Gebruiksvoorwaarden en Garantie voor Betaalterminal
1. INLEIDENDE BEPALINGEN:
1.1. Last Mile Solutions Voorwaarden
Deze Gebruiksvoorwaarden en Garantie voor Betaalterminals (“Voorwaarden”) worden gepubliceerd door
Threeforce BV, handelend onder de naam Last Mile Solutions met het
hoofdkantoor aan de Zeemansstraat 11, 3016 CN, Rotterdam, Nederland
Bedrijfsregistratienummer: 24360819
Telefoonnummer: +31 10 312 6000
E-mailadres: invoice@threeforce.nl
(hierna: “Last Mile Solutions” of “wij”).
1.2. Reikwijdte van deze Voorwaarden
Deze Voorwaarden vormen een contract tussen Last Mile Solutions en onze klanten die een Betaalterminal kopen (de “Koper”).
De Return Material Authorization-procedure (“RMA”) die beschikbaar is op onze Ondersteuningspagina vormt een integraal onderdeel van deze Voorwaarden.
1.3. Bijlage bij de Bestelling
De Voorwaarden zijn bijgevoegd en vormen een integraal onderdeel van elke bestelling van de Betaalterminal die door de Koper via het Bestelformulier (“Bestelling”) wordt geplaatst.
1.4. Aanvaarding van de Voorwaarden
Door het plaatsen van de bestelling voor de Betaalterminal accepteert de Koper deze Voorwaarden.
1.5. B2B
Omdat de Betaalterminal uitsluitend wordt aangeboden aan zakelijke entiteiten die over een geldige EVC-Net SaaS-overeenkomst beschikken, zijn deze Voorwaarden uitsluitend van toepassing op business-to-business-relaties.
1.6. Koopovereenkomst
Nadat Last Mile Solutions de bestelling heeft geaccepteerd, vormen de Voorwaarden een koopovereenkomst tussen de Koper en Last Mile Solutions.
In alle zaken die niet geregeld zijn in deze Voorwaarden, zijn, met uitzondering van het toepasselijk recht (zie artikel 8 van deze Voorwaarden), de bepalingen van de EVC-Net SaaS-overeenkomst van overeenkomstige toepassing op deze koopovereenkomst.
1.7. EVC-Net SaaS-overeenkomst
De Voorwaarden worden, na acceptatie van de Bestelling door Last Mile Solutions, tevens beschouwd als aanvulling en wijziging op de EVC-Net SaaS-overeenkomst, voor zover deze betrekking hebben op de Betaalterminal.
Indien de EVC-Net SaaS-overeenkomst wordt gesloten tussen de Koper en een dochteronderneming van Last Mile Solutions, dan worden deze Voorwaarden beschouwd als onderdeel van de EVC-Net SaaS-overeenkomst met een dergelijke dochteronderneming.
2. DIENSTEN VERBONDEN MET DE BETAALTERMINAL:
2.1. Reikwijdte van de Diensten
De Diensten die verband houden met de gekochte Betaalterminal worden geleverd door Last Mile Solutions of haar gelieerde onderneming (die partij is bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst) binnen de reikwijdte die wordt beschreven in de “Dienstbeschrijvingen”, zoals bijgevoegd bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst. Dergelijke Diensten mogen uitsluitend worden verleend gedurende de looptijd van de EVC-Net SaaS-overeenkomst.
2.2. Ondersteuning en SLA
Het niveau van Dienstverlening en de Ondersteuning van Last Mile Solutions of haar dochteronderneming (partij bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst) worden beschreven in de Service Level Agreement die is bijgevoegd bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst.
2.3. Gegevensverwerking
Voor zover Last Mile Solutions of haar gelieerde ondernemingen (partij bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst) persoonsgegevens verwerken tijdens het verlenen van de Diensten die verband houden met de Betaalterminal, wordt deze verwerking beheerst door de Gegevensverwerkingsovereenkomst, zoals bijgevoegd bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst.
2.4. Servicevoorwaarden
De hierboven genoemde Diensten worden geleverd onder de voorwaarden zoals beschreven in de EVC-Net SaaS-overeenkomst, met inbegrip van het toepasselijk recht zoals gespecificeerd in de EVC-Net SaaS-overeenkomst. Voor zover met de term Betaalterminal als zodanig wordt verwezen, worden deze Voorwaarden beschouwd als een integraal onderdeel van een dergelijke overeenkomst.
3. BETAALTERMINAL EN LEVERING ERVAN
3.1. Bestelling
De bestelling wordt geplaatst via het Bestelformulier (“Bestelling”).
De Bestelling kan uitsluitend worden geplaatst door de partij bij de geldige EVC-Net SaaS-overeenkomst die is gesloten met Last Mile Solutions of een dochteronderneming van Last Mile Solutions.
In de Bestelling wordt de locatie (“verzendadres”) binnen de EER vermeld waar de Betaalterminal conform deze Overeenkomst moet worden geleverd.
3.2. Betaalterminal
In deze Voorwaarden verstaan we onder de term “Betaalterminal” een betaalterminal of ander door een Kaartschema gecertificeerd apparaat dat wordt gebruikt voor betalings- of terminaldiensten die verbonden zijn met het laadstation van CPO en dat a-hoc fysieke kaartbetalingen mogelijk maakt, zoals een betaalkaartlezer of een apparaat met een contactloze functionaliteit dat ten minste de gegevens van creditcards of betaalpassen kan lezen, samen met de accessoires zoals gespecificeerd in de specifieke Bestelling.
3.3. Technische specificatie
Voor de technische specificaties van de ondersteunde betaalterminals verwijzen wij u naar de betreffende datasheets van de fabrikant, die beschikbaar zijn op de LMS-ondersteuningspagina:
3.4. Levering
Last Mile Solutions levert de Betaalterminal op de in de Bestelling beschreven locatie van de Koper, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad en na ontvangst van het volledige eenmalige factuurbedrag of andere overeengekomen betalingsvoorwaarden, inclusief de verzendkosten, zoals vermeld in de Orderbevestiging (die u per e-mail ontvangt).
3.5. Eigendom en risico van verlies van de Betaalterminal
Het eigendom van de geleverde Betaalterminal, het bezit ervan en het risico van verlies van de Betaalterminal gaan over van Last Mile Solutions op de Koper op het moment dat de Betaalterminal wordt geleverd op de in de Bestelling vermelde locatie van de Koper.
Het eigendom van de Betaalterminal gaat pas over op de Koper op voorwaarde dat het volledige factuurbedrag eenmalig en volledig is betaald vóór levering. Behalve in geval van schade die is veroorzaakt door handelingen van het personeel of onderaannemers van Last Mile Solutions, aanvaardt de Koper de volledige verantwoordelijkheid voor en in geval van verlies of schade aan de Betaalterminal voordat het eigendom en de risico’s verbonden aan de Betaalterminal zijn overgedragen aan de Koper. De Koper dient de Dienstverlener te vergoeden voor de waarde van de Betaalterminal en de vervangings-, herstel- of reparatiekosten daarvan te betalen, plus eventuele diagnosekosten, verzend- en administratiekosten.
4. INSTALLATIE
4.1. Installatie van de Betaalterminal – uitsluitende verantwoordelijkheid van de Koper
De Koper is als enige verantwoordelijk voor de installatie en configuratie van de betaalterminals bij het laadstation, en draagt hiervoor de volledige kosten. Aangezien de technische vereisten van elk laadstation bepalend zijn voor de specifieke installatiestappen, moet de betaalterminal strikt worden geïnstalleerd volgens de installatiehandleiding van de betreffende fabrikant van het laadstation. Last Mile Solutions is niet verantwoordelijk voor het verstrekken, controleren of interpreteren van laadstation-specifieke installatie-instructies.
Last Mile Solutions noch haar gelieerde ondernemingen bieden installatie- of configuratiediensten aan voor de betaalterminal of voor enige configuratie van het netwerk van de koper. Als verkoper van de betaalterminals verstrekt Last Mile Solutions uitsluitend de door de fabrikant verstrekte technische specificaties van de ondersteunde betaalterminals zoals uiteengezet in artikel 3.3.
Een correcte installatie en configuratie van de betaalterminal in overeenstemming met de toepasselijke installatiehandleidingen is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie die onder deze voorwaarden voor de betaalterminal wordt verleend.
4.2. Extra accessoires en uitrusting
ndien de Koper aanvullende apparatuur nodig heeft om de Betaalterminal of de aangesloten Diensten te kunnen gebruiken, is het uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Koper om deze apparatuur te installeren.
5. GEBRUIKSVOORWAARDEN
5.1. Verboden handelingen tijdens de looptijd van de EVC-Net SaaS-overeenkomst
Gedurende de looptijd van de EVC-Net SaaS-overeenkomst is het de Koper zonder voorafgaande toestemming van Last Mile Solutions niet toegestaan om:
- de Betaalterminal niet overdragen, distribueren, verkopen, toewijzen of anderszins vervreemden, bezwaren of een pandrecht of bezwaring daarop of tegen de Betaalterminal laten gelden;
- de Betaalterminal of onderdelen daarvan niet demonteren of verwijderen, en geen extra componenten installeren, inclusief de software, uitbreidingen of ongeautoriseerde wijzigingen;
- en toegang tot de Betaalterminal te verlenen aan ongeautoriseerde derden (de Koper dient de Betaalterminal en de Diensten te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en elke inmenging van derden, met inbegrip van diefstal, beschadiging of onopzettelijk verlies, tegen te gaan).
Gedurende de looptijd van de EVC-Net SaaS-overeenkomst mag de Koper de Betaalterminal niet op een wijze gebruiken die niet uitdrukkelijk is toegestaan onder de Voorwaarden en de EVC-Net SaaS-overeenkomst.
5.2. Beperkingen verbonden aan de software
De Koper mag de software die deel uitmaakt van de Betaalterminal of de Diensten niet in sublicentie geven, reproduceren, reverse engineeren, decompileren of verpanden.
De Koper mag dergelijke software of Diensten niet manipuleren en mag ook geen beveiligingsfuncties van de software of de Diensten omzeilen of omzeilen.
5.3. Verboden veranderingen of ontwikkelingen
De Koper mag de Betaalterminal of de Diensten niet ontwikkelen, wijzigen, kopiëren, uitbreiden of ongeautoriseerde werken of verbeteringen aanbrengen, en mag deze niet gebruiken voor concurrerende doeleinden, waaronder begrepen het ontwikkelen van soortgelijke producten, met inbegrip van het kopiëren van kenmerken, functies, interfaces, afbeeldingen, look-and-feel-oplossingen, en voor het vergelijken of benchmarken daarvan.
De Koper mag geen illegale of ongeoorloofde verstoringen van de Diensten of de werking van de Betaalterminal veroorzaken door schadelijke software, trackingsoftware of beveiligingsmaatregelen te introduceren.
5.4. Informatieplicht
De Koper dient Last Mile Solutions onmiddellijk op de hoogte te stellen van enige gebeurtenis of omstandigheid die van invloed is op de Betaalterminal (binnen de Abonnementsperiode) of de Diensten, met name het falen, de beschadiging, vernietiging of het verlies van de Betaalterminal.
5.5. Overige gebruiksvoorwaarden
De Koper zorgt voor de Betaalterminal en bedient deze uitsluitend binnen de ruimte-, stroom- en omgevingsomstandigheden die vereist zijn voor de juiste werking van de Betaalterminal.
De Koper heeft een beperkt, niet-overdraagbaar recht om de Diensten te gebruiken in overeenstemming met en met het doel deze uitsluitend te gebruiken in combinatie met de EVC-Net-oplossing. De Diensten worden uitsluitend voor de behoeften en doeleinden van de Koper geleverd. De Koper is daarom niet bevoegd om een andere entiteit toegang tot de Diensten te verlenen.
5.6. Tijd van enkele beperkingen
De hierboven genoemde beperkingen met betrekking tot de software en de Diensten blijven van kracht na afloop van deze EVC-Net SaaS-overeenkomst en blijven bindend voor de Koper.
Tevens is de Koper na afloop van de EVC-Net SaaS-overeenkomst niet beperkt in zijn recht om de Betaalterminal te verkopen, te bezwaren en opnieuw te installeren, alsmede om de software van derden op de Betaalterminal te installeren, op voorwaarde dat de intellectuele eigendomsrechten en vertrouwelijke informatie van Last Mile Solutions worden gerespecteerd en onaangetast blijven.
6. GARANTIE VOOR BETAALTERMINAL
6.1. Tijd van de garantie
Last Mile Solutions verleent de Koper garantie op de Betaalterminal voor de periode van twaalf (12) maanden na de leveringsdatum, op voorwaarde dat het eenmalige verkoop- en leveringsfactuurbedrag volledig is betaald. Indien dwingend recht een langere garantie voorschrijft, die niet contractueel kan worden uitgesloten, wordt de in deze Voorwaarden voorziene garantietermijn bepaald overeenkomstig dat dwingend recht.
Het repareren of vervangen van de Betaalterminal of een onderdeel daarvan heeft geen invloed op de garantietermijn.
6.2. Garantie- en ondersteuningsdiensten
De garantie is uitsluitend van toepassing op materiële gebreken van de Betaalterminal die: (a) al bestonden op het moment van levering; (b) het gevolg zijn van een ontwerp- of productiefout; (c) door de Koper tijdens de garantieperiode zijn vastgesteld en op de juiste wijze zijn gemeld; en (d) zijn bevestigd door middel van inspectie door Last Mile Solutions conform de RMA-procedure (“Return Merchandise Authorization”).
Voor de duidelijkheid: de garantie dekt geen storingen die het gevolg zijn van misbruik, onjuist onderhoud of schade aan de Betaalterminal.
De Koper dient Last Mile Solutions onverwijld op de hoogte te stellen van enig materieel gebrek aan de Betaalterminal door een e-mail te sturen naar support@lastmilesolutions.com. Vermeld daarbij: (a) een gedetailleerde beschrijving van de onregelmatigheden; (b) de data waarop de onregelmatigheden zich hebben voorgedaan; en (c) de locatie van de installatie.
Na melding van een defect zal Last Mile Solutions: (a) ondersteuning op afstand bieden om te controleren of het defect onder de garantie valt en of reparatie op afstand mogelijk is; (b) voortdurende ondersteuning op afstand bieden (via Payter of SwitchIO) om de werking van het apparaat te handhaven, inclusief software-updates en beschikbaarheidsbeheer.
Indien na verificatie op afstand blijkt dat de Betaalterminal defect is en onder de garantie valt, dient Last Mile Solutions: (a) binnen vijf (5) werkdagen een vervangende Betaalterminal naar de Koper te sturen; (b) de Koper een gefrankeerd retourlabel voor de defecte Betaalterminal te verstrekken.
De Koper moet de defecte Betaalterminal binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het vervangende apparaat retourneren. Indien het defecte apparaat niet binnen deze termijn wordt geretourneerd, worden de volledige vervangingskosten van de betaalterminal aan de koper in rekening gebracht.
Indien assistentie op afstand niet voldoende is om het probleem te diagnosticeren, dient de Koper de Betaalterminal op eigen kosten te retourneren aan Last Mile Solutions volgens de RMA-procedure, inclusief het indienen van een ingevuld RMA-formulier.
De Koper is verantwoordelijk voor het op de juiste wijze beveiligen van de Betaalterminal tijdens het transport.
Last Mile Solutions zal binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de Betaalterminal reageren om te bevestigen of de reparatie of vervanging onder de garantie valt.
Indien het defect onder de garantie valt: (a) zal Last Mile Solutions binnen dertig (30) werkdagen na ontvangst van het defecte apparaat een gerepareerde of nieuwe Betaalterminal sturen; en (b) zal Last Mile Solutions de bezorgkosten dragen voor de gerepareerde of nieuwe Betaalterminal naar de in de Bestelling vermelde locatie.
In alle andere gevallen zijn de kosten voor levering van de Betaalterminal aan de Koper voor rekening van de Koper.
Indien de gebreken niet door de garantie worden gedekt: (a) brengt Last Mile Solutions € 40,- in rekening voor onderzoekskosten; (b) kan Last Mile Solutions een vervangende Betaalterminal aanbieden tegen de huidige marktprijs; (c) kan de Koper ervoor kiezen om de vervangende eenheid te kopen in plaats van de oorspronkelijke eenheid te laten repareren indien de reparatiekosten de vervangingskosten of de economische waarde overschrijden.
Alle reparaties, correcties of andere handelingen die op verzoek van de Koper worden uitgevoerd en die niet onder de garantie of de reikwijdte van de ondersteunende Diensten vallen, worden beschouwd als aanvullende diensten die worden uitgevoerd tegen een aanvullende vergoeding, tenzij de Partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Vervangende prestatie is niet van toepassing.
6.3. Recht op toegang
Op verzoek van Last Mile Solutions is de Koper verplicht Last Mile Solutions en haar aangewezen personeel te allen tijde gedurende de looptijd van de EVC-Net SaaS-overeenkomst toegang te verlenen tot de locatie waar de Betaalterminal is geïnstalleerd en tot de Betaalterminal, om de Betaalterminal te controleren of te resetten of om de Diensten te beheren.
6.4. Uitsluitingen van garantie
De garantie dekt het volgende niet:
- anomalieën of onregelmatigheden die de prestaties van de Betaalterminal beïnvloeden,
- elk routinematig onderhoud, zoals gewone aanpassingen, reiniging, verplaatsing,
- verbruiksartikelen,
- het toevoegen of verwijderen van accessoires, hulpstukken of andere apparaten,
- installatie of herinstallatie, ook in geval van vervanging van de Betaalterminal,
- configuratie of herconfiguratie van het apparaat of onderdelen daarvan, ook in geval van vervanging van de Betaalterminal,
- defecten die het gevolg zijn van producten of apparatuur die niet door Last Mile Solutions zijn geleverd,
- reparatiewerkzaamheden op de installatielocatie van het apparaat.
De garantie is evenmin van toepassing op de ingebedde software en eventuele Services (die vallen onder de ondersteuning onder de Service Level Agreement, zoals gespecificeerd in de EVC-Net SaaS-overeenkomst).
De garantie is niet van toepassing op verlies, schade, defecten of anomalieën van de Betaalterminal die voortvloeien uit, het gevolg zijn van of verband houden met, of volgend op het optreden van het niet naleven door de Koper of een derde partij die niet door de Koper is ingeschakeld van instructies met betrekking tot de Betaalterminal, met inbegrip van de installatie- en configuratiehandleiding, het onderhoud, de installatie of de configuratie ervan, of enige andere handeling of omissie van de Koper, met inbegrip van ongeoorloofde herinstallatie, reparaties, verplaatsingen of wijzigingen van de Betaalterminal of de componenten daarvan tijdens de garantieperiode.
De garantie dekt niet de reparatie van eventuele gevolgschade of andere gevolgen van de onregelmatigheden die onder de garantie vallen.
6.5. Installatie en configuratie
Een correcte installatie en configuratie van de betaalterminal, conform de handleiding, is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie op de betaalterminal die hierbij wordt verleend.
6.6. Aanpassingen aan de Betaalterminal
Last Mile Solutions is uitsluitend bevoegd om gedurende de garantieperiode wijzigingen aan te brengen aan de Betaalterminal.
6.7. Vervaldatum van de garantie
De garantie vervalt:
- na het verstrijken van de garantietermijn,
- indien de EVC-Net SaaS-overeenkomst om welke reden dan ook wordt beëindigd,
- in geval van ongeoorloofde wijziging of andere schending van deze Voorwaarden door de Koper tijdens de garantieperiode.
6.8. Geen andere garanties of waarborgen
De Betaalterminal wordt geleverd “zoals deze is”.
Tenzij hierin uitdrukkelijk anders is bepaald, wijst Last Mile Solutions hierbij alle garanties, expliciet, impliciet of wettelijk, met betrekking tot de Betaalterminal, inclusief de ingebouwde software, met inbegrip van de garanties met betrekking tot de kwaliteit, geschiktheid voor het beoogde doel, prestaties of overeenstemming met de beschrijving, af en sluit deze uit.
Tenzij hierin anders is bepaald, worden alle wettelijke garanties voor gebreken, kwaliteitsgaranties en alle andere garanties en voorwaarden uitgesloten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7. AANSPRAKELIJKHEID
7.1. Aansprakelijkheid voor Betaalterminal
De aansprakelijkheid van Last Mile Solutions met betrekking tot de Betaalterminal (inclusief de verkoop, levering en garantie) of andere defecte producten of diensten die in verband met de aankoop van dit product zijn geleverd, is uitsluitend beperkt tot de reparatie of vervanging van dergelijke producten of diensten, zoals beschreven in de hierin opgenomen garantie. Door het plaatsen van de bestelling en het betalen van de factuur voor de vooruitbetaling van de Betaalterminal, gaat de Koper ermee akkoord dat Last Mile Solutions en haar gelieerde ondernemingen in geen geval aansprakelijk of verantwoordelijk zijn voor schade die voortvloeit uit het gebruik van dergelijke defecte producten of diensten, ongeacht of dergelijke schade direct, indirect, gevolg- of anderszins is en ongeacht of dergelijke schade wordt geleden door de Koper of door een derde partij. Elke andere aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid, met uitzondering van opzet, hetzij contractueel of wettelijk, wordt uitgesloten.
7.2. Aansprakelijkheid voor de Diensten
De aansprakelijkheid van Last Mile Solutions of haar gelieerde onderneming (die partij is bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst) voor de Diensten die worden geleverd in verband met de Betaalterminal, wordt beoordeeld en beheerst volgens de regels die zijn vastgelegd in de EVC-Net SaaS-overeenkomst.
7.3 Geen aansprakelijkheid voor laadinfrastructuur
De Koper is te allen tijde verantwoordelijk voor het waarborgen van de essentiële laadinfrastructuur, ook tijdens reparaties of onderhoud aan de Betaalterminal. Last Mile Solutions en/of haar dochteronderneming (als partij bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst) is/zijn niet aansprakelijk voor dergelijke schade of claims, met inbegrip van gevolgschade of winstderving.
Daarom adviseert Last Mile Solutions om altijd één of meerdere Betaalterminals op voorraad / als back-up te hebben.
8. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
8.1. Koopovereenkomst
Op deze koopovereenkomst voor een Betaalterminal, met inbegrip van de verkoop, levering en garantie en alle overige aansprakelijkheid voor de Betaalterminal of enig ander gebrekkig product of enige andere dienst in verband met de aankoop van dit product dat onder deze Voorwaarden wordt geleverd, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van enige andere wettelijke bepalingen van lokaal recht of internationaal recht die door de overeenkomst kunnen worden uitgesloten (het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing).
8.2. Bevoegde rechtbank
Geschillen die verband houden met de koopovereenkomst voor de Betaalterminal worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Last Mile Solutions is gevestigd, tenzij de dwingende bepalingen anders voorschrijven.