden, kümmert sich Last Mile Solutions um die administrative Abwicklung, einschließlich Rechnungsstellung und Inkassodienstleistungen.

Last Mile Solutions führt diese administrativen Aufgaben für verschiedene Parteien aus, darunter auch für die Partei, Ihren Provider, mit der Sie eine vertragliche Vereinbarung getroffen haben.

Um eine zusätzliche Ladekarte zu bestellen, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Last Mile Solutions ist nicht befugt, Änderungen an Ihren von Ihrem Provider eingerichteten Abonnements vorzunehmen. Für alle Fragen oder Änderungen bezüglich Ihres Abonnements wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Wenn Ihr Konto aufgrund überfälliger Zahlungen gesperrt wurde, bitten wir Sie, Ihre offenen Rechnungen zu bezahlen und einen Zahlungsnachweis per E-Mail an invoice@lastmilesolutions.com zu senden, damit wir die Sperrung Ihres Kontos aufheben können. Nur mit einem Zahlungsnachweis, wie z.B. einem Überweisungsbeleg, sind wir in der Lage, Ihr Konto freizugeben.

Sie können in Ihrem Konto unter "Zahlungen" ein Lastschriftverfahren einrichten. Wählen Sie die Option "Lastschrift" und speichern Sie. Sie können auf Ihr Konto über die E-Mail mit Ihrer monatlichen Rechnung zugreifen. Wenn Sie sich nicht einloggen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. Ihr Anbieter kann Ihnen auch bei der Einrichtung des Lastschriftverfahrens helfen.

Bitte beachten Sie, dass dies anders ist, wenn Sie als Arbeitnehmer registriert sind. Einige Daten, wie z. B. Ihre Bankverbindung, können nur von Ihrem Arbeitgeber, Flottenmanager oder Anbieter geändert werden.

Sie können die Sprache Ihrer Rechnung über Ihr Konto einstellen. Sobald Sie sich angemeldet haben, wählen Sie oben auf dem Bildschirm eine Sprache aus. Diese Sprache wird dann als Sprache für Ihre kommenden Rechnungen festgelegt. Beachten Sie, dass die Sprache Ihrer früheren Rechnungen dadurch nicht geändert wird.

Sie können über Ihre monatliche Rechnungs-E-Mail auf Ihr Konto zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Fragen zu den Anmeldedaten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem "Profil" unter "Daten" anpassen. Sie können auf Ihr Konto über Ihre monatliche Rechnungs-E-Mail zugreifen. Wenn Sie sich nicht einloggen können oder Fragen zu Ihren Zugangsdaten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. Sie erkennen Ihren Anbieter an dem Logo auf Ihrer Abrechnungskarte oder am oberen Rand Ihrer Rechnung.

Bitte beachten Sie, dass dies anders ist, wenn Sie als Arbeitnehmer registriert sind. Einige Daten können nur von Ihrem Arbeitgeber, Flottenmanager oder Anbieter angepasst werden. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihren Arbeitgeber oder Flottenmanager kontaktieren können, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Sie können Ihre Bankverbindung in Ihrem "Profil" unter "Daten" ändern. Sie können auf Ihr Konto über die E-Mail mit Ihrer monatlichen Rechnung zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Fragen zu Ihren Zugangsdaten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Bitte beachten Sie, dass dies anders ist, wenn Sie als Arbeitnehmer bei einem Unternehmen registriert sind. Einige Daten, wie z. B. Ihre Bankverbindung, können nur von Ihrem Arbeitgeber, Fuhrparkmanager oder Anbieter angepasst werden. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihren Arbeitgeber oder Fuhrparkleiter kontaktieren können, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Wenn Sie sich nicht einloggen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Provider.

Sie können Ihre Rechnungen in Ihrem Konto unter "Rechnungen/Erstattungen" einsehen. Sie können über Ihre monatliche Rechnungs-E-Mail auf Ihr Konto zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Fragen zu den Anmeldedaten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Sie finden Ihre Rechnungen in Ihrem Konto unter "Rechnungen / Erstattungen". Sie können über Ihre monatliche Rechnungs-E-Mail auf Ihr Konto zugreifen. Wenn Sie sich nicht einloggen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Sie können über Ihre monatliche Rechnungs-E-Mail auf Ihr Konto zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Fragen zu den Anmeldedaten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Sie können Ihre bezahlten Rechnungen ganz einfach in Ihrem Konto unter "Zahlungen" überprüfen. Dort können Sie auch Ihre Rechnungen herunterladen. Sie können über Ihre monatliche Rechnungs-E-Mail auf Ihr Konto zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Fragen zu Ihren Zugangsdaten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Sie können alle Ihre früheren Rechnungen in Ihrem Konto unter "Rechnungen/Erstattungen" einsehen. Sie können über Ihre monatliche Rechnungs-E-Mail auf Ihr Konto zugreifen.

Sie können über Ihre monatliche Rechnungs-E-Mail auf Ihr Konto zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Fragen zu den Anmeldedaten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Bitte beachten Sie, dass Mitarbeiterkonten nur begrenzten Zugang zur Änderung ihrer Kontodaten haben. Wenn Sie Ihre Kontaktdaten ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Arbeitgeber, Flottenmanager oder Anbieter.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem "Profil" unter "Daten" anpassen. Sie können auf Ihr Konto über Ihre monatliche Rechnungs-E-Mail zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Fragen zu den Anmeldedaten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Sie können Ihre Adressdaten in Ihrem "Profil" unter "Daten" anpassen. Sie können auf Ihr Konto über Ihre monatliche Rechnungs-E-Mail zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Fragen zu den Anmeldedaten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Bitte beachten Sie, dass dies anders ist, wenn Sie als Arbeitnehmer registriert sind. Diese Informationen können nur von Ihrem Arbeitgeber, Flottenmanager oder Anbieter angepasst werden.

Sie können über Ihre monatliche Rechnungs-E-Mail auf Ihr Konto zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Fragen zu den Anmeldedaten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre persönlichen Daten in Ihrem Konto vollständig sind, einschließlich Ihrer Bankverbindung. Ohne diese Informationen kann die Auszahlung nicht bearbeitet werden. Sie finden Ihre persönlichen Daten unter dem Abschnitt "Profil" im linken Bereich Ihres Kontos.

Alle Rechnungen werden monatlich an die E-Mail-Adresse geschickt, die in Ihrem Konto registriert ist. Falls Sie Ihre Rechnung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr SPAM-Postfach. Falls es dort nicht zu finden ist, können Sie Ihre Rechnungen finden, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Sie können Ihre Rechnungen und deren Details auch in der Rubrik "Rechnungen / Erstattungen" finden.

Sollten Sie Schwierigkeiten beim Einloggen haben oder Ihre Zugangsdaten nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich direkt an Ihren Provider zu wenden.

Die auf den Rechnungen angegebenen Preise und Tarife beruhen auf Vereinbarungen zwischen Ihnen und Ihrem Provider. Wir sind nicht befugt, die von Ihrem Provider festgelegten Preise und Tarife zu ändern, da Last Mile Solutions (ein Markenname von Threeforce B.V.) nur als Abrechnungs- und Inkassopartner für Ihren Provider tätig ist.

Bitte wenden Sie sich für diese Anfrage an Ihren Anbieter.

Es ist üblich, dass die automatische Rückerstattung mehrere Tage dauern kann, normalerweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Kontaktieren Sie uns unter invoice@lastmilesolutions.com, wenn die Erstattung länger als 5 Tage dauert, und teilen Sie uns die folgenden Einzelheiten mit:

• Bankkontonummer (IBAN)
• Rückstellungsbetrag
• Datum der Transaktion
• Zahlungs-Screenshot

Bei der Selbstfakturierung handelt es sich um eine Vereinbarung zwischen einem Lieferanten und einem Kunden, die es dem Lieferanten ermöglicht, die Rechnung im Namen des Kunden zu erstellen, um die Auszahlung direkt vornehmen zu können.

Geben Sie bei Ihrer Zahlung die Rechnungsnummer als Referenznummer an.

Wir bieten keine Option für eine jährliche Rechnungsstellung an.

Wir bitten Sie, die offene(n) Rechnung(en) zu bezahlen und uns einen Zahlungsnachweis, wie z.B. einen Überweisungsbeleg, an invoice@lastmilesolutions.com zu senden. Wenn Sie die Rechnung trotz einer Zahlungserinnerung nicht bezahlen, müssen wir Ihr Konto sperren.

Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten, in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen. Je nach Komplexität der Anfrage kann es jedoch länger dauern, bis Sie eine Antwort erhalten.

Sie müssen jeden ausstehenden Betrag einzeln begleichen und bei jeder Zahlung die spezifische Rechnungsnummer als Referenznummer angeben. Nur so sind wir in der Lage, jede Zahlung zu bearbeiten.

Wenn Sie Fragen zu Preisen und/oder Transaktionen auf der Rechnung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Für eine Erklärung zur Rechnung wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Wenn Sie mit der Rechnung nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Falls Sie versehentlich eine Rechnung doppelt bezahlt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an invoice@lastmilesolutions.com mit den folgenden Angaben:

1. Ihr Name und Ihre Kontaktinformationen
2. Die Rechnungsnummer, der Rechnungsbetrag und die Daten der beiden Zahlungen.

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, leiten wir das Rückerstattungsverfahren für die doppelte Zahlung ein. Dies dauert in der Regel etwa zwei Wochen.

In den meisten Fällen, wenn die Kontonummer bekannt ist, zahlen wir die Gutschriftsrechnungen automatisch innerhalb von 45 Tagen nach Rechnungsdatum aus. Es ist daher möglich, dass Ihre Rechnung bereits in Ihrem Konto ausgewiesen ist, die Zahlung aber noch nicht eingegangen ist. Wenn die Kontonummer nicht bekannt ist, können Sie sie in Ihrem Konto eingeben. Die Zahlung erfolgt dann automatisch bei der nächsten Zahlungsrunde.

Wenn seit dem Rechnungsdatum 7 Wochen vergangen sind und Ihre Kontonummer eingegeben wurde, können Sie sich gerne an uns wenden. In einem solchen Fall werden wir die Angelegenheit weiter prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben.

Um Ihnen in dieser Angelegenheit behilflich zu sein, senden Sie bitte eine E-Mail mit den folgenden Angaben an invoice@lastmilesolutions.com:

• Ihr Name und Ihre Kontaktinformationen
• Rechnungsnummer und Datum der Zahlung
• Zahlungsnachweis (entweder ein Screenshot oder eine PDF-Datei)
• Die verwendete Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, Überweisung)

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, leiten wir das Verfahren zur Rückerstattung der doppelten Zahlung ein.

Aus mehrwertsteuerlichen Gründen senden wir Ihnen für jedes Land, in dem Sie Gebühren entrichtet haben, eine separate Rechnung. Falls Sie Fragen zu den Rechnungen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Für kommende Rechnungen können Sie Ihre Adressdaten in Ihrem Konto unter "Profil" ändern. Sie können auf Ihr Konto über Ihre monatliche Rechnungs-E-Mail zugreifen. Ihr Anbieter kann die Adresse auch für Sie ändern.

Bitte beachten Sie, dass dies anders ist, wenn Sie als Arbeitnehmer registriert sind. Einige Daten können nur von Ihrem Arbeitgeber, Fuhrparkmanager oder Anbieter angepasst werden. Sie können Ihre Adressangaben oder andere Daten von Ihrem Arbeitgeber, Fuhrparkmanager oder Anbieter anpassen lassen.

Wenn Sie die Daten einer bestehenden Rechnung anpassen möchten, wenden Sie sich an Ihren Provider. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten anfallen können.

Für kommende Rechnungen können Sie diese Informationen in Ihrem Konto unter "Profil" im Datenfeld "Kostenstellennummer" hinzufügen. Sie können auf Ihr Konto über Ihre monatliche Rechnungs-E-Mail zugreifen. Sollten Sie sich nicht einloggen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Provider. Ihr Provider kann auch die Adresse für Sie anpassen.

Bitte beachten Sie, dass dies anders ist, wenn Sie als Arbeitnehmer registriert sind. Einige Daten können nur von Ihrem Arbeitgeber, Flottenmanager oder Anbieter angepasst werden. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihren Arbeitgeber oder Flottenmanager kontaktieren können, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Last Mile Solutions erbringt seine Dienstleistungen aus der Ferne von unserem Hauptsitz in den Niederlanden aus. Gemäß der europäischen Gesetzgebung (Artikel 195 der EU-Mehrwertsteuerrichtlinie 2006/112/EG) wird davon ausgegangen, dass wir die Mehrwertsteuer an unsere Kunden außerhalb der Niederlande, die eine gültige EU-Mehrwertsteuernummer haben, verrechnen.

Kunden, die in Belgien unter die KOR-Regelung (Kleinunternehmensregelung) fallen oder mehrwertsteuerbefreite Dienstleistungen erbringen, sind nicht von der mehrwertsteuerlichen Behandlung ausgeschlossen. Im Falle von Gutschriften ist es wichtig zu verstehen, dass die KOR-Regelung nur für Dienstleistungen in Belgien gilt.

Die Rechnung für die Selbstfakturierung wird Last Mile Solutions, einem niederländischen Wiederverkäufer, in Rechnung gestellt. Der Ort der Lieferung wird durch den Standort des Verkäufers und nicht durch den Ort der Abrechnung bestimmt, so dass der Ort der Lieferung die Niederlande ist. Dies schließt diese Dienste von der KOR-Regelung aus. 

Was die Steuerbefreiung auf der Grundlage der erbrachten Dienstleistungen betrifft, so sieht Artikel 44 des belgischen Steuergesetzbuchs vor, dass bestimmte Dienstleistungen von der Mehrwertsteuer befreit sind. Dies gilt jedoch nicht für Gebührensitzungen. Es ist möglich, dass ein Unternehmen eine Kombination aus mehrwertsteuerbefreiten und nicht mehrwertsteuerbefreiten Dienstleistungen erbringt. Die Mehrwertsteuerbefreiung bezieht sich also nicht auf die Aktivitäten des Kunden, sondern auf die von Last Mile Solutions erbrachten Dienstleistungen.

Alle Kunden sind für die Eingabe der korrekten Informationen in EVC-net verantwortlich. Last Mile Solutions bestimmt die korrekte Mehrwertsteuerbehandlung auf der Grundlage der tatsächlich verfügbaren Informationen in EVC-net. Solange zum Beispiel eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in Ihrem Konto aufgeführt ist, sind wir verpflichtet, die anwendbare Umsatzsteuer zu verrechnen.

Solange eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in Ihrem Konto aufgeführt ist, sind wir verpflichtet, die Umsatzsteuer zu verrechnen. Jeder Kunde ist für die Angabe der korrekten Daten in seinem Konto verantwortlich, und wir befolgen die geltenden gesetzlichen Vorschriften auf der Grundlage der verfügbaren Informationen.

• Die Auszahlung der Erstattungen für Arbeitnehmer erfolgt 4 Wochen nach dem Rechnungsdatum.
• Die Auszahlung der Rechnungen für private Nutzer und Unternehmen erfolgt 6 Wochen nach Rechnungsdatum.

Um sicherzustellen, dass Ihre Zahlung korrekt bearbeitet wird, ist es wichtig, dass die persönlichen Daten auf Ihrem Konto korrekt und vollständig sind. Ohne diese Informationen können wir die Auszahlung nicht bearbeiten. Sie finden Ihre persönlichen Daten unter "Profil".Wenn alle Ihre Angaben korrekt sind und Ihre Zahlungen trotzdem nicht erstattet werden, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Die korrekten Zahlungsbeträge müssen erst eingehen und bestätigt werden, bevor sie an alle Beteiligten ausgezahlt werden können. Daher kann es bei der Auszahlungszeit zu Unterschieden kommen. Die Zahlungsbedingungen sind in der Endnutzervereinbarung beschrieben, die zu Beginn der Nutzung des Dienstes vorgelegt und akzeptiert wurde.

Wenn Sie Direktzahlungsoptionen nutzen, wird ein Betrag von 40 Euro (ohne MwSt.) vorübergehend auf Ihrer Debit- oder Kreditkarte reserviert. Eine Reservierung bedeutet nicht, dass das Geld von Ihnen abgebucht wird. Die Reservierung wird vorgenommen, weil die genauen Kosten Ihres Ladevorgangs erst nach Abschluss des Vorgangs und nach Vorliegen der Daten über die verbrauchten kWh ermittelt werden können. Sobald der Ladevorgang abgeschlossen ist, werden die tatsächlichen Kosten abgezogen und die Differenz wird Ihnen innerhalb von 3 Werktagen erstattet.

Der Rückerstattungsprozess dauert 3 Arbeitstage. Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 3 Werktagen erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an invoice@lastmilesolutions.com. Geben Sie in der E-Mail Ihre Kontaktdaten und die Kontonummer an, die für die Zahlungen verwendet wurde.

Um eine Quittung für eine Aufladung anzufordern, die mit einer Debit- oder Kreditkarte an einem Zahlungsterminal bezahlt wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an invoice@lastmilesolutions.com.

Bitte fügen Sie der E-Mail die folgenden Informationen bei:

1. Das Datum der Abbuchung. Beachten Sie, dass dies ein anderes Datum sein kann als das, an dem die Zahlung auf Ihrem Kontoauszug verbucht wurde.
2. Der gezahlte Betrag in der Originalwährung. Wenn Sie in einer anderen Währung abgerechnet wurden, verwenden Sie bitte den ursprünglichen Betrag in der Landeswährung, in der die Abrechnung stattgefunden hat.
3. Die letzten 4 Ziffern der Debit- oder Kreditkarte, mit der Sie bezahlt haben. Es ist wichtig, dass Sie uns nicht Ihre gesamte Debit- oder Kreditkartennummer senden.a. Wenn Sie eine mobile Geldbörse wie Apple Pay oder Google Pay verwendet haben, müssen Sie uns die letzten 4 Ziffern der virtuellen Kontonummer senden, die mit dieser Karte von Ihrem Apple- oder Google-Gerät verbunden ist.