You will receive your monthly invoice on the 3rd of the following month, instead of the 15th. Direct debit is processed on the 10th of the following month, instead of the 22nd. 

However, if your monthly transactions exceed the equivalent of EUR 100 (incl. VAT), your invoicing is split into two rounds next month:

1. Transactions between the 1st and the 14th of the month will be invoiced on the 17th of the same month. Direct debit is processed on the 24th of the month. 
2. Transactions between the 15th and the last day of the monthand your monthly subscription fee, will be invoiced on the 3rd of the following month. Direct debit is processed on the 10th of the following month. 

Additionally, if you are invoiced through self-billing (for example as a lease car driver), your self-bills and reimbursements will be created on the 10th of the following month, instead of the 15th. 

The invoice due dates will shift accordingly but you do not need to pay your invoice quicker than before. Direct debit dates will also change, but the number of days between the invoice and the direct debit remains the same as before. 

Example 1. 

You charged EUR 40 in September, and your monthly subscription fee is EUR 15. Since this is under the threshold of EUR 100, you will receive only one invoice for the transactions taking place in October. Your October transactions will then be billed on the 3rd of November. If you have direct debit, it is processed on the 10th of November. 

Example 2. 

You charged EUR 130 in September, and your monthly subscription fee is EUR 15. Since this exceeds the threshold of EUR 100, you will receive two invoices for transactions taking place in October. 

• Between October 1st and 14th, you charge for EUR 65. This will be invoiced on the 17th of October. If you have direct debit, this is processed on the 24th of October. 
• Between 15th and 31st of October, you charged for EUR 80. This and your monthly subscription fee for October is invoiced on the 3rd of November. If you have direct debit, this is processed on the 10th of November. 

We are making these changes to align with the standard market practices, prepare for upcoming e-invoicing regulations, and speed up the payment cycles. 

The new schedule applies from September 2026: 

• 15th of August: invoice for July transactions, as according to the current schedule. Direct debit is processed on the 22nd of August. 
• 3rd of September: invoice for the full month of August and the monthly subscription fee. Direct debit is processed on the 10th of September.
• 10th of September: self-bills and reimbursements sent out for August transactions
• 17th of September: invoice for the transactions between the 1st –14th of September but only if your total invoiced amount in August exceeded the equivalent of EUR 100 (incl. VAT). Direct debit is processed on the 24th of September.
• 3rd of October: invoice for the remaining unbilled September transactions (transactions between the 15th –30th of September or the full month of September) and the monthly subscription fee. Direct debit is processed on the 10th of September.

No, payment terms and conditions do not change. The invoice due dates will shift accordingly but you do not need to pay your invoice quicker than before. Direct debit dates will also change, but the number of days between the invoice and the direct debit remains the same as before. 

Not necessarily. You will only receive an invoice on the 17th if your transactions in the previous month exceeded the equivalent of EUR 100 (incl. VAT). If they didn’t, all transactions will be simply included in the invoice issued on the 3rd of the following month. 

The thresholds for different currencies are: 

• EUR 100 
• CHF 90 
• CZK 2500 
• GBP 85 
• HUF 35.000 
• NOK 1100 
• PLN 450 
• RON 500 
• SEK 1100 
• USD 110 

The monthly threshold is separate for each currency. For example, if you charge for EUR 70 and for GBP 50 within a month, the individual currency thresholds are not met. 

Example 1.  

You charged GBP 70 and EUR 50 in September. The thresholds are separate for both currencies, and you do not meet the threshold for either. Therefore, you will only receive one invoice for transactions taking place in October, which will be invoiced on the 3rd of November or processed as a direct debit on the 10th of November. 

Example 2. 

You charged SEK 1,500 and EUR 50 in September. You meet the threshold of SEK 1100, but not the threshold of EUR 100.  

Your October transactions taking place in SEK will be split into two invoicing round: 

• Transactions in SEK between the 1st and 14th of October, will be invoiced on the 17th of October. If you have direct debit, this is processed on the 24th of October. 
• Transactions in SEK between 15th and 31st of October will be invoiced on the 3rd of November. If you have direct debit, this is processed on the 10th of November. 

Your October transactions taking place in EUR will only be billed once, on the 3rd of November. 

The EUR 100 or the equivalent threshold includes VAT. Your monthly subscription fee is also included in the threshold. This means, that if you charge for EUR 90 and your monthly subscription fee is EUR 15 totalling to EUR 105, you meet the threshold and you will receive two invoices for your next month’s transactions. 

You will receive a self-bill 5 days earlier than before, so on the 10th of the following month. This will include the previous month’s transactions. 

Sie erkennen Ihren Anbieter an dem Logo auf Ihrer Abrechnungskarte oder am oberen Rand Ihrer Rechnung.

Die Mehrwertsteuernummer lautet NL812976526B01. Der rechtliche Firmenname ist Threeforce B.V. und der Handelsname ist Last Mile Solutions.

Der Handelsname von Threeforce B.V. ist Last Mile Solutions. Last Mile Solutions ist die Organisation, die technische und administrative Dienstleistungen für Anbieter von Ladekarten und/oder Betreiber von Ladepunkten erbringt. Diese Parteien werden als Anbieter bezeichnet, mit denen Sie eine vertragliche Vereinbarung getroffen haben. 

Ihre Abrechnungstransaktionen werden über die Plattform von Last Mile Solutionsregistriert und Last Mile Solutions übernimmt daher die administrative Abwicklung dieser Transaktionen, einschließlich der Rechnungsstellung und des Inkassos.

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 3 Arbeitstagen zu beantworten, je nach Komplexität der Anfrage.

Last Mile Solutions (Handelsname von Threeforce B.V.) ist eine Organisation, die technische und administrative Dienstleistungen für die Aussteller von Ladekarten und/oder Betreiber von Ladepunkten erbringt. Da Ihre Ladetransaktionen über das Last Mile Solutions registriert werden, kümmert sich Last Mile Solutions um die administrative Abwicklung, einschließlich Rechnungsstellung und Inkassodienstleistungen.

Last Mile Solutions führt diese administrativen Aufgaben für verschiedene Parteien aus, unter anderem für die Partei, mit der Sie eine vertragliche Vereinbarung getroffen haben. Last Mile Solutions ist in den Niederlanden ansässig und Sie erhalten daher eine Rechnung aus den Niederlanden.

Wenn die Kontonummer bekannt ist, werden die Gutschriftsrechnungen in der Regel innerhalb von 45 Tagen nach Rechnungsdatum bezahlt. Mitarbeiter werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum bezahlt. Bitte beachten Sie, dass es möglich ist, dass Ihre Rechnung bereits auf Ihrem Konto ist, aber die Zahlung noch nicht eingegangen ist. Wenn die Kontonummer nicht bekannt ist, können Sie oder Ihr Dienstleister sie in Ihr Konto eingeben.

Bei technischen Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Ladekarte wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Vertrag haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Nein, Last Mile Solutions ist nicht Ihr Anbieter.

Last Mile Solutions (Handelsname von Threeforce B.V.) ist eine Organisation, die technische und administrative Dienstleistungen für die Aussteller von Ladekarten und/oder Betreiber von Ladepunkten erbringt. Da Ihre Ladetransaktionen über das Last Mile Solutions registriert werden, kümmert sich Last Mile Solutions um die administrative Abwicklung, einschließlich Rechnungsstellung und Inkassodienstleistungen.

Last Mile Solutions führt diese administrativen Aufgaben für verschiedene Parteien aus, darunter auch für die Partei, Ihren Provider, mit der Sie eine vertragliche Vereinbarung getroffen haben.

Um eine zusätzliche Ladekarte zu bestellen, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

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Wenn Ihr Konto aufgrund überfälliger Zahlungen gesperrt wurde, bitten wir Sie, Ihre offenen Rechnungen zu bezahlen und einen Zahlungsnachweis per E-Mail an invoice@lastmilesolutions.com zu senden, damit wir die Sperrung Ihres Kontos aufheben können. Nur mit einem Zahlungsnachweis, wie z.B. einem Überweisungsbeleg, sind wir in der Lage, Ihr Konto freizugeben.

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Bitte beachten Sie, dass dies anders ist, wenn Sie als Arbeitnehmer registriert sind. Einige Daten, wie z. B. Ihre Bankverbindung, können nur von Ihrem Arbeitgeber, Flottenmanager oder Anbieter geändert werden.

Sie können die Sprache Ihrer Rechnung über Ihr Konto einstellen. Sobald Sie sich angemeldet haben, wählen Sie oben auf dem Bildschirm eine Sprache aus. Diese Sprache wird dann als Sprache für Ihre kommenden Rechnungen festgelegt. Beachten Sie, dass die Sprache Ihrer früheren Rechnungen dadurch nicht geändert wird.

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Bitte beachten Sie, dass dies anders ist, wenn Sie als Arbeitnehmer registriert sind. Diese Informationen können nur von Ihrem Arbeitgeber, Flottenmanager oder Anbieter angepasst werden.

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Alle Rechnungen werden monatlich an die E-Mail-Adresse geschickt, die in Ihrem Konto registriert ist. Falls Sie Ihre Rechnung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr SPAM-Postfach. Falls es dort nicht zu finden ist, können Sie Ihre Rechnungen finden, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Sie können Ihre Rechnungen und deren Details auch in der Rubrik "Rechnungen / Erstattungen" finden.

Sollten Sie Schwierigkeiten beim Einloggen haben oder Ihre Zugangsdaten nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich direkt an Ihren Provider zu wenden.

Die auf den Rechnungen angegebenen Preise und Tarife beruhen auf Vereinbarungen zwischen Ihnen und Ihrem Provider. Wir sind nicht befugt, die von Ihrem Provider festgelegten Preise und Tarife zu ändern, da Last Mile Solutions (ein Markenname von Threeforce B.V.) nur als Abrechnungs- und Inkassopartner für Ihren Provider tätig ist.

Bitte wenden Sie sich für diese Anfrage an Ihren Anbieter.

Es ist üblich, dass die automatische Rückerstattung mehrere Tage dauern kann, normalerweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Kontaktieren Sie uns unter invoice@lastmilesolutions.com, wenn die Erstattung länger als 5 Tage dauert, und teilen Sie uns die folgenden Einzelheiten mit:

• Bankkontonummer (IBAN)
• Rückstellungsbetrag
• Datum der Transaktion
• Zahlungs-Screenshot

Bei der Selbstfakturierung handelt es sich um eine Vereinbarung zwischen einem Lieferanten und einem Kunden, die es dem Lieferanten ermöglicht, die Rechnung im Namen des Kunden zu erstellen, um die Auszahlung direkt vornehmen zu können.

Geben Sie bei Ihrer Zahlung die Rechnungsnummer als Referenznummer an.

Wir bieten keine Option für eine jährliche Rechnungsstellung an.

Wir bitten Sie, die offene(n) Rechnung(en) zu bezahlen und uns einen Zahlungsnachweis, wie z.B. einen Überweisungsbeleg, an invoice@lastmilesolutions.com zu senden. Wenn Sie die Rechnung trotz einer Zahlungserinnerung nicht bezahlen, müssen wir Ihr Konto sperren.

Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten, in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen. Je nach Komplexität der Anfrage kann es jedoch länger dauern, bis Sie eine Antwort erhalten.

Sie müssen jeden ausstehenden Betrag einzeln begleichen und bei jeder Zahlung die spezifische Rechnungsnummer als Referenznummer angeben. Nur so sind wir in der Lage, jede Zahlung zu bearbeiten.

Wenn Sie Fragen zu Preisen und/oder Transaktionen auf der Rechnung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Für eine Erklärung zur Rechnung wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Wenn Sie mit der Rechnung nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Falls Sie versehentlich eine Rechnung doppelt bezahlt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an invoice@lastmilesolutions.com mit den folgenden Angaben:

1. Ihr Name und Ihre Kontaktinformationen
2. Die Rechnungsnummer, der Rechnungsbetrag und die Daten der beiden Zahlungen.

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, leiten wir das Rückerstattungsverfahren für die doppelte Zahlung ein. Dies dauert in der Regel etwa zwei Wochen.

In den meisten Fällen zahlen wir die selbst ausgestellten Rechnungen automatisch innerhalb von 45 Tagen nach Rechnungsdatum aus, sofern die Kontonummer bekannt ist. Es ist daher möglich, dass Ihre Rechnung bereits in Ihrem Konto angezeigt wird, die Zahlung jedoch noch nicht eingegangen ist. Wenn die Kontonummer unbekannt ist, können Sie diese in Ihrem Konto eingeben. Die Zahlung erfolgt dann automatisch bei der nächsten Zahlungsrunde.

Wenn seit dem Rechnungsdatum 7 Wochen vergangen sind und Ihre Kontonummer eingegeben wurde, können Sie sich gerne an uns wenden. In einem solchen Fall werden wir die Angelegenheit weiter prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben.

Um Ihnen in dieser Angelegenheit behilflich zu sein, senden Sie bitte eine E-Mail mit den folgenden Angaben an invoice@lastmilesolutions.com:

• Ihr Name und Ihre Kontaktinformationen
• Rechnungsnummer und Datum der Zahlung
• Zahlungsnachweis (entweder ein Screenshot oder eine PDF-Datei)
• Die verwendete Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, Überweisung)

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, leiten wir das Verfahren zur Rückerstattung der doppelten Zahlung ein.

Aus mehrwertsteuerlichen Gründen senden wir Ihnen für jedes Land, in dem Sie Gebühren entrichtet haben, eine separate Rechnung. Falls Sie Fragen zu den Rechnungen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Für kommende Rechnungen können Sie Ihre Adressdaten in Ihrem Konto unter "Profil" ändern. Sie können auf Ihr Konto über Ihre monatliche Rechnungs-E-Mail zugreifen. Ihr Anbieter kann die Adresse auch für Sie ändern.

Bitte beachten Sie, dass dies anders ist, wenn Sie als Arbeitnehmer registriert sind. Einige Daten können nur von Ihrem Arbeitgeber, Fuhrparkmanager oder Anbieter angepasst werden. Sie können Ihre Adressangaben oder andere Daten von Ihrem Arbeitgeber, Fuhrparkmanager oder Anbieter anpassen lassen.

Wenn Sie die Daten einer bestehenden Rechnung anpassen möchten, wenden Sie sich an Ihren Provider. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten anfallen können.

Für kommende Rechnungen können Sie diese Informationen in Ihrem Konto unter "Profil" im Datenfeld "Kostenstellennummer" hinzufügen. Sie können auf Ihr Konto über Ihre monatliche Rechnungs-E-Mail zugreifen. Sollten Sie sich nicht einloggen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Provider. Ihr Provider kann auch die Adresse für Sie anpassen.

Bitte beachten Sie, dass dies anders ist, wenn Sie als Arbeitnehmer registriert sind. Einige Daten können nur von Ihrem Arbeitgeber, Flottenmanager oder Anbieter angepasst werden. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihren Arbeitgeber oder Flottenmanager kontaktieren können, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Last Mile Solutions erbringt seine Dienstleistungen aus der Ferne von unserem Hauptsitz in den Niederlanden aus. Gemäß der europäischen Gesetzgebung (Artikel 195 der EU-Mehrwertsteuerrichtlinie 2006/112/EG) wird davon ausgegangen, dass wir die Mehrwertsteuer an unsere Kunden außerhalb der Niederlande, die eine gültige EU-Mehrwertsteuernummer haben, verrechnen.

Kunden, die in Belgien unter die KOR-Regelung (Kleinunternehmensregelung) fallen oder mehrwertsteuerbefreite Dienstleistungen erbringen, sind nicht von der mehrwertsteuerlichen Behandlung ausgeschlossen. Im Falle von Gutschriften ist es wichtig zu verstehen, dass die KOR-Regelung nur für Dienstleistungen in Belgien gilt.

Die Rechnung für die Selbstfakturierung wird Last Mile Solutions, einem niederländischen Wiederverkäufer, in Rechnung gestellt. Der Ort der Lieferung wird durch den Standort des Verkäufers und nicht durch den Ort der Abrechnung bestimmt, so dass der Ort der Lieferung die Niederlande ist. Dies schließt diese Dienste von der KOR-Regelung aus. 

Was die Steuerbefreiung auf der Grundlage der erbrachten Dienstleistungen betrifft, so sieht Artikel 44 des belgischen Steuergesetzbuchs vor, dass bestimmte Dienstleistungen von der Mehrwertsteuer befreit sind. Dies gilt jedoch nicht für Gebührensitzungen. Es ist möglich, dass ein Unternehmen eine Kombination aus mehrwertsteuerbefreiten und nicht mehrwertsteuerbefreiten Dienstleistungen erbringt. Die Mehrwertsteuerbefreiung bezieht sich also nicht auf die Aktivitäten des Kunden, sondern auf die von Last Mile Solutions erbrachten Dienstleistungen.

Alle Kunden sind für die Eingabe der korrekten Informationen in EVC-net verantwortlich. Last Mile Solutions bestimmt die korrekte Mehrwertsteuerbehandlung auf der Grundlage der tatsächlich verfügbaren Informationen in EVC-net. Solange zum Beispiel eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in Ihrem Konto aufgeführt ist, sind wir verpflichtet, die anwendbare Umsatzsteuer zu verrechnen.

Solange eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in Ihrem Konto aufgeführt ist, sind wir verpflichtet, die Umsatzsteuer zu verrechnen. Jeder Kunde ist für die Angabe der korrekten Daten in seinem Konto verantwortlich, und wir befolgen die geltenden gesetzlichen Vorschriften auf der Grundlage der verfügbaren Informationen.

• Die Auszahlung der Erstattungen für Arbeitnehmer erfolgt 4 Wochen nach dem Rechnungsdatum.
• Die Auszahlung der Rechnungen für private Nutzer und Unternehmen erfolgt 6 Wochen nach Rechnungsdatum.

Um sicherzustellen, dass Ihre Zahlung korrekt bearbeitet wird, ist es wichtig, dass die persönlichen Daten auf Ihrem Konto korrekt und vollständig sind. Ohne diese Informationen können wir die Auszahlung nicht bearbeiten. Sie finden Ihre persönlichen Daten unter "Profil".Wenn alle Ihre Angaben korrekt sind und Ihre Zahlungen trotzdem nicht erstattet werden, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Die korrekten Zahlungsbeträge müssen erst eingehen und bestätigt werden, bevor sie an alle Beteiligten ausgezahlt werden können. Daher kann es bei der Auszahlungszeit zu Unterschieden kommen. Die Zahlungsbedingungen sind in der Endnutzervereinbarung beschrieben, die zu Beginn der Nutzung des Dienstes vorgelegt und akzeptiert wurde.

Wenn Sie Direktzahlungsoptionen nutzen, wird ein Betrag von 40 Euro (ohne MwSt.) vorübergehend auf Ihrer Debit- oder Kreditkarte reserviert. Eine Reservierung bedeutet nicht, dass das Geld von Ihnen abgebucht wird. Die Reservierung wird vorgenommen, weil die genauen Kosten Ihres Ladevorgangs erst nach Abschluss des Vorgangs und nach Vorliegen der Daten über die verbrauchten kWh ermittelt werden können. Sobald der Ladevorgang abgeschlossen ist, werden die tatsächlichen Kosten abgezogen und die Differenz wird Ihnen innerhalb von 3 Werktagen erstattet.

Der Rückerstattungsprozess dauert 3 Arbeitstage. Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 3 Werktagen erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an invoice@lastmilesolutions.com. Geben Sie in der E-Mail Ihre Kontaktdaten und die Kontonummer an, die für die Zahlungen verwendet wurde.

Um eine Quittung für eine Aufladung anzufordern, die mit einer Debit- oder Kreditkarte an einem Zahlungsterminal bezahlt wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an invoice@lastmilesolutions.com.

Bitte fügen Sie der E-Mail die folgenden Informationen bei:

1. Das Datum der Abbuchung. Beachten Sie, dass dies ein anderes Datum sein kann als das, an dem die Zahlung auf Ihrem Kontoauszug verbucht wurde.
2. Der gezahlte Betrag in der Originalwährung. Wenn Sie in einer anderen Währung abgerechnet wurden, verwenden Sie bitte den ursprünglichen Betrag in der Landeswährung, in der die Abrechnung stattgefunden hat.
3. Die letzten 4 Ziffern der Debit- oder Kreditkarte, mit der Sie bezahlt haben. Es ist wichtig, dass Sie uns nicht Ihre gesamte Debit- oder Kreditkartennummer senden.a. Wenn Sie eine mobile Geldbörse wie Apple Pay oder Google Pay verwendet haben, müssen Sie uns die letzten 4 Ziffern der virtuellen Kontonummer senden, die mit dieser Karte von Ihrem Apple- oder Google-Gerät verbunden ist.