ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET VERLENEN VAN AD-HOC LAADDIENSTEN VERZEKERD DOOR DE CPO

1. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

1.1. Ladestationsbetreiber (CPO)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Bereitstellung von Ad-hoc-Ladevorgängen, die durch den CPO versichert sind („Bedingungen“), werden vom Charge Point Operator („CPO“) der von Ihnen genutzten Ladestation veröffentlicht.

Der Name des CPO ist direkt an der Ladestation verfügbar.

1.2. Ad-hoc-Ladung durch die CPO versichert

Wie in diesen Bedingungen beschrieben, stellt der CPO sicher, dass Sie als EV-Fahrer („Endnutzer“oder„Sie“)

• Sie können eine einmalige Ladung (wie hierin definiert als„Ad-Hoc-Ladedienst“) an der Ladestation der CPO in Anspruch nehmen; und
• Sie können für den Ad-Hoc-Ladeservice elektronisch bezahlen, indem Sie die verfügbaren Direktzahlungsmethoden (je nach Fall) in der Web-App und/oder am Zahlungsterminal nutzen, das mit der Ladestation des CPO verbunden ist.

Der hier beschriebene Ad-hoc-Ladeservice ist an der Ladestation immer verfügbar, unabhängig von anderen Ladeservices, die von Mobilitätsdienstleistern an derselben Ladestation angeboten werden.

Bei Ladestationen ohne Zahlungsterminal ist die direkte Zahlung über die Web-App die einzige verfügbare Zahlungsmöglichkeit (in diesem Fall finden die Bestimmungen dieser Bedingungen in Bezug auf Zahlungen über das Zahlungsterminal keine Anwendung).

Unabhängig von der Beauftragung des Dienstleisters, wie in Artikel 1.3 unten beschrieben, und unter Berücksichtigung der gesetzlichen Verpflichtungen des CPO, wie in den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beschrieben, gibt der CPO dem Endnutzer seine eigene Garantie, dass der Ad-Hoc-Ladeservice und andere hierin beschriebene Verpflichtungen vollständig in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und gesetzlichen Bestimmungen erfüllt werden, und der CPO bleibt für eine solche Garantie haftbar.

1.3. Rolle des Dienstleisters

Für die effektive Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber den Endnutzern und für die Abwicklung der Zahlungen hat der CPO Last Mile Solutions beauftragt, d. h.:

Threeforce B.V., handelend unter dem Namen Last Mile Solutions, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, mit Sitz in Rotterdam und Geschäftsstelle in (3016 CN) Rotterdam, Zeemansstraat 11 A, eingetragen in der Handelskammer Rotterdam unter der Nummer 24360819, E-Mail: info@lastmilesolutions.com, Telefonnummer: +31 10 312 6000 („Dienstleister”oder„wir”).

Daarom wordt op basis van een dergelijke aanstelling een Laadsessie rechtstreeks aan u geleverd door en onder verantwoordelijkheid van de Dienstverlener die ook zorgt voor de verwerking van de betalingen, het innen van vergoedingen en, indien van toepassing, de uitgifte van verkoopdocumenten.

Der vereinbarte geografische Bereich, in dem die Ad-hoc-Ladedienste unten durchgeführt und Zahlungen verarbeitet werden können, ist der EWR (Europäischer Wirtschaftsraum), das Vereinigte Königreich und die Schweiz.

1.4. Zweck und Anwendungsbereich der Bedingungen

In diesem Dokument werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutert, darunter Ihre Pflichten und die verschiedenen Zahlungsmethoden.

Diese Bedingungen sind nicht für den Aufbau einer Geschäftsbeziehung mit dem CPO oder einer anderen Einrichtung gedacht, die über die reine Nutzung des Ad-Hoc-Ladeservices (wie hierin definiert) hinausgeht.

Diese Bedingungen gelten für die Dauer der Ladesitzung und danach, bis die Zahlung für den abgeschlossenen Ad-hoc-Ladeservice erfolgt ist (sie führen zu keinen weiteren Verpflichtungen des Endnutzers außerhalb der Nutzung des Ad-hoc-Ladeservices).

Diese Bedingungen gelten für alle Endnutzer, die den Ad-Hoc-Ladeservice in Verbindung mit der Web-App oder einem Zahlungsterminal nutzen.

1.5. Die Bedingungen

Diese Bedingungen werden Ihnen zur Verfügung gestellt, bevor Sie den Ad-Hoc-Ladeservice nutzen.

2. DEFINITIONEN

2.1. Ad-hoc-Ladeservice, einmaliger Ladeservice oder Ad-hoc-Laden

Eine Ad-hoc-Ladeleistung (einmalig), die von der CPO an der Ladestation der CPO erbracht wird, bei der das Elektrofahrzeug eines Endnutzers aufgeladen wird (die Übertragung von Strom an), die ohne Registrierungspflicht verfügbar ist, den Abschluss einer schriftlichen Vereinbarung oder das Eingehen einer anderen Geschäftsbeziehung mit dem CPO oder einer anderen Einrichtung, die über den bloßen Kauf des Ladeservices hinausgeht. Der Begriff „Ad-hoc-Ladeservice” im Sinne dieser Bedingungen und dieser Bedingungen bezieht sich nicht auf irgendeine Form des Ladens, die über Mobilitätsdienstleister angeboten wird, unter Verwendung mobiler Anwendungen, die heruntergeladen und installiert werden müssen (auch ohne Registrierung).

2.2. Ladesitzung

Der Zeitraum der Inanspruchnahme des Ad-hoc-Ladeservices, in dem Sie eine Ladestation zum Aufladen Ihres Elektro-/Hybridfahrzeugs nutzen, beginnt mit dem Zeitpunkt, zu dem Sie Zugang zu einer solchen Ladestation erhalten, und endet mit dem Zeitpunkt, zu dem Sie diesen Zugang beenden.

2.3. Ladestation

Eine Einrichtung, die vom CPO verwaltet wird und für Sie zugänglich ist (offen für die Öffentlichkeit oder bestimmte Gruppen von EV-Fahrern zum Aufladen ihrer Elektrofahrzeuge), sodass Sie den Ad-Hoc-Ladeservice nutzen können.

Die Ladestationen, für die diese Bedingungen gelten, sind Teil des Netzwerks von Last Mile Solutions.

2.4. Verbraucher

Der Endnutzer ist ein Verbraucher, d. h. eine natürliche Person, die einen Ad-hoc-Ladeservice nutzt, der nicht mit ihrer Geschäftstätigkeit in Zusammenhang steht.

Der Endnutzer wird als Verbraucher behandelt, und alle Ad-hoc-Ladedienste werden als für den Verbraucher erbracht behandelt, sofern der Endnutzer gemäß diesen Bedingungen nichts anderes angibt (siehe Artikel 7.2 unten).

2.5. Beta-Terminal

Ein Zahlungsterminal oder ein anderes Gerät, das für Zahlungsdienste verwendet wird und mit der Ladestation der CPO verbunden ist, wodurch Ad-hoc-Zahlungen mit physischen Karten möglich sind, wie beispielsweise ein Zahlungskartenlesegerät oder ein Gerät mit kontaktloser Funktionalität, das zumindest Zahlungskarten lesen kann.

2.6. Webanwendung

Die Webschnittstelle, die Ihnen vom Dienstleister über Ihren Webbrowser zur Verfügung gestellt wird, damit Sie elektronisch bezahlen können, indem Sie den QR-Code, der an der Ladestation verfügbar ist, mit Ihrem Mobilgerät für den Ad-Hoc-Ladedienst scannen und andere Funktionen nutzen können, wie hierin beschrieben.

3. DETAILLIERTE NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES AD-HOC-LADESERVICES

3.1. Zu zahlende Dienstleistung

Der Ad-Hoc-Ladeservice ist kostenpflichtig. Die Kosten werden gemäß der für die jeweilige Ladestation geltenden Preisliste in Rechnung gestellt.

Durch den Beginn des Ladevorgangs erklären Sie sich mit der Nutzung des Ad-Hoc-Ladeservices mit der Verpflichtung zur Zahlung einverstanden und stimmen zu, dass der Ad-Hoc-Ladeservice auf Ihren Wunsch hin sofort beginnt, ohne dass Sie ein Widerrufsrecht in Bezug auf diesen Service haben.

3.2. Preis und Preisbestandteile

Der Tarif für den Ad-Hoc-Ladeservice kann je nach Ladestation variieren. Die Preisliste wird in der Web-App und/oder direkt am Zahlungsterminal an der Ladestation angezeigt.

Die Preise können jederzeit aktualisiert werden. Der Preis, der in der Web-App und/oder am Zahlungsterminal an der Ladestation unmittelbar vor Beginn des Ladevorgangs angezeigt wird, ist stets verbindlich.

Die Preise in der Preisliste sind immer Bruttopreise und enthalten die Mehrwertsteuer (zum jeweils geltenden Satz).

Meestal wordt de prijs berekend per kWh afgenomen tijdens de Laadsessie.

Die Preisliste kann (je nach Fall) auch zusätzliche Kosten enthalten, beispielsweise eine Gebühr für die Zeit, in der das Elektrofahrzeug auf dem der Ladestation zugewiesenen Parkplatz steht, Startkosten, Roaming-Kosten, Kosten für die Nutzung eines bestimmten Zahlungsmittels. Solche zusätzlichen Preisbestandteile werden immer deutlich angegeben.

In einigen Fällen bestimmt das anwendbare Recht, welche Preisbestandteile ad hoc in Rechnung gestellt werden dürfen. In einem solchen Fall dürfen nur diese Preisbestandteile dem Endverbraucher in Rechnung gestellt werden.

Es werden keine zusätzlichen Kosten für die Zahlung über die Web-App oder das Zahlungsterminal berechnet.

3.3. Bezahlung für den Ad-Hoc-Ladeservice

Sie können wählen, ob Sie für den Ad-Hoc-Ladeservice über die Web-App (gemäß Abschnitt 4 unten) oder über das Zahlungsterminal (gemäß Abschnitt 5 unten) bezahlen möchten.

Bitte beachten Sie, dass je nach Fall an einigen Ladestationen möglicherweise nur eine dieser beiden Optionen verfügbar ist.

Sie sind verpflichtet, eine bestimmte Zahlungsmethode aus den verfügbaren Methoden auszuwählen, die immer in der Web-App und/oder am Zahlungsterminal angegeben sind. Die Zahlung mit der Zahlungskarte ist immer möglich (Verwendung von Debit- oder Kreditkarte: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro und andere wie angegeben).

Je nach gewählter Zahlungsmethode wird vor Beginn des Ladevorgangs:

• ein fester Betrag reserviert und verarbeitet, wenn der Endbetrag klar ist, oder
• Ein fester Betrag wird als Vorauszahlung einbehalten und der verbleibende vorausbezahlte Betrag wird nach der Zahlung zurückerstattet. Der Zeitpunkt dieser Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Es wird nur der für den durchgeführten Ad-Hoc-Ladeservice fällige Betrag in Rechnung gestellt.

Wenn der gesamte gesperrte oder abgezogene Betrag aufgebraucht ist, wird die Ladesitzung automatisch beendet.

Durch die Angabe Ihrer Zahlungskartendaten erklären Sie sich damit einverstanden, dass der Zahlungsdienstleister die Kartendaten speichert und dass der Dienstleister berechtigt ist, Zahlungen von dieser Karte für den Ad-Hoc-Ladeservice in Höhe des gemäß der geltenden Preisliste festgelegten Betrags einzuziehen (Autorisierung für den Zweck einer einzelnen Zahlungstransaktion zur Bezahlung des Ad-Hoc-Ladeservices).

3.4. Keine Registrierung

Der hier beschriebene Dienst, einschließlich der Web-App und des Zahlungsterminals, ist für Endnutzer gedacht, die an einer einmaligen Ad-hoc-Aufladung interessiert sind, ohne Anwendungen herunterladen und installieren zu müssen, ohne Registrierung oder Anmeldung. Durch die Nutzung des Ad-hoc-Dienstes, der Web-App oder des Zahlungsterminals können Sie kein Konto registrieren oder ein Benutzerprofil erstellen.

Wenn Sie beabsichtigen, ein Benutzerkonto mit Zugriff auf andere Funktionen, wie beispielsweise den Verlauf all Ihrer Ladesitzungen, zu erstellen, müssen Sie stattdessen eine der verfügbaren mobilen Lade-Apps verwenden – ein solcher Dienst unterliegt jedoch nicht diesen Bedingungen, sondern es gelten separate Bedingungen des Mobilitätsdienstleisters, der eine solche App anbietet (siehe auch Artikel 4.1 unten).

3.5. Technische Voraussetzungen für die Nutzung des Ad-Hoc-Ladeservices

Der Ad-hoc-Ladeservice an einer bestimmten Ladestation steht nur Besitzern von Elektro-/Hybridfahrzeugen zur Verfügung, die die technischen Anforderungen einer solchen Ladestation (einschließlich der Kompatibilität mit dem angegebenen Stecker) gemäß der Bedienungsanleitung der jeweiligen Ladestation erfüllen.

Bevor Sie die Ladestation auswählen und verwenden, müssen Sie überprüfen, ob die Ladestation verfügbar ist und ob Ihr Elektro-/Hybridfahrzeug mit den an der jeweiligen Ladestation verfügbaren Steckern kompatibel ist.

3.6. Verfügbarkeit des Ad-Hoc-Ladeservices

Der Ad-Hoc-Ladeservice ist während der Öffnungszeiten der jeweiligen Ladestation verfügbar, die auch in der Web-App und/oder an der Ladestation angegeben sind.

Bevor Sie den QR-Code scannen, das Betaalterminal verwenden oder den Ladevorgang starten, müssen Sie überprüfen, ob die Ladestation eingeschaltet ist und keine Meldung angezeigt wird, dass die Ladestation vorübergehend außer Betrieb ist oder ausgefallen ist.

3.7. Fehlgeschlagene Zahlung oder fehlerhafte Autorisierung

Im Falle einer fehlerhaften Autorisierung der von Ihnen angegebenen Daten, die für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind, können Sie den Ad-Hoc-Ladeservice nicht nutzen.

Sie sind verpflichtet, über ausreichend Guthaben auf einer Zahlungskarte oder einer anderen von Ihnen angegebenen Zahlungsmethode zu verfügen, um den Ad-Hoc-Ladeservice zu bezahlen.

Wenn die Zahlung mit der ausgewählten Zahlungsmethode nicht durchgeführt werden kann, müssen Sie eine andere Zahlungsmethode auswählen, die in der Web-App oder am Zahlungsterminal verfügbar ist.

Bei Zahlungsverzug nach Durchführung des Ad-Hoc-Ladeservices sind Sie verpflichtet, den Ad-Hoc-Ladeservice innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Beendigung der Ladesitzung per Banküberweisung zu bezahlen.

In diesem Fall muss die Zahlung auf das Bankkonto des Dienstleisters überwiesen werden: NL79 ABNA 0402 1017 74.

Falls eine Zahlungsautorisierung für die verwendete Karte nicht freigegeben wird, wenden Sie sich bitte an unseren Support: support@lastmilesolutions.com.

3.8. Überfällige Zahlungen

Der Endnutzer, der gegenüber dem Dienstleister mit Zahlungen im Rückstand ist, ist nicht berechtigt, den Ad-Hoc-Ladeservice zu nutzen, bis die ausstehenden Beträge beglichen sind.

Der Dienstleister hat das Recht, die Dienstleistung gegenüber einem solchen Endnutzer zu verweigern oder auszusetzen.

4. DETAILLIERTE NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE FUNKTIONEN DER WEBAPP

4.1. Zugriff auf die Webanwendung

Wenn Sie sich entscheiden, den Ad-Hoc-Ladeservice über die Direktzahlungsmethode mithilfe der Web-App zu bezahlen, müssen Sie den speziellen QR-Code scannen, der sich an der Ladestation befindet und mit dem Sie die Web-App auf Ihrem Mobilgerät starten können.

Der Zugriff auf die digitalen Inhalte in Form der Benutzeroberfläche der Web-App wird Ihnen unmittelbar nach dem Scannen des QR-Codes mit Ihrem Mobilgerät gewährt und gilt nur für die Dauer der Ladesitzung (mit Ausnahme des Zugriffs auf die Ladesitzungstransaktion über einen Link, wie in Punkt 4.5 beschrieben).

Nach dem Scannen des QR-Codes müssen Sie (falls verfügbar) die Option„Im Browser fortfahren, um den Ladevorgang zustarten“ auswählen.

Nach dem Scannen des QR-Codes ist es möglich, anstelle der Web-App zum Google Play Store oder zum App Store weitergeleitet zu werden und optional die spezielle App zum Aufladen herunterzuladen, die eine Reihe zusätzlicher Funktionen bietet, darunter die Möglichkeit, ein Benutzerkonto zu erstellen und zu verwalten. Die Nutzungsbedingungen einer solchen App fallen nicht unter diese Bedingungen.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie bereits eine solche spezielle mobile App auf Ihrem Mobilgerät installiert haben, das Scannen des QR-Codes diese App startet und Ihre Ladesitzung mit Hilfe dieser App durchgeführt wird. In diesem Fall wird die Web-App nicht gestartet. Ein solcher Ladeservice wird vom Mobilitätsdienstleister gemäß den geltenden Bedingungen bereitgestellt und unterliegt nicht diesen Bedingungen.

4.2. Technische Anforderungen für die Nutzung der Web-App

Um die Webapp nutzen zu können, benötigen Sie einen Computer oder ein mobiles Gerät mit Internetzugang und einem Webbrowser. Möglicherweise müssen Sie die erforderlichen Cookies aktivieren, um den Zugriff auf die Webapp zu ermöglichen.

Wenn Sie die Web-App verwenden, empfehlen wir Ihnen, die Webbrowser Google, Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari zu verwenden. Wir können jederzeit andere Browser vorschlagen.

Die Nutzung der Webapp erfordert keine Installation auf Ihrem Mobilgerät.

Wenn Sie einen Link zur Ladesitzungsübersicht erhalten oder elektronisch Kontakt mit dem Helpdesk aufnehmen möchten, benötigen Sie eine aktive E-Mail-Adresse, um Kontakt aufzunehmen oder eine Empfangsbestätigung zu erhalten.

4.3. Zugriff auf Ladestationsinformationen in der Web-App

Durch den Start der Web-App ist es möglich, mehr über die Ladestation zu erfahren, an der das Elektro-/Hybridfahrzeug aufgeladen wird: den Standort, die Verfügbarkeit, den Steckertyp und die Ladetarife, die für den Ad-Hoc-Ladeservice gelten.

4.4. Beginn und Ende des Ladevorgangs

Sie starten und beenden den Ladevorgang Ihres Elektrofahrzeugs, indem Sie in der Web-App die entsprechende Schaltfläche auswählen („Ladevorgang starten“,„Ladevorgang beenden“).

4.5. Zugriff auf die Ladesitzungsübersicht

Am Ende einer bestimmten Ladesitzung sehen Sie eine Übersicht mit Informationen zur Preisliste, dem Gesamtbetrag für eine bestimmte Ladesitzung und dem Energieverbrauch in kWh ( „Ladesitzungsübersicht“).

4.6. Verbindung zur Ad-Hoc-Ladedienst-Transaktion

Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, erhalten Sie einen Link, über den Sie Zugriff auf die gestartete und laufende Ad-Hoc-Ladedienst-Transaktion und die Ladesitzungsübersicht erhalten. Der Link bleibt bis zum Ende der Ad-Hoc-Ladedienst-Transaktion aktiv.

4.7. Aktualisierungen

Die Webapp muss in der neuesten verfügbaren Version bereitgestellt werden.

Die Web-App kann gelegentlich aktualisiert werden, um technologische Änderungen, neue Funktionen und Änderungen an Sicherheitsfunktionen zu implementieren und die Kompatibilität der Dienste mit den Bedingungen aufrechtzuerhalten.

Wenn der Dienstleister ein bestimmtes Update der Web-App verlangt oder ein solches Update aus anderen Gründen für eine ordnungsgemäße Nutzung der Dienste erforderlich ist, wird dieses dem Endnutzer ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt.

Für die Nutzung der aktualisierten Web-App ist keine Installation erforderlich.

5. BEZAHLUNG MIT EINEM ZAHLUNGSTERMINAL

5.1. Terminalzahlung

Wenn Sie sich für die Bezahlung über das Zahlungsterminal für den Ad-Hoc-Ladeservice entscheiden, befolgen Sie bitte die Transaktionsmeldungen und Anweisungen, die am Zahlungsterminal angezeigt werden.

Sie bezahlen den Ad-Hoc-Ladeservice mit einer Debit- oder Kreditkarte (wie im Zahlungsterminal angegeben) mithilfe eines Kartenlesegeräts oder einer kontaktlosen Methode, indem Sie die Karte einstecken oder an der richtigen Stelle auf das Zahlungsterminal legen. Das Gerät liest die Daten und leitet sie zur Autorisierung der Transaktion weiter.

5.2. Beginn und Ende des Ladevorgangs

Der Beginn und das Ende Ihrer Ladesitzung können über ein Zahlungsterminal gestartet werden.

6. VERPFLICHTUNGEN DES ENDNUTZERS

6.1. Verpflichtungen des Endnutzers

• Als Endnutzer, der den Ad-Hoc-Ladeservice nutzt, müssen Sie:
  • alle fälligen Gebühren für den Ad-Hoc-Ladeservice zu zahlen, wie in der Web-App und/oder am Zahlungsterminal angegeben;
  • die Bedingungen und die Meldungen zu erfüllen, die nach dem Scannen des QR-Codes oder neben dem QR-Code in der Web-App oder am Zahlungsterminal angezeigt werden;
  • die Webapp oder das Beta-Terminal und den Ad-Hoc-Ladeservice in einer Weise zu nutzen, die dem vorgesehenen Verwendungszweck entspricht und deren Funktionieren nicht beeinträchtigt, einschließlich der Verpflichtung, in der Benutzeroberfläche der Webapp keine rechtswidrigen Inhalte aufzunehmen, die gegen das Gesetz oder die guten Sitten verstoßen, wie bösartige Software, Software, die zum Entfernen von Sicherheitsfunktionen entwickelt wurde, oder Tracking-Software;
  • die Webapp, die Website, auf der sie gehostet wird, das Zahlungsterminal oder andere Elemente der Dienste in keiner Weise zu verändern, zu dekompilieren, anzupassen, den Code oder andere Änderungen an der Software zu übersetzen, technische Schutzvorrichtungen, Markenzeichen oder andere Kennzeichen zu entfernen oder den Inhalt der Nachrichten zu verändern;
  • die Geräte der Ladestation nur auf sichere Weise zu verwenden, in Übereinstimmung mit dem vorgesehenen Verwendungszweck, der bei der Ladestation verfügbaren Gebrauchsanweisung der Ladestation und den Anweisungen der Personen, die die Ladestation vor Ort bedienen (sofern diese Personen an der Ladestation anwesend sind);
  • den Parkplatz an der Ladestation nur für den Zweck und die Dauer der Nutzung des Ladeservices zu belegen;
  • die Nutzung der Ladestation durch andere nicht einzuschränken oder zu behindern.

  Darüber hinaus sind Sie als Endnutzer verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu machen:

  • die Daten, die erforderlich sind, um die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zu verwenden und für den Ad-Hoc-Ladeservice zu bezahlen – insbesondere die Daten Ihrer gültigen Zahlungskarte, die zuvor von der ausstellenden Bank autorisiert wurde und auf der Sie über ausreichend Guthaben verfügen, um den Preis für den Ad-Hoc-Ladeservice zu bezahlen;
  • eine E-Mail-Adresse (über die Web-App) – wenn Sie einen Link erhalten möchten, um zu der Ladesitzung zurückzukehren, die über die Web-App bezahlt wurde, sowie ein Verkaufsdokument (Quittung/Rechnung, falls zutreffend);

  die für die Mehrwertsteuerrechnung erforderlichen Daten – wenn Sie als Unternehmer den Ad-Hoc-Ladeservice in Anspruch nehmen möchten oder wenn Sie als Verbraucher die Ausstellung einer Mehrwertsteuerrechnung beantragen.

7. AUSGABE DER VERKAUFSUNTERLAGEN UND HELPDESK

7.1. Ausstellung von Verkaufsunterlagen für Verbraucher

Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, erhalten Sie nach Abschluss der Ladesitzung und erfolgter Zahlung eine Empfangsbestätigung per E-Mail.

Bei Zahlung über die Webapp können Sie Ihre E-Mail-Adresse über die Webapp angeben. Bei Zahlung über das Zahlungsterminal können Sie uns Ihre Anfrage für eine Quittung senden, indem Sie uns per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren: invoice@lastmilesolutions.com.

7.2. Rechnungen für Endverbraucher

Wenn Sie den Ad-Hoc-Ladeservice über diese Web-App oder das Zahlungsterminal in Ihrer Eigenschaft als Unternehmer (z. B. als Unternehmen oder andere juristische Person) in Anspruch nehmen möchten oder wenn Sie als Verbraucher eine Rechnung erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: invoice@lastmilesolutions.com unter Angabe Ihrer vollständigen Rechnungsdaten, d. h. Ihren vollständigen Vor- und Nachnamen/vollständigen Firmennamen, Ihre Adresse, Ihre Steueridentifikationsnummer/Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Wenn Sie eine Rechnung anfordern, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Rechnung elektronisch erstellt und Ihnen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zugestellt wird.

Um die oben genannten Verkaufsdokumente zu erhalten, benötigen Sie eine aktive E-Mail-Adresse.

Wenn ein solcher Antrag nicht gestellt wird, behandeln wir jede Ad-hoc-Ladediensttransaktion mit Ihnen als Ad-hoc-Ladedienst für den Endnutzer, der ein Verbraucher ist, und dokumentieren dies nur mit einer Empfangsbestätigung.

8. HELPDESK

8.1. Helpdesk

Der CPO bietet – aus der Ferne – den Helpdesk-Service für Endnutzer, die den Ad-Hoc-Ladeservice nutzen, einschließlich der Bereitstellung von Support und Beratung in Bezug auf die Nutzung des Ladeservices, von 9:00 bis 18:00 Uhr von Montag bis Freitag, mit Ausnahme der lokalen nationalen Feiertage. Die Kontaktdaten des Helpdesks (E-Mail, Telefonnummer) sind an der Ladestation verfügbar.

9. HAFTUNG UND SICHERHEIT

9.1. Die Haftung des CPO

Sofern gesetzlich nicht anders geregelt, liegt die Verantwortung für die Stromlieferung an die jeweilige Ladestation, einschließlich der tatsächlichen Ermöglichung des (vollständigen) Aufladens des Elektro-/Hybridfahrzeugs und dessen Effizienz, beim CPO der jeweiligen Ladestation.

Der CPO ist auch für die korrekte Installation und den ordnungsgemäßen Betrieb des Zahlungsterminals sowie für dessen PCI-Konformität, Hardware-Dienstleistungen, Sicherheit und Konnektivität verantwortlich.

Der CPO der Ladestation bleibt für den technisch korrekten und sicheren Betrieb und die Wartung einer solchen Ladestation sowie für die Einhaltung aller in diesem Zusammenhang geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der allgemein anerkannten Regeln der Technik verantwortlich.

Der CPO ist verpflichtet, die Ladestation korrekt zu kennzeichnen.

Der CPO ist auch ausschließlich für die Erfüllung aller gesetzlichen Verpflichtungen oder Anforderungen verantwortlich, die dem CPO auferlegt werden. Die Beauftragung des Dienstleisters, wie hierin beschrieben, entbindet den CPO nicht von seinen gesetzlichen Verpflichtungen aus diesem Vertrag und führt nicht dazu, dass diese vom Dienstleister übernommen werden.

Die Gesamthaftung des CPO gemäß diesen Bedingungen ist auf das Sechsfache (6) der vom Endnutzer gezahlten Vergütung für den Ad-Hoc-Ladeservice beschränkt (gilt nicht für Endnutzer, die Verbraucher sind).

9.2. Haftung des Dienstleisters

Gemäß dem Gesetz und diesen Bedingungen haftet der Dienstleister für die Konformität seiner Dienstleistungen, einschließlich der gelieferten digitalen Inhalte, mit diesen Bedingungen.

Sofern gesetzlich nicht anders vorgesehen, haftet der Dienstleister nicht für die Nichtkonformität seiner Dienstleistungen, einschließlich der gelieferten digitalen Inhalte, mit den Bedingungen sowie für Schäden und andere Folgen, die sich ergeben aus:

• die Unvereinbarkeit der vom Endnutzer verwendeten digitalen Umgebung mit den technischen Anforderungen für die Nutzung des Dienstes, über die der Endnutzer vor Abschluss dieser Vereinbarung informiert wurde, einschließlich Unregelmäßigkeiten in der Computerausstattung oder den mobilen Geräten des Endnutzers oder der nicht ordnungsgemäßen Funktion der vom Endnutzer verwendeten Software von Drittanbietern;
• die Nichteinhaltung der Verpflichtung zur erforderlichen Mitwirkung bei der Erbringung der Dienstleistung, über die der Endnutzer vor Abschluss dieses Vertrags informiert wurde, insbesondere die fehlerhafte Funktion der Web-App oder des Zahlungsterminals durch den Endnutzer.

Der Ad-Hoc-Ladeservice, der gemäß diesen Bedingungen bereitgestellt wird, umfasst den Zugang zu einer Ladestation mithilfe von Dienstleistungen, die digital aus der Ferne bereitgestellt werden.

Der Dienstleister haftet nicht, wenn das Elektro-/Hybridfahrzeug aufgrund eines Defekts am Elektrofahrzeug oder an den verwendeten Hilfsmitteln, wie z. B. Ladekabeln, nicht (oder nicht sicher) aufgeladen werden kann.

Die Ladestation nutzt (öffentliche oder nicht-öffentliche) Kommunikationsinfrastrukturen wie (mobile) Internetverbindungen. Die Bereitstellung des Ad-Hoc-Ladeservices kann von der Verfügbarkeit einer solchen Kommunikationsinfrastruktur abhängen, die von externen Parteien bereitgestellt wird, über die der Dienstleister oder der CPO keine Kontrolle hat, d. h. Zahlungsdienstleister, Internetprovider und Telekommunikationsanbieter.

Die Gesamthaftung des Dienstleisters gemäß den Bedingungen ist auf das Sechsfache (6) der vom Endnutzer gezahlten Vergütung für den Ad-hoc-Ladeservice beschränkt (gilt nicht für Endnutzer, die Verbraucher sind).

9.3. Haftung des Endnutzers

Sofern gesetzlich nicht anders festgelegt, haftet der Endnutzer für Fehler in Dokumenten, Zahlungen, Dienstleistungen oder andere Schäden, die dadurch entstanden sind, dass der Endnutzer seiner Verpflichtung zur Bereitstellung korrekter, richtiger und vollständiger Informationen (wie oben angegeben) nicht nachgekommen ist.

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, haftet der Endnutzer für Schäden, die durch unsachgemäßen oder fahrlässigen Gebrauch der Ladestation, der Ladekabel oder anderer Hilfsmittel, die während des Ladevorgangs verwendet werden, der Web-App und des Zahlungsterminals entstehen, und stellt den Dienstleister und den CPO von allen daraus resultierenden Ansprüchen Dritter frei.

9.4. Sicherheit

Der Dienstleister, der CPO und ihre Subunternehmer ergreifen zahlreiche Maßnahmen, um die in der Web-App, dem Zahlungsterminal oder anderen verwendeten IT-Instrumenten verarbeiteten Daten auf höchstem Niveau zu schützen, unter anderem durch die Sicherung der Datenübertragung, den Schutz von Websites und Software vor Cyberangriffen und die Aktualisierung der verwendeten IT-Instrumente. SSL-Verschlüsselung (zur Sicherung der Datenübertragung über das Internet), das SEPA-Integrationsprotokoll (Bankenschnittstelle) und andere Sicherheitsmaßnahmen werden im Zusammenhang mit den Diensten eingesetzt.

Trotz geeigneter Sicherheitsmaßnahmen sollte der Endnutzer bei der Nutzung der Web-App oder anderer Geräte mit Internetverbindung bedenken, dass keine Sicherheitsmaßnahme alle Risiken und Bedrohungen zu 100 % ausschließen kann, insbesondere solche Risiken und Bedrohungen, die mit der Nutzung des Internets oder mobiler Geräte als solche verbunden sind. Zu diesen Risiken zählen Malware, Spyware, SPAM, Phishing, Hacking und Kryptoanalyse, denen jeder Internetnutzer ausgesetzt sein kann. Auch die Art und Weise, wie ein Endnutzer die Dienste nutzt, darunter die Vorsicht bei der Nutzung des Internets und der Einsatz eigener Antivirensoftware, hat Einfluss auf das mit den elektronisch erbrachten Diensten verbundene Risiko.

9.5. Beschwerden

Über den Helpdesk, auf den in Abschnitt 8 verwiesen wird, und/oder

Auf elektronischem Wege – per E-Mail: support@lastmilesolutions.com – kann der Endnutzer eine Beschwerde über die Richtigkeit der Dienstleistungen einreichen, wobei mindestens Folgendes anzugeben ist:

• den Namen und die Kontaktdaten des Endnutzers,
• het onderwerp van de klacht, d.w.z. een beschrijving van de onregelmatigheden in de werking van de dienst,
• die erwartete Art und Weise, die Beschwerde zu lösen,
• verwendete Zahlungsmethode,
• die Ladestation-ID,
• die Uhrzeit und das Datum der Ladesitzung,
• das Telefonmodell und die Browserversion

Bevor eine Beschwerde eingereicht wird, muss sich der Endnutzer vergewissern, dass die Nicht- oder Schlechterfüllung der Dienstleistung nicht auf Ursachen zurückzuführen ist, die dem Endnutzer anzulasten sind, insbesondere Probleme mit dem Internetzugang oder Störungen an der Ladestation.

Der Dienstleister wird ohne unnötige Verzögerung auf die Beschwerde reagieren, und zwar auf demselben Weg, auf dem die Beschwerde eingereicht wurde, oder per E-Mail. Im Falle von Verbrauchern gelten zusätzlich die Artikel 10.4 und 10.5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nur der Dienstleister ist (ohne Zustimmung des CPO) befugt, über die Annahme, Anfechtung, Beilegung oder sonstige Abwicklung von Ansprüchen gegen den Dienstleister zu entscheiden, die im Zusammenhang mit den hierin beschriebenen Dienstleistungen oder anderweitig im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen, und ist sowohl für den Dienstleister als auch für den CPO bindend.

10. DIE RECHTE DER VERBRAUCHER ALS ENDNUTZER

10.1. Verbraucher

Dieser Artikel 10 gilt nur für Endverbraucher, die Verbraucher sind, und für die ihnen erbrachten Dienstleistungen.

10.2. Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Vertragsabschluss diesen ohne Kosten und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Übermittlung der Erklärung vor Ablauf der Frist reicht aus, um diese Frist einzuhalten.

Wenn die unter den Dienst fallenden digitalen Inhalte nicht an den Verbraucher geliefert werden, kann der Verbraucher außerdem den Vertrag widerrufen, ohne die Lieferung der unter den Dienst fallenden digitalen Inhalte zu verlangen:

• als aus der Erklärung oder den Umständen des Dienstleisters eindeutig hervorgeht, dass dieser die digitalen Inhalte oder digitalen Dienste nicht liefern wird,
• als der Verbraucher und der Dienstleister vereinbart haben oder aus den Umständen des Vertragsabschlusses hervorgeht, dass eine bestimmte Frist für die Lieferung der digitalen Inhalte oder digitalen Dienste für den Verbraucher von wesentlicher Bedeutung war und der Händler diese nicht innerhalb dieser Frist geliefert hat.

Der Verbraucher kann den Vertrag auch widerrufen, wenn die digitalen Inhalte, auf die sich der Dienst bezieht, oder der digitale Dienst nicht den Bedingungen gemäß Artikel 10.4 unten entsprechen.

Im Falle eines Widerrufs des Vertrags gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen, und der Dienstleister ist verpflichtet, innerhalb von vierzehn (14) Tagen – alle von diesem Endnutzer gezahlten Vergütungen zurückzuzahlen, mit Ausnahme der Vergütungen für Dienstleistungen, die bis zum Zeitpunkt der Widerrufserklärung erbracht wurden, sofern dies auf ausdrücklichen Wunsch des Endnutzers, der ein Verbraucher ist, vor Ablauf der Widerrufsfrist für den Vertrag erfolgt ist.

Der Dienstleister erbringt die Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist des mit dem Verbraucher geschlossenen Vertrags auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers, die Dienstleistungen vor Ablauf dieser Frist zu erbringen.

Wenn der Verbraucher den Vertrag widerrufen möchte, muss er eine Widerrufserklärung unter Verwendung der in Artikel 1.3 der Bedingungen angegebenen Daten des Dienstleisters abgeben.

Der Verbraucher kann das folgende Muster für eine (optionale) Widerrufserklärung verwenden:

Musterformular für Widerruf

Adressiert an: Threeforce B.V., handelnd unter dem Namen Last Mile Solutions, Zeemansstraat 11 A (3016 CN) Rotterdam, Niederlande,

info@lastmilesolutions.com

– Ich/Wir(*) teile(n) Ihnen hiermit mit, dass ich/wir (*) den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*) widerrufe(n)

– Datum des Vertragsabschlusses(*)

– Vollständiger Name des Verbrauchers/der Verbraucher

– Adresse(n) des/der Verbraucher(s)

Der Aufladeservice wird in der Regel sofort erbracht. Mit der Beantragung des Aufladeservices erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen. Sie erkennen ferner an, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in diesem Fall verpflichtet sind, die gesamte Dienstleistung zu bezahlen. Wenn Sie vor vollständiger Erbringung der Dienstleistung zurücktreten, müssen Sie einen Betrag zahlen, der dem bereits erbrachten Teil der Dienstleistung im Verhältnis zum Gesamtumfang der Dienstleistung entspricht.

10.3. Verlust des Widerrufsrechts

In bestimmten Fällen erlischt das Widerrufsrecht, insbesondere wenn die Dienstleistung auf Wunsch des Verbrauchers bereits vollständig erbracht wurde, wenn:

• er ausdrücklich die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt und Last Mile Solutions Dienstleistung vollständig erbringt;
• wenn sich die Dienstleistung auf Angelegenheiten bezieht, die aufgrund ihrer Natur untrennbar mit anderen Angelegenheiten verbunden sind;
• Die Bedingungen beziehen sich auf die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert sind, und der Endnutzer stimmt zu, dass die Lieferung der Dienste vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll.

Der Dienstleister informiert den Endnutzer über den Verlust des Widerrufsrechts, wenn die oben genannten Einwilligungen oder Anträge erteilt wurden, und bestätigt den Erhalt dieser Einwilligungen oder Anträge auf einem dauerhaften Datenträger.

10.4. Vertragliche Einhaltung – gesetzliche Haftung für die Dienstleistungen

Wenn die digitalen Inhalte, auf die sich der Dienst bezieht, oder der digitale Dienst nicht mit den Bedingungen übereinstimmen, kann der Verbraucher verlangen, dass diese mit den Bedingungen in Einklang gebracht werden, und der Dienstleister kann dies nur ablehnen, wenn die Forderung unangemessen ist (der Dienstleister ist nicht für die betreffende Nichtkonformität verantwortlich) oder wenn die Anpassung an die Bedingungen unmöglich ist oder für den Dienstleister mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre. Die Anpassung an die Bedingungen muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, nachdem der Dienstleister vom Verbraucher über die Nichtübereinstimmung mit den Bedingungen informiert wurde (Beschwerde). Die Kosten für die Anpassung der Dienstleistung an die Bedingungen gehen zu Lasten des Dienstleisters.

Wenn die Anpassung des Dienstes an die Bedingungen unmöglich ist, unverhältnismäßige Kosten verursacht, trotz der Bemühungen, den Dienst an die Bedingungen anzupassen, auftritt oder wenn der Dienstleister erklärt hat, dass er den Dienst nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher an die Bedingungen anpassen wird – kann der Verbraucher eine angemessene Preisminderung oder, wenn die Nichtübereinstimmung nicht unerheblich ist, die Aufhebung der Bedingungen verlangen. Der vorstehende Satz gilt auch, wenn die Nichtübereinstimmung der Dienstleistung mit den Bedingungen so groß ist, dass sie eine Preisminderung oder eine Aufhebung der Bedingungen rechtfertigt, auch ohne vorherige Aufforderung, die Dienstleistung mit den Bedingungen in Einklang zu bringen.

10.5. Zeit zur Bearbeitung einer Beschwerde

Die Beschwerde des Verbrauchers wird vom Dienstleister oder vom CPO unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Einreichung bearbeitet, und es wird in jedem Fall auf einem dauerhaften Datenträger geantwortet. Wird die Beschwerde des Verbrauchers nicht innerhalb der festgelegten Frist beantwortet, gilt die Beschwerde als begründet.

10.6. Recht auf Kündigung

Wenn ein Webapp-Update oder eine andere Änderung der vom Dienstleister implementierten Dienste, einschließlich Änderungen an den digitalen Inhalten, einen wesentlichen und nachteiligen Einfluss auf den Zugang des Verbrauchers zu den Diensten oder deren Nutzung hat, kann der Verbraucher den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Umsetzung einer solchen Änderung durch den Dienstleister kündigen.

10.7. Mindestdauer der Verpflichtungen des Verbrauchers

Der Verbraucher ist mindestens für den Zeitraum vom Beginn des Ladevorgangs bis zur vollständigen Bezahlung der erbrachten Ad-hoc-Ladedienstleistung an die Bedingungen gebunden.

11. SONSTIGE BESTIMMUNGEN

11.1. Gerichtsstand und zuständiges Gericht

Die Bedingungen unterliegen niederländischem Recht.

Alle Streitigkeiten, die sich aus den Bedingungen ergeben, werden von den Gerichten in Rotterdam (Niederlande) entschieden.

Die Wahl des Rechts und der Gerichtsbarkeit entzieht dem Verbraucher – Endnutzer, der diese Bedingungen abschließt, jedoch nicht seine Rechte und den Schutz gemäß den zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (die – in Ermangelung der oben genannten Rechtswahl – auf diesen Verbraucher – Endverbraucher) sowie sein Recht, ein Verfahren an einem anderen Ort einzuleiten, wenn ein solches Recht durch zwingende gesetzliche Bestimmungen vorgesehen ist, die nicht durch eine Vereinbarung geändert werden können.

11.2. SaaS

Die Webapp – wie hier beschrieben – wird Ihnen als Dienstleistung bereitgestellt (es wird keine Lizenz gewährt). Sie erhalten also kein Nutzungsrecht an der zugrunde liegenden Software.

11.3. Die Version der Bedingungen

Der Vertrag mit dem Endnutzer unter diesen Bedingungen unterliegt in allen Fällen den Bedingungen in der vor Beginn der Ladesitzung bereitgestellten Fassung.

Die aktuellen Bedingungen sind jederzeit in der Web-App und an der Ladestation verfügbar. Die Bedingungen gelten für den Ad-hoc-Ladeservice, der zu dem Zeitpunkt durchgeführt wurde, als diese Bedingungen galten. Spätere Änderungen der Bedingungen haben keinen Einfluss auf zuvor abgeschlossene Verträge und durchgeführte Dienstleistungen.

11.4. Verarbeitung personenbezogener Daten des Endnutzers durch den Dienstleister

Verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Endnutzers, der eine natürliche Person ist, oder der Personen, die den Endnutzer im Zusammenhang mit dem Ad-Hoc-Ladeservice und den damit verbundenen Dienstleistungen vertreten, ist Threeforce BV mit Sitz in Rotterdam (Niederlande).

Sie können sich über den benannten Datenschutzbeauftragten mit dem Dienstleister in Verbindung setzen, wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten haben.

an die E-Mail-Adresse: privacy@lastmilesolutions.com oder

schriftelijk op het adres: Zeemansstraat 11 A (3016 CN) Rotterdam, Nederland.

Der Dienstleister verarbeitet unter anderem die E-Mail-Adresse des Endnutzers, die Ladesitzungsübersicht, Rechnungsdaten (z. B. Zahlungskartendaten) und im Falle einer Verpflichtung oder Aufforderung zur Ausstellung einer Mehrwertsteuerrechnung an den Endnutzer auch die für die Rechnung angegebenen Daten des Endnutzers (Name, Unternehmen, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Adresse).

Personenbezogene Daten von Endnutzern werden zur Erfüllung der Bedingungen, einschließlich des Ad-hoc-Ladeservices, und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen für den dafür erforderlichen Zeitraum verarbeitet, einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist für Verkaufsunterlagen.

Ihre E-Mail-Adresse wird gelöscht, nachdem wir Ihnen die Empfangsbestätigung, die Rechnung, den Link zur Ladeübersicht oder nach Abschluss der Ad-hoc-Ladediensttransaktion zugesandt haben. Die Quittung oder Rechnung wird für den Zeitraum aufbewahrt, der gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist. Nach Abschluss Ihrer Ladestations-Transaktion speichern und verwenden wir nur die anonymisierten Sitzungsdaten.

Der Endnutzer hat das Recht auf Einsichtnahme, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Einreichung einer Beschwerde über unrechtmäßige Verarbeitung bei der Aufsichtsbehörde für den Schutz personenbezogener Daten (der niederländischen Datenschutzbehörde „Autoriteit Persoonsgegevens“ oder Ihrer lokalen EU-Datenschutzaufsichtsbehörde).

Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung des Dienstleisters, die in der Web-App verfügbar ist, sowie unter:

https://dev.lastmilesolutions.com/privacy-policy/

11.5. Verarbeitung personenbezogener Daten von Endnutzern durch den CPO

Der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Endnutzers, der eine natürliche Person ist, oder der Personen, die den Endnutzer im Zusammenhang mit dem Helpdesk-Service, der Nutzung der Ladestation und anderen damit verbundenen Diensten vertreten, ist ebenfalls der CPO. Die Details, einschließlich der Kontaktdaten des CPO und Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, sind an der Ladestation verfügbar oder werden anderweitig vom CPO bereitgestellt.