ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A CPO ÁLTALI  AD-HOC ALAPÚ TÖLTÉS BIZTOSÍTÁSÁRA

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1.1. Töltőpont-üzemeltető (Charge Point Operator – CPO)

A CPO által biztosított ad-hoc alapú töltés nyújtására vonatkozó jelen Általános Szerződési Feltételeket (“Feltételek“) az Ön által használt töltőállomás töltőpont-üzemeltetője (“CPO“) teszi közzé.

A CPO neve közvetlenül a töltőállomáson érhető el.

1.2. CPO által biztosított ad-hoc alapú töltés

A jelen Feltételekben leírtak szerint a CPO biztosítja, hogy Ön, mint EV vezető (“Végfelhasználó” vagy “Ön“):

• egyszeri töltést (“Ad-Hoc töltési szolgáltatás” vehet igénybe a jelen dokumentumban meghatározottak szerint) a CPO töltőállomáson; és
• elektronikus úton fizethet az Ad-Hoc töltési szolgáltatásért a Webes alkalmazás használata során és/vagy a CPO töltőállomásához csatlakoztatott Fizetési terminálon elérhető közvetlen fizetési módok segítségével (az esettől függően).

Az itt leírt Ad-Hoc töltési szolgáltatásnak mindig elérhetőnek kell lennie a töltőállomáson, a mobilitási szolgáltatók által ugyanazon a töltőállomáson nyújtott egyéb töltési szolgáltatásoktól függetlenül.

A Fizetési terminállal nem rendelkező töltőállomásokon a Webes alkalmazás használatával történő közvetlen fizetés az egyetlen elérhető fizetési lehetőség (ilyen esetben a jelen Feltételek Fizetési terminálon keresztül történő fizetésre vonatkozó rendelkezései nem alkalmazandók).

A Szolgáltatónak az alábbi 1.3 pontban leírtak szerinti megbízásától függetlenül, és figyelembe véve a Szolgáltatónak a vonatkozó jogszabályi rendelkezésekben leírt jogi kötelezettségeit, a Szolgáltató saját garanciát vállal a Végfelhasználónak arra, hogy az Ad-Hoc töltési szolgáltatást és az itt leírt egyéb feladatokat a jelen Feltételeknek és a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően teljes körűen teljesíti, valamint felelősséggel tartozik az ilyen garanciáért.

1.3. A Szolgáltató szerepe

A CPO a végfelhasználókkal szembeni feladatainak hatékony ellátása érdekében a Last Mile Solutions, azaz:

Threeforce B.V., amely Last Mile Solutions néven működik, az alábbi 2.7 pontban meghatározott adatokkal (“Szolgáltató“, “Kereskedő” vagy “mi“).

Ezért egy ilyen megbízás alapján a Töltési munkamenetet közvetlenül az a Szolgáltató biztosítja Önnek és annak felelőssége alatt, amely a fizetési folyamatot (Kereskedőként), a díjak beszedését és adott esetben az értékesítési dokumentumok kiállítását is végzi.

A megállapodás szerinti földrajzi régió, ahol az Ad-Hoc töltési szolgáltatások az alábbiakban foglaltak szerint nyújthatók és a fizetések feldolgozhatók, az EGT (Európai Gazdasági Térség), az Egyesült Királyság és Svájc.

1.4. A Feltételek célja és alkalmazási köre

A jelen dokumentum ismerteti a feltételeket, beleértve az Ön kötelezettségeit és a különböző fizetési módokat.

A jelen Feltételek nem szolgálnak a CPO-val vagy bármely más jogalannyal való olyan kereskedelmi kapcsolat létrehozására, amely túlmutat az Ad-Hoc töltési szolgáltatás puszta használatán (az itt meghatározottak szerint).

A jelen Feltételek a Töltési munkamenet idejére és azt követően a teljesített Ad-Hoc töltési szolgáltatás kifizetéséig érvényesek (a Végfelhasználónak az Ad-Hoc töltési szolgáltatás használatán túlmenően semmilyen további kötelezettséget nem keletkeztetnek).

A jelen Feltételek a Webes alkalmazással vagy Fizetési terminállal kapcsolatban az Ad-Hoc töltési szolgáltatást használó valamennyi Végfelhasználóra vonatkoznak.

1.5. A Feltételek

A jelen feltételek az Ad-Hoc töltési szolgáltatás használatának megkezdése előtt az Ön rendelkezésére állnak.

2. DEFINÍCIÓK

2.1. Ad-Hoc töltési szolgáltatás, egyszeri töltési szolgáltatás, vagy ad-hoc alapú töltés

A CPO által a CPO töltőállomásán biztosított ad-hoc (egyszeri) töltési szolgáltatás, amely a Végfelhasználó elektromos járművének töltését (villamos energia átadása) foglalja magában, és amely a CPO-val vagy bármely más jogalannyal való, a töltési szolgáltatás puszta megvásárlásán túlmutató regisztráció, írásbeli megállapodás megkötése vagy bármilyen más kereskedelmi kapcsolat létesítése nélkül vehető igénybe. A jelen Feltételek és a jelen Feltételek értelmében az “Ad-Hoc töltési szolgáltatás” kifejezés nem foglalja magában a mobilitási szolgáltatókon keresztül nyújtott bármilyen mobilalkalmazás letöltését és telepítését igénylő (szintén regisztráció nélküli) mobilalkalmazások használatát.

2.2. Töltési munkamenet

Az Ad-Hoc töltési szolgáltatás teljesítésének azon időszaka, amely alatt Ön egy Töltőállomást használ elektromos/hibrid járművének töltésére, és amely akkor kezdődik, amikor Ön belép egy ilyen Töltőállomáshoz, és akkor ér véget, amikor Ön megszünteti az ilyen hozzáférést.

2.3. Töltőállomás

A CPO által üzemeltetett létesítmény, amely az Ön számára hozzáférhető (a nyilvánosság vagy az elektromos járművek vezetőinek meghatározott csoportjai számára elektromos járműveik töltésére nyitva áll), és amely lehetővé teszi az Ad-Hoc töltési szolgáltatás igénybevételét.

A Töltőállomások, amelyekre a jelen Feltételek vonatkoznak, a Last Mile Solutions hálózatának részét képezik.

2.4. Fogyasztó

A Végfelhasználó, aki fogyasztó, azaz olyan természetes személy, aki az Ad-Hoc töltési szolgáltatást igénybe veszi, amely nem kapcsolódik üzleti tevékenységéhez.

A Végfelhasználót Fogyasztónak kell tekinteni, és minden Ad-Hoc töltési szolgáltatást a Fogyasztó javára teljesítettnek kell tekinteni, kivéve, ha a Végfelhasználó a jelen Feltételekkel összhangban másként nem jelzi (lásd az alábbi 7.2 pontot).

2.5. CPO

Töltőpont-üzemeltető, aki a Töltőállomást kezeli és biztosítja az Ad-hoc töltési szolgáltatást a Végfelhasználó számára.

2.6. Fizetési terminál

A CPO töltőállomásához csatlakoztatott fizetési terminál vagy más, fizetési szolgáltatásokhoz használt eszköz, amely lehetővé teszi az ad-hoc fizikai kártyás fizetést, például fizetésikártya-olvasó vagy érintésmentes funkcióval rendelkező eszköz, amely legalább fizetési kártyák olvasására képes.

2.7. Szolgáltató, Kereskedő

A Threeforce B.V., amely Last Mile Solutions néven működik, korlátolt felelősségű zártkörű társaság, székhelye Rotterdam, irodái (3016 CN) Rotterdam, Zeemansstraat 11, a Rotterdami Kereskedelmi Kamara cégjegyzékében 24360819 szám alatt bejegyezve, e-mail: info@lastmilesolutions.com, telefonszám: +31 10 312 6000, az Ad-Hoc töltési szolgáltatás szolgáltatójaként és a Kereskedő, azaz a fizetési szolgáltatóval kötött kereskedői szerződés alapján működik, akinek a fizetési szolgáltató az Ad-Hoc töltési szolgáltatással kapcsolatos, az itt leírtak szerint végrehajtott tranzakciót bonyolít le.

2.8. Webes alkalmazás

A webes felület, amelyet a Szolgáltató az Ön böngészőjén keresztül bocsát az Ön rendelkezésére, hogy lehetővé tegye az elektronikus fizetést a Töltőállomáson elérhető QR-kódnak a mobileszközével történő beolvasásával az Ad-Hoc töltési szolgáltatásért, valamint az itt leírt egyéb funkciók használatát.

3. AZ AD-HOC TÖLTÉSI SZOLGÁLTATÁS RÉSZLETES FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEI

3.1. Fizetendő szolgáltatás

Az Ad-Hoc töltési szolgáltatás fizetős. A díj az adott Töltőállomásra vonatkozó árlista szerint kerül felszámításra.

A töltés megkezdésével Ön beleegyezik, hogy az Ad-Hoc töltési szolgáltatást fizetési kötelezettséggel veszi igénybe, és beleegyezik, hogy az Ad-Hoc töltési szolgáltatás az Ön kérésére azonnal megkezdődik, anélkül, hogy a továbbiakban joga lenne elállni az e szolgáltatásra vonatkozó megállapodástól.

3.2. Ár és az ár összetevői

Az Ad-Hoc töltési szolgáltatás díja a Töltőállomástól függően eltérő lehet. Az árlista a Webes alkalmazásban és/vagy közvetlenül a Töltőállomáson lévő Fizetési terminálon lesz feltüntetve.

Az árak bármikor frissíthetők. A Webes alkalmazásban és/vagy az A Töltőállomáson közvetlenül a Töltési munkamenet megkezdése előtt lévő Fizetési terminál mindig kötelező érvényű.

Az árlistában feltüntetett árak mindig bruttó árak, és tartalmazzák az áfát (a vonatkozó kulcs szerint).

Az ár leggyakrabban a töltési munkamenet során felvett kWh-ra kerül kiszámításra.

Az árlista (esettől függően) további díjakat is előírhat, pl. díjat arra az időszakra, amely alatt az elektromos jármű a Töltőállomáshoz rendelt parkolóhelyen parkol, indítási díjat, roaming díjat, egy adott fizetési mód használatának díját. Az ilyen kiegészítő árösszetevők mindig egyértelműen feltüntetésre kerülnek.

Bizonyos esetekben az alkalmazandó jog határozza meg, hogy mely árösszetevőket lehet ad-hoc alapon felszámítani. Ebben az esetben a Végfelhasználótól csak az ilyen árösszetevőket lehet felszámítani.

A Webes alkalmazáson vagy a Fizetési terminálon keresztül történő fizetésért nem számítunk fel további díjakat.

3.3. Ad-Hoc töltési szolgáltatásért fizetendő díjban feltüntetett ár

Ön választhat, hogy az Ad-Hoc töltési szolgáltatásért a Webes alkalmazással (az alábbi 4. szakasznak megfelelően) vagy a Fizetési Terminállal (az alábbi 5. szakasznak megfelelően) fizet.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az esettől függően egyes Töltőállomásokon a két lehetőség közül csak az egyik áll rendelkezésre.

Ön köteles egy adott fizetési módot választani a rendelkezésre álló fizetési módok közül, amelyek mindig fel vannak sorolva a Webes alkalmazásban és/vagy a Fizetési terminálon. Fizetés bankkártyával mindig lehetséges (bankkártya vagy hitelkártya használata: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro és más, a feltüntetettek szerint).

A választott fizetési módtól függően a töltés megkezdése előtt:

• fix összeg kerül lefoglalásra és feldolgozásra, amikor a végső összeg tisztázódik, vagy
• egy fix összeg kerül levonásra előlegként, és a fizetés után fennmaradó előlegeket visszautalják. Ennek a visszautalásnak az időzítése a fizetési szolgáltatótól függően változhat.

Önnek csak az elvégzett Ad-Hoc töltési szolgáltatásért fizetendő összeget számoljuk fel.

Ha a teljes zárolt vagy levont összeg felhasználásra kerül, a Töltési munkamenet automatikusan befejeződik.

A fizetési kártya adatainak megadásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy a fizetési szolgáltató a kártya adatait tárolja, és hogy a Szolgáltató jogosult az Ad-Hoc töltési szolgáltatásért az ilyen kártyáról a vonatkozó árlista szerint meghatározott összeget beszedni (felhatalmazás az Ad-Hoc töltési szolgáltatás kifizetésére irányuló egyszeri fizetési tranzakció céljából).

3.4. Nincs regisztráció

Az itt leírt szolgáltatás, beleértve a Webes alkalmazást és a Fizetési terminált is, olyan Végfelhasználók számára van fenntartva, akik ad-hoc, egyszeri töltést kívánnak igénybe venni, anélkül hogy bárminemű alkalmazásokat kellene letölteniük és telepíteniük, regisztráció vagy bejelentkezés nélkül. Az Ad-Hoc szolgáltatás, a Webes alkalmazás vagy a Fizetési terminál használatával Ön nem tudja regisztrálni fiókját vagy felhasználói profilt létrehozni.

Ha olyan felhasználói fiókot kíván létrehozni, amely más funkciókhoz, például az összes Töltési munkamenet előzményeihez való hozzáféréssel rendelkezik, akkor helyette a rendelkezésre álló töltési mobilalkalmazások egyikét kell használnia – az ilyen szolgáltatás azonban nem képezi a jelen Feltételek tárgyát, és az ilyen alkalmazást nyújtó mobilszolgáltató külön feltételei alkalmazandók (lásd még az alábbi 4.1 pontot).

3.5. Műszaki követelmények az Ad-Hoc töltési szolgáltatás használatához

Az Ad-Hoc töltési szolgáltatás egy adott töltőállomáson csak olyan elektromos/hibrid járművek tulajdonosai számára érhető el, amelyek megfelelnek az adott Töltőállomás műszaki követelményeinek (beleértve a jelzett csatlakozóval való kompatibilitást), ahogyan az az adott Töltőállomás használati útmutatójában szerepel.

A Töltőállomás kiválasztása és használatának megkezdése előtt meg kell győződnie arról, hogy a Töltőállomás elérhető, és hogy az Ön elektromos/hibrid járműve kompatibilis az adott Töltőállomáson rendelkezésre álló csatlakozókkal.

3.6. Az Ad-hoc töltési szolgáltatás elérhetősége

Az Ad-Hoc töltési szolgáltatás az adott Töltőállomás elérhetőségi ideje alatt érhető el, amelyet a Webes alkalmazás és/vagy a töltőállomás is jelez.

A QR-kód beolvasása, a Fizetési terminál használata vagy a Töltési munkamenet elindítása előtt ellenőrizze, hogy a Töltőállomás be van-e kapcsolva, és nincs-e olyan üzenet, amely azt jelzi, hogy a Töltőállomás átmenetileg nem üzemel vagy meghibásodott.

3.7. Fizetési hiba vagy helytelen engedélyezés

Az Ön által megadott, a fizetés feldolgozásához szükséges adatok helytelen engedélyezése esetén Ön nem kezdheti meg az Ad-Hoc töltési szolgáltatás használatát.

Ön köteles elegendő pénzeszközzel rendelkezni az Ad-Hoc töltési szolgáltatás kifizetéséhez bankkártyán vagy az Ön által megjelölt más fizetési móddal.

Ha a fizetés nem lehetséges a kiválasztott fizetési móddal, akkor a Webes alkalmazáson vagy a Fizetési terminálon elérhető másik fizetési módot kell választania.

Amennyiben az Ad-Hoc töltési szolgáltatás teljesítését követően a fizetés meghiúsul, Ön köteles az Ad-Hoc töltési szolgáltatás díját a Töltési munkamenet végét követő két (2) munkanapon belül banki átutalással kiegyenlíteni.

Ebben az esetben a befizetést a Szolgáltató NL79 ABNA 0402 1017 74 számú bankszámlájára kell teljesíteni.

Abban az esetben, ha a használt kártyán nem adnak ki fizetési engedélyt, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz: support@lastmilesolutions.com.

3.8. Fizetési hátralék

A Szolgáltatóval szemben fizetési hátralékkal rendelkező Végfelhasználó a hátralék kiegyenlítéséig nem jogosult az Ad-Hoc töltési szolgáltatás igénybevételére.

A Szolgáltató jogosult megtagadni vagy felfüggeszteni a szolgáltatás nyújtását az ilyen Végfelhasználó tekintetében.

4. A WEBES ALKALMAZÁS FUNKCIÓINAK RÉSZLETES FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEI

4.1. Webes alkalmazás hozzáférés

Amennyiben úgy dönt, hogy az Ad-Hoc töltési szolgáltatásért a közvetlen fizetési módszerrel, a Webes alkalmazás használatával fizet, be kell olvasnia a Töltőállomáson található QR-kódot, amely lehetővé teszi a Webes alkalmazás elindítását mobileszközén.

A Webes alkalmazás felülete formájában megjelenő digitális tartalomhoz való hozzáférés közvetlenül a QR-kód mobileszközzel történő beolvasását követően és kizárólag a Töltési munkamenet időtartamára biztosított (kivéve a Töltési munkamenet tranzakciójához való hozzáférést a 4.5 pontban leírtak szerint, link segítségével).

A QR-kód beolvasása után (opcionálisan, ha rendelkezésre áll) válassza ki a következő lehetőséget: “Folytatás a böngészőben a töltés megkezdéséhez“.

A QR-kód beolvasása után lehetőség van arra, hogy a Webes alkalmazás használata helyett a Google Play vagy az App Store áruházba irányítson át, és opcionálisan letöltse a külön erre a célra készült alkalmazást, amely számos további funkcióval rendelkezik, beleértve a felhasználói fiók létrehozásának és kezelésének lehetőségét. Az ilyen alkalmazás használati feltételei nem tartoznak a jelen Feltételek hatálya alá.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha már telepített egy ilyen speciális mobilalkalmazást a mobileszközére, akkor a QR-kód beolvasása elindítja ezt az alkalmazást, és a Töltési munkamenet az ilyen alkalmazás használatával történik. Ebben az esetben a Webes alkalmazás nem fog elindulni. Az ilyen Töltési szolgáltatást a mobilitási szolgáltató nyújtja a vonatkozó feltételeknek megfelelően, és nem tartozik a jelen Feltételek hatálya alá.

4.2. Műszaki követelmények a Webes alkalmazás használatához

A Webes alkalmazás használatához Önnek rendelkeznie kell egy internet-hozzáféréssel és webböngészővel rendelkező számítógépes vagy mobileszközzel. A Webes alkalmazáshoz való hozzáférés megfelelő biztosításához szükséges lehet a szükséges sütik engedélyezése.

A Webes alkalmazás használatakor javasoljuk, hogy a Google, Google Chrome, Mozilla Firefox vagy Safari böngészőket használja. Bármikor javasolhatunk más böngészőket.

A Webes alkalmazás használata nem igényel semmilyen telepítést a mobileszközén.

Ahhoz, hogy megkapja a Töltési munkamenet összefoglaló linkjét, vagy elektronikus úton kapcsolatba léphessen a Helpdeskkel, aktív e-mail címmel kell rendelkeznie.

4.3. Hozzáférés a Töltőállomás információihoz a Webes alkalmazásban

A Webes alkalmazás elindítása lehetővé teszi, hogy megismerje a töltőállomást, ahol az elektromos / hibrid jármű töltése történik: annak helyéről, elérhetőségéről, csatlakozó típusáról, valamint az Ad-Hoc töltési szolgáltatás díjairól.

4.4. Töltési munkamenet kezdete és vége

Egy adott Töltési munkamenet végén egy összefoglaló jelenik meg, amely tartalmazza az árlistára vonatkozó információkat, az adott Töltési munkamenetért fizetendő teljes összeget és a kWh-ban kifejezett energiafogyasztást (“Töltési munkamenet összefoglaló“).

4.5. Hozzáférés a Töltési munkamenet összefoglalóhoz

At the end of a given Charging Session, you will see a summary containing information about the pricelist, the total amount due for a given Charging Session, and the energy consumed in kWh (“Charging Session Summary”).

4.6. Link az Ad-Hoc töltési szolgáltatás tranzakcióhoz

Ha megadja nekünk az e-mail címét, akkor megkapja a linket, amely hozzáférést biztosít a megkezdett és folyamatban lévő Ad-Hoc töltési szolgáltatás tranzakcióhoz és a Töltési munkamenet összefoglalóhoz. A kapcsolat az Ad-Hoc töltési szolgáltatás tranzakció végéig aktív marad.

4.7. Frissítések

A Webes alkalmazás a legfrissebb elérhető verzióban áll rendelkezésre.

A Webes alkalmazás időnként frissülhet a technológiai változások, új funkciók, a biztonsági funkciók változásai, valamint a Szolgáltatások és a Feltételek kompatibilitásának fenntartása érdekében.

Ha a Szolgáltató a Webes alkalmazás bizonyos frissítését igényli, vagy más okból a Szolgáltatások megfelelő használatához ilyen frissítésre van szükség, azt a Végfelhasználó számára további költség nélkül elérhetővé kell tenni.

A frissített Webes alkalmazás használata nem igényel telepítést.

5. FIZETÉS FIZETÉSI TERMINÁLLAL

5.1. Fizetési terminál

Amennyiben úgy dönt, hogy az Ad-Hoc töltési szolgáltatásért a Fizetési terminálon keresztül fizet, kövesse a Fizetési terminálon feltüntetett tranzakciós üzeneteket és utasításokat.

Az Ad-Hoc töltési szolgáltatásért fizetési vagy hitelkártyával kell fizetnie (a Fizetési terminálon feltüntetett módon) kártyaolvasó vagy érintésmentes módszerrel, a kártya behelyezésével vagy a kártya megfelelő helyre történő elhelyezésével a Fizetési terminálon. Az eszköz beolvassa az adatokat, amelyeket továbbít a tranzakció engedélyezéséhez.

5.2. Töltési munkamenet kezdete és vége

A Töltési munkamenet kezdetét és végét egy Fizetési terminál indíthatja el.

6. VÉGFELHASZNÁLÓ KÖTELEZETTSÉGEI

6.1. A Végfelhasználó kötelezettségei

Az Ad-Hoc töltési szolgáltatást használó Végfelhasználóként Ön köteles:

• az Ad-Hoc töltési szolgáltatásért fizetni az összes esedékes díjat a Webes alkalmazásban és/vagy a Fizetési terminálon feltüntetett módon;

• betartani a Feltételeket, valamint a QR-kód beolvasása után megjelenő üzeneteket, vagy a Webes alkalmazásban vagy a Fizetési terminálon a QR-kódhoz tartozó üzeneteket;
• a Webes alkalmazást vagy a Fizetési terminált és az Ad-Hoc töltési szolgáltatást rendeltetésszerű használatuknak megfelelő módon és úgy használni, hogy az ne zavarja azok működését, beleértve azt a kötelezettséget is, hogy a Webes alkalmazás felületén nem helyezhet el jogellenes, a törvényt vagy a jó erkölcsöt sértő tartalmakat, például rosszindulatú szoftvereket, a biztonsági funkciók eltávolítására szolgáló szoftvereket vagy nyomkövető szoftvereket;
• nem módosítani a Webes alkalmazást, az azt hosztoló weboldalt, a Fizetési terminált vagy a szolgáltatások egyéb elemeit semmilyen módon, nem dekompilálni, nem adaptálni, nem lefordítani a kódot, illetve nem végezni más változtatásokat a szoftveren, nem eltávolítani a műszaki védelmet, védjegyeket vagy egyéb jeleket, és nem módosítani az üzenetek tartalmát;
• a Töltőállomás berendezéseit kizárólag biztonságos módon, a rendeltetésének megfelelően, a Töltőállomáson elérhető használati útmutatóval, valamint a Töltőállomás üzemeltetőinek helyszíni utasításaival összhangban használni (ha az üzemeltetők jelen vannak a Töltőállomáson);
• a Töltőállomás parkolóhelyét kizárólag a Töltési szolgáltatás igénybevételének céljára és időtartamára elfoglalni;
• nem korlátozni vagy akadályozni mások számára a Töltőállomás használatát.

Végfelhasználóként Ön köteles továbbá helyes és teljes körű adatokat szolgáltatni:

• az Ön által választott fizetési mód használatához és az Ad-Hoc töltési szolgáltatás kifizetéséhez szükséges adatok – különösen a kibocsátó bank által előzetesen engedélyezett, érvényes bankkártya adatai, amelyen elegendő fedezet van az Ad-Hoc töltési szolgáltatásért fizetendő díj megfizetéséhez;
• egy e-mail cím (a Webes alkalmazáson keresztül) – ha szeretne egy linket kapni, hogy visszatérhessen a Webes alkalmazás használatával fizetett Töltési munkamenethez és egy értékesítési dokumentumot (nyugta / adott esetben számla);

• az áfás számlához szükséges adatok – ha Ön vállalkozóként szeretné megvásárolni az Ad-Hoc töltési szolgáltatást, vagy ha Ön Fogyasztó, aki kéri, hogy állítsanak ki Önnek áfás számlát.

7. ÉRTÉKESÍTÉSI dokumentumok KIÁLLÍTÁSA ÉS HELPDESK

7.1. Értékesítési dokumentumok kiállítása Fogyasztók számára

Ha megadja az e-mail címét, akkor a Töltési munkamenet befejezése és a fizetés után e-mailben kap egy nyugtát.

A Webes alkalmazás használatával történő fizetés esetén a Webes alkalmazáson keresztül adhatja meg e-mail címét. A Fizetési terminál használatával történő fizetés esetén elküldheti nekünk a nyugta iránti kérelmét, ha e-mailben kapcsolatba lép velünk a következő címen: invoice@lastmilesolutions.com.

7.2. Számlák Végfelhasználók számára

Ha Ön vállalkozóként (pl. cég vagy más szervezet) szeretné megvásárolni az Ad-Hoc töltési szolgáltatást a Webes alkalmazás vagy a Fizetési terminál használatával, vagy ha Fogyasztóként szeretne számlát kapni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben az invoice@lastmilesolutions.com címre a teljes számlázási adatainak megadásával, azaz a teljes vezeték- és keresztnév / teljes cégnév, cím, adóazonosító / áfa-azonosító szám megadásával.

Ha Ön számlát kér, beleegyezik, hogy a számlát elektronikusan állítják ki, és az Ön által megadott e-mail címen keresztül küldik el Önnek.

A fent említett értékesítési dokumentumok megszerzéséhez aktív e-mail címmel kell rendelkeznie.

Ha nem érkezik ilyen kérés, akkor minden Önnel folytatottAd-Hoc töltési szolgáltatás tranzakciót Ad-Hoc töltési szolgáltatásként kezelünk a Végfelhasználó, mint Fogyasztó számára, és azt csak nyugtával dokumentáljuk.

8. HELPDESK

8.1. Helpdesk

A CPO – távolról – biztosítja azAd-Hoc töltési szolgáltatást igénybe vevő Végfelhasználók számára a Helpdesk szolgáltatást, beleértve a Töltési szolgáltatás használatával kapcsolatos támogatást és útmutatást, hétfőtől péntekig 9:00 és 18:00 óra között, a helyi nemzeti ünnepnapok kivételével. A Helpdesk elérhetőségei (e-mail, telefonszám) a Töltőállomáson lesznek elérhetők.

9. FELELŐSSÉG ÉS BIZTONSÁG

9.1. A CPO felelőssége

Hacsak a törvény másként nem rendelkezik, a felelősség az adott Töltőállomás villamos energiával való ellátásáért, beleértve az elektromos/hibrid jármű (teljes) töltésének tényleges lehetővé tételét és annak hatékonyságát, az adott Töltőállomás CPO-ját terheli.

A CPO felelős a Fizetési terminál megfelelő telepítéséért és működéséért, valamint a megfelelőségért (PCI), a hardveres szolgáltatásokért, a biztonságért és a csatlakoztathatóságért is.

A Töltőállomás üzemeltetője továbbra is felelős a Töltőállomás műszakilag megfelelő és biztonságos üzemeltetéséért és karbantartásáért, valamint az e tekintetben alkalmazandó valamennyi jogi rendelkezésnek és az általánosan elfogadott technológiai szabályoknak való megfelelésért.

A CPO köteles a Töltőállomást megfelelő jelöléssel ellátni.

A CPO kizárólagosan felel továbbá minden általa teljesítendő szabályozási kötelezettség vagy előírás betartásáért. A Szolgáltatónak az itt leírtak szerinti megbízása nem mentesíti a CPO-t az ebből eredő jogi kötelezettségei alól, és nem eredményezi azok átvételét a Szolgáltató által.

A CPO teljes felelőssége a jelen Feltételek alapján a Végfelhasználó által fizetett Ad-Hoc töltési szolgáltatás díjának hatszorosára (6) korlátozódik (nem vonatkozik a Fogyasztónak minősülő Végfelhasználókra).

9.2. A Szolgáltató felelőssége

A törvény és a jelen Feltételek értelmében a Szolgáltató felel azért, hogy szolgáltatásai, beleértve a rendelkezésre bocsátott digitális tartalmakat is, megfelelnek a jelen Feltételeknek.

Ha a törvény másképp nem rendelkezik, a Szolgáltató nem felelős szolgáltatásainak, beleértve a biztosított digitális tartalmat, a Feltételekkel való összhangjának hiányáért, valamint az alábbiakból eredő károkért és egyéb következményekért:

• a Végfelhasználó által használt digitális környezet és a szolgáltatás használatához szükséges műszaki követelmények közötti inkompatibilitás, amelyekről a Végfelhasználót a szolgáltatás használata előtt tájékoztatták. a jelen szerződés megkötése, beleértve a Végfelhasználó számítógépes berendezéseinek vagy mobil eszközeinek szabálytalanságait vagy a Végfelhasználó által használt harmadik féltől származó szoftverek hibás működését;

• a szolgáltatás nyújtásához szükséges együttműködési kötelezettség teljesítésének elmulasztása, amelyről a végfelhasználót a szerződés megkötése előtt tájékoztatták, különösen a Webes alkalmazás vagy a Fizetési Terminál helytelen használatáért a végfelhasználó részéről.

A jelen Feltételek értelmében nyújtott Ad-Hoc töltési szolgáltatás magában foglalja a töltőállomáshoz való hozzáférést távolról, digitálisan nyújtott szolgáltatások igénybevételével.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha az elektromos/hibrid járművet az elektromos jármű vagy a használt eszközök, például a töltőkábelek hibája miatt nem (vagy nem biztonságosan) lehet feltölteni.

A Töltőállomás (nyilvános vagy nem nyilvános) kommunikációs infrastruktúrát, például (mobil) internetkapcsolatot használ. Az Ad-Hoc töltési szolgáltatás nyújtása függhet az ilyen kommunikációs infrastruktúra rendelkezésre állásától, amelyet a Szolgáltató vagy a CPO ellenőrzési körén kívül eső külső felek, azaz fizetési szolgáltatók, internetszolgáltatók és távközlési szolgáltatók bocsátanak rendelkezésre.

A Szolgáltató teljes felelőssége a Feltételek alapján a Végfelhasználó által fizetett Ad-Hoc töltési szolgáltatás díjának hatszorosára (6) korlátozódik (nem vonatkozik a Fogyasztónak minősülő Végfelhasználókra).

9.3. A Kereskedő szerepe

A jelen Feltételek alkalmazásában a Szolgáltató (Last Mile Solutions) kizárólag Kereskedői minőségében jár el a CPO felé az itt leírt Ad-Hoc töltési szolgáltatásokkal kapcsolatban. Ebben a szerepkörben a Szolgáltató a szerződött fizetési szolgáltatóval/szolgáltatókkal kereskedői megállapodásokat köt az Ad-Hoc töltési szolgáltatásokhoz kapcsolódó tranzakciók feldolgozására. A Szolgáltató nem nyújt, és nem is tekinthető az alkalmazandó pénzügyi jogszabályok értelmében vett fizetési szolgáltatást nyújtónak. Minden szabályozott fizetési szolgáltatást kizárólag a Szolgáltató által megbízott, megfelelő engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltatók végeznek. A CPO továbbra is felelős a Végfelhasználóknak nyújtott Ad-Hoc töltési szolgáltatások biztosításában betöltött szerepéből eredő valamennyi egyéb jogi és szabályozási kötelezettség betartásáért.

9.4. A Végfelhasználó felelőssége

Hacsak a törvény másként nem rendelkezik, a Végfelhasználó felel a dokumentumokban, kifizetésekben, szolgáltatásokban vagy egyéb károkban előforduló hibákért, amelyeket a Végfelhasználó által a valóságnak megfelelő, helyes és teljes körű adatszolgáltatásra vonatkozó kötelezettség elmulasztása okoz (a fentiek szerint).

Amennyiben a törvény másként nem rendelkezik, a Végfelhasználó felel a Töltőállomás, a töltőkábelek vagy a töltés során használt egyéb kiegészítő anyagok, a Webes alkalmazás és a Fizetési terminál nem megfelelő vagy gondatlan használata által okozott károkért, valamint köteles mentesíteni a Szolgáltatót és a CPO-t az ebből eredő, harmadik fél által támasztott követelések alól.

9.5. Biztonság

A Szolgáltató, a CPO és alvállalkozóik számos intézkedést tesznek annak érdekében, hogy a Webes alkalmazásban vagy a Fizetési terminálon vagy más használt informatikai eszközökben feldolgozott adatokat a lehető legmagasabb szinten biztosítsák, többek között az adatátviteli biztonság alkalmazásával, a weboldalak és a szoftverek kibertámadások elleni védelmével és a használt informatikai eszközök frissítésével. A szolgáltatásokkal kapcsolatban SSL titkosítást (az interneten keresztüli adatátvitel biztosítására), a SEPA integrációs protokollt (banki interfész) és egyéb biztonsági intézkedéseket alkalmaznak

A megfelelő biztonsági intézkedések megtétele ellenére a Végfelhasználónak a Webes alkalmazás vagy más, internetkapcsolattal rendelkező eszközök használata során szem előtt kell tartania, hogy semmilyen biztonsági intézkedés nem képes 100%-ban kiküszöbölni az összes kockázatot és fenyegetést, különösen azokat, amelyek az internet vagy a mobileszközök használatához kapcsolódnak. Ilyen kockázatok lehetnek a rosszindulatú szoftverek, kémprogramok, SPAM, adathalászat, hackelés és kriptoanalízis, amelyeknek bármely internetfelhasználó ki van téve. Az elektronikusan nyújtott szolgáltatásokhoz kapcsolódó kockázatot befolyásolja az is, hogy a végfelhasználó hogyan használja a szolgáltatásokat, beleértve az internethasználat során alkalmazott óvatosságot és a saját vírusirtó szoftverek meglétét.

9.6. Panaszok

A 8. szakaszban említett ügyfélszolgálaton keresztül és/vagy

elektronikus úton – e-mail: support@lastmilesolutions.com a Végfelhasználó panaszt tehet a szolgáltatások pontosságával kapcsolatban, legalább a következők megjelölésével:

• a Végfelhasználó neve és elérhetőségei,
• a panasz tárgya, azaz a szolgáltatás működésében tapasztalt szabálytalanságok leírása,
• a panasz megoldásának várható módja,
• a használt fizetési mód,
• a Töltőállomás azonosítója,
• a Töltési munkamenet időpontja és dátuma,
• a telefon típusa és a böngésző verziója

A panasz benyújtása előtt a Végfelhasználónak meg kell győződnie arról, hogy a szolgáltatás nem működése vagy hibás működése nem a Végfelhasználónak tulajdonítható okokból ered, különösen az internet-hozzáféréssel kapcsolatos problémákra vagy a töltőállomás meghibásodására.

A Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül válaszol a panaszra ugyanazon az úton, amelyen a panaszt benyújtották, vagy e-mailben. Fogyasztók esetében a Feltételek 10.4 és 10.5 pontjai is alkalmazandók.

Kizárólag a Szolgáltató (a CPO hozzájárulása nélkül) dönthet a Szolgáltatóval szemben az itt leírt szolgáltatásokkal kapcsolatban vagy egyébként a jelen Feltételekkel kapcsolatban felmerülő bármely követelés elfogadásáról, vitatásáról, egyezségkötéséről vagy egyéb módon történő kezeléséről, és a Szolgáltató döntése a CPO-ra is kötelező érvényű.

10. FOGYASZTÓI VÉGFELHASZNÁLÓK JOGAI

10.1. Fogyasztók

Ez a 10. szakasz csak a Fogyasztónak minősülő Végfelhasználókra és a számukra nyújtott szolgáltatásokra vonatkozik.

10.2. Elálláshoz való jog

A Fogyasztónak jogában áll a jelen szerződés megkötésétől számított tizennégy (14) napon belül költség- és indoklás nélkül elállni a szerződéstől. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozat határidő előtti elküldése.

Ha a Szolgáltatás által biztosított digitális tartalom nem kerül átadásra a Fogyasztónak, a Fogyasztó továbbá jogosult elállni a szerződéstől anélkül, hogy a digitális tartalom teljesítését kérné:

• ha a Szolgáltató nyilatkozatából vagy körülményeiből egyértelműen kiderül, hogy nem fogja a digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást nyújtani,
• ha a Fogyasztó és a Szolgáltató megállapodtak, vagy a szerződéskötés körülményeiből egyértelműen kiderül, hogy a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás átadásának meghatározott határideje a Fogyasztó számára lényeges jelentőséggel bírt, és a kereskedő nem adta azt át a határidőn belül.

A Fogyasztó akkor is elállhat a szerződéstől, ha a szolgáltatással érintett digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás nem felel meg a feltételeknek, az alábbi 10.4 pont szerint.

A szerződéstől való elállás esetén a szerződést nem kell megkötöttnek tekinteni, és a Szolgáltató köteles – tizennégy (14) napon belül – visszatéríteni a Végfelhasználó által megfizetett összes díjat, kivéve az elállási nyilatkozat időpontjáig teljesített Szolgáltatások ellenértékét, amennyiben az a Fogyasztónak minősülő Végfelhasználó kifejezett kérésére a szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt történt.

A Szolgáltató a Szolgáltatásokat a Fogyasztó kifejezett kérése alapján a Fogyasztóval kötött szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt nyújtja a Fogyasztónak a Szolgáltatások határidő lejárta előtti teljesítésére vonatkozó kifejezett kérése alapján.

Ha a Fogyasztó el kíván állni a szerződéstől, akkor a szerződésből való elállási nyilatkozatot a Szolgáltató által az 1.3 pontban megadott adatok felhasználásával kell benyújtania.

A Fogyasztó a következő (nem kötelező) elállási nyilatkozat mintát használhatja:

Elállási nyilatkozat minta

Címzett: Threeforce B.V., Last Mile Solutions néven, Zeemansstraat 11 (3016 CN) Rotterdam, Hollandia,

info@lastmilesolutions.com

• Ezúton értesítem/értesítjük(*), hogy elállok/elállunk a következő szolgáltatás(ok) nyújtására vonatkozó szerződéstől(*)
• A szerződés megkötésének időpontja(*)
• Fogyasztó(k) teljes neve
• Fogyasztó(k) címe

A töltési szolgáltatás jellegénél fogva azonnal megkezdődik. Ezért a töltés megkezdésével Ön beleegyezik a Szolgáltatás azonnali megkezdésébe, azaz még a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt. Tudomásul kell vennie, hogy ilyen esetben a már teljesített Szolgáltatást meg kell fizetnie.

10.3. Az elálláshoz való jog elvesztése

A Fogyasztó elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, ha:

• kifejezetten kéri a Szolgáltatás teljesítését az elállási időszak lejárta előtt, és az LMS teljes egészében teljesíti a Szolgáltatást;
• a szolgáltatás tárgyát olyan dolgok képezik, amelyek, ha egyszer átadásra kerülnek, természetüknél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódnak más dolgokkal;
• a Feltételek tartós adathordozón nem rögzített digitális tartalom szolgáltatására vonatkozik, és a Végfelhasználó vállalja, hogy megkezdi a Szolgáltatások nyújtását az elállási határidő lejárta előtt.

A Szolgáltató tájékoztatja a Végfelhasználót az elálláshoz való jog elvesztéséről, ha a fenti hozzájárulások vagy kérelmek megadásra kerülnek, és a Szolgáltató elismeri ezen hozzájárulások vagy kérelmek átvételét – tartós adathordozón.

10.4. Szerződéses megfelelés – jogi felelősség a szolgáltatásokért

Ha a szolgáltatással érintett digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás nem felel meg a Feltételeknek, a Fogyasztó kérheti annak a Feltételeknek való megfeleltetését, amit a Szolgáltató csak akkor utasíthat el, ha a kérés nem indokolt (a Szolgáltató nem felelős a szóban forgó nem megfelelőségért), vagy ha a Feltételeknek való megfeleltetés lehetetlen vagy a Szolgáltató számára túlzott költségekkel járna. A Feltételeknek való megfeleltetés megtörténik attól az időponttól számított ésszerű időn belül, amikor a Fogyasztó a Szolgáltatót tájékoztatja a Feltételeknek való meg nem felelésről (panasz). A Szolgáltatásnak a Feltételekkel való összhangba hozásának költségei a Szolgáltatót terhelik.

Ha a Szolgáltatásnak a Feltételeknek való megfeleltetése nem lehetséges, túlzott költségeket igényel, a Szolgáltatásnak a Feltételeknek való megfeleltetésére tett kísérletek ellenére történik, vagy ha a Szolgáltató kijelentette, hogy a Szolgáltatást nem hozza összhangba ésszerű időn belül vagy a Fogyasztó számára túlzott kellemetlenségek nélkül – a Fogyasztó kérheti az ár arányos csökkentését, vagy ha a megfelelőség hiánya nem elhanyagolható, elállhat a Feltételektől. Az előző mondat akkor is alkalmazandó, ha a Szolgáltatásnak a Feltételeknek való megfelelésének hiánya olyan jelentős, hogy az a Szolgáltatásnak a Feltételekkel való összhangba hozására irányuló előzetes felszólítás nélkül is indokolja az ár csökkentését vagy a Feltételektől való elállást.

10.5. Panasz megoldásának ideje

A Fogyasztó panaszát a Szolgáltató vagy a CPO indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a benyújtásától számított tizennégy (14) napon belül megvizsgálja, és minden esetben tartós adathordozón választ ad. Ha a Fogyasztó panaszára az előírt határidőn belül nem érkezik válasz, a panasz megalapozottnak minősül.

10.6. Felmondáshoz való jog

Ha a Webes alkalmazás frissítése vagy a szolgáltatásoknak a Szolgáltató által végrehajtott egyéb módosítása, beleértve a digitális tartalom módosítását is, lényeges és hátrányos hatást gyakorol a Fogyasztónak a szolgáltatásokhoz való hozzáférésére vagy azok használatára, a Fogyasztó a Szolgáltató által végrehajtott ilyen módosítástól számított harminc (30) napon belül felmondhatja a Feltételeket előzetes értesítés nélkül.

10.7. A Fogyasztó kötelezettségeinek minimális időtartama

A Fogyasztót a Feltételek legalább a Töltési munkamenet kezdetétől a teljes Ad-Hoc töltési szolgáltatás teljes kifizetéséig tartó időszakra kötik.

11. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

11.1. Jog és illetékes bíróság

A Feltételekre Hollandia joga az irányadó.

A Feltételekből eredő minden jogvitát a rotterdami (Hollandia) bíróságok rendezik.

A jog és a joghatóság megválasztása azonban nem fosztja meg a jelen Feltételeket megkötő Fogyasztót – Végfelhasználót a szokásos tartózkodási helye szerinti ország joga szerinti kötelező rendelkezések szerinti jogaitól és védelmétől (amelyek – a fent említett jogválasztás hiányában – erre a Fogyasztó Végfelhasználóra vonatkoznának), valamint attól a jogától, hogy más helyen indítson eljárást, amennyiben ezt a jogot a törvény kötelező, szerződéssel nem módosítható rendelkezése biztosítja.

11.2. A SaaS

Webes alkalmazás – az itt leírtak szerint – szolgáltatásként kerül az Ön rendelkezésére bocsátásra (licenc nem kerül kiadásra).

11.3. A Feltételek változata

A Végfelhasználóval a jelen Feltételek alapján kötött megállapodásra minden esetben a Feltételek a Töltési munkamenet megkezdése előtt rendelkezésre bocsátott változatban érvényesek.

Az aktuális feltételek mindig elérhetőek a Webes alkalmazásban és a Töltőállomáson. A Feltételek az Ad-Hoc töltési szolgáltatásra vonatkoznak, amikor ezek a Feltételek alkalmazandóak voltak. A Feltételek utólagos módosítása nem érinti a korábban megkötött megállapodásokat és a teljesített szolgáltatásokat.

11.4.A Végfelhasználó személyes adatainak feldolgozása a Szolgáltató által

A Végfelhasználó személyes adatainak adatkezelője, aki természetes személy vagy a Végfelhasználót az Ad-Hoc töltési szolgáltatással és a kapcsolódó szolgáltatásokkal kapcsolatban képviselő személyek, a Threeforce BV, székhelye Rotterdam (Hollandia).

Kapcsolatba léphet a kijelölt Adatvédelmi tisztviselőn keresztül a Szolgáltatóval a személyes adatait érintő kérdésekben

a következő e-mail címen: privacy@lastmilesolutions.com vagy

írásban a következő címen: Zeemansstraat 11 A (3016 CN) Rotterdam, Hollandia.

A Szolgáltató többek között kezeli a Végfelhasználó e-mail címét, a Töltési munkamenet összegzését, a számlázási adatokat (pl. bankkártyaadatok), és amennyiben kötelezettség vagy kérés merül fel a Végfelhasználó részére áfás számla kiállítására, a számla céljára megadott Végfelhasználói adatokat is (név, cég, áfa-azonosító, cím).

A Végfelhasználók személyes adatait a Feltételek teljesítése céljából, beleértve az Ad-Hoc töltési szolgáltatás, valamint a jogi kötelezettségek teljesítése céljából kezeljük, az e célokhoz szükséges ideig, beleértve az értékesítési dokumentáció archiválásához szükséges, jogszabályban előírt időt.

Az Ön e-mail címe törlésre kerül, miután elküldtük Önnek a nyugtát, a számlát, a Töltési munkamenet összefoglaló linkjét, vagy miután az Ad-Hoc töltési szolgáltatás tranzakciója befejeződött. A nyugtát vagy a számlát a vonatkozó jogszabályi rendelkezések által előírt ideig megőrizzük. Miután a Töltési szolgáltatással kapcsolatos tranzakciója befejeződött, csak az anonim munkamenetadatokat tároljuk és használjuk fel.

A Végfelhasználónak joga van a hozzáféréshez, a helyesbítéshez, a törléshez, a feldolgozás korlátozásához, az adathordozhatósághoz, valamint ahhoz, hogy panaszt tegyen az adatvédelmi felügyeleti szervnél (a holland adatvédelmi hatóságnál vagy az Ön helyi uniós adatvédelmi felügyeleti szervénél) a jogellenes feldolgozás miatt.

A személyes adatok feldolgozásának részletei megtalálhatók a Szolgáltató Adatvédelmi szabályzatában, amely elérhető a Webes alkalmazásban, valamint a következő címen:

https://www.lastmilesolutions.com/privacy-policy/

11.5. A Végfelhasználó személyes adatainak feldolgozása a CPO által

A Végfelhasználó személyes adatainak adatkezelője, aki természetes személy vagy a Végfelhasználót képviselő személyek a Helpdesk szolgáltatás, a töltőállomás használata és egyéb kapcsolódó szolgáltatások kapcsán, egyben a CPO is. A részleteket, beleértve a CPO elérhetőségét és a személyes adatok kezelésére vonatkozó információkat, a Töltőállomáson kell rendelkezésre bocsátani, vagy a CPO-nak más módon kell megadnia.