Términos de uso y garantía para el Terminal de pago
1. DISPOSICIONES PRELIMINARES:
1.1. Términos de Last Mile Solutions
Los presentes Términos de uso y garantía para la terminal de pago (en lo sucesivo, «Términos») se publican por parte de
Threeforce B.V., que opera bajo la denominación de Last Mile Solutions con su
domicilio social en Zeemansstraat 11, 3016 CN, Róterdam, Países Bajos
Número de registro de la empresa: 24360819
Número de teléfono: +31 10 312 6000
Dirección de correo electrónico: invoice@threeforce.nl
(en lo sucesivo denominada, «nosotros» o «Last Mile Solutions»).
1.2. Alcance de los presentes Términos
Los presentes Términos constituyen un contrato entre Last Mile Solutions y nuestros clientes que adquieren el Terminal de Pago (el «Comprador»).
El Procedimiento de autorización de devolución del material («RMA») disponible en nuestra página de asistencia constituye una parte integral de los presentes Términos.
1.3. Adjunto al Pedido
Los Términos se adjuntan y constituyen parte integral de cada pedido del Terminal de Pago realizado por el Comprador a través del Formulario de Pedido («Pedido»).
1.4. Aceptación de los Términos
Al realizar un pedido de un Terminal de pago, el Comprador acepta los presentes Términos.
1.5. B2B
Dado que el Terminal de pago únicamente se ofrece a empresas que tengan un acuerdo válido de EVC-Net SaaS, los presentes Términos únicamente son de aplicación a relaciones interempresariales (B2B).
1.6. Acuerdo de compra
Tras aceptar el Pedido por parte de Last Mile Solutions, los términos constituirán un acuerdo de compra entre el Comprador y Last Mile Solutions.
En todos los aspectos que no estén recogidos en los presentes Términos, a excepción de la legislación aplicable (consultar la cláusula 8 de los presentes Términos), las provisiones del acuerdo de EVC-Net SaaS serán de aplicación de conformidad con el presente acuerdo de compra.
1.7. Acuerdo EVC-Net SaaS
Los Términos, tras aceptar el Pedido por Last Mile Solutions, también se tratarán como suplemento y enmienda al acuerdo EVC-Net SaaS, en la medida en la que se refiera al Terminal de pago.
En caso de que el acuerdo de EVC-Net SaaS se celebre entre el Comprador y una filial de Last Mile Solutions, los presentes Términos deberán de tratarse como parte del acuerdo de EVC-Net SaaS con dicha filial.
2. SERVICIOS RELACIONADOS CON EL TERMINAL DE PAGO:
2.1. Alcance de los Servicios
Los Servicios relacionados con el Terminal de pago se entregarán por parte de Last Mile Solutions o su filial (que sea una parte del acuerdo EVC-Net SaaS) dentro del alcance descrito en «Descripciones del Servicio», como adjunto al acuerdo de EVC-Net SaaS. Dichos Servicios podrán entregarse únicamente durante el término del acuerdo EVC-Net SaaS.
2.2. Asistencia y Acuerdo del nivel de servicio
El nivel de Servicio y asistencia de Last Mile Solutions o de su filial (siempre que sea una parte del acuerdo EVC-Net SaaS) se describen en el Acuerdo de Nivel de Servicios adjunto al acuerdo de EVC-Net SaaS.
2.3. Tratamiento de datos
En la medida en que Last Mile Solutions o su filial (siempre que sea una parte del acuerdo EVC-Net SaaS) llevan a cabo un tratamiento de datos personales mientras entregan los Servicios relacionados con la Terminal de pago, dicho tratamiento vendrá regido por el Acuerdo de Tratamiento de Datos, tal y como se adjunta al acuerdo EVC-Net SaaS.
2.4. Términos de los servicios
Los Servicios que se mencionan anteriormente se entregarán bajo los términos descritos en el acuerdo EVC-Net SaaS, incluida la legislación aplicable, tal y como se especifica en el acuerdo EVC-Net SaaS. En la medida en la que se haga referencia al Terminal de pago como tal, los presentes Términos serán tratados como parte integral de dicho acuerdo.
3. TERMINAL DE PAGO Y SU ENTREGA
3.1. Pedido
El Pedido deberá realizarse a través del Formulario de Pedido («Pedido»).
El Pedido solo lo podrá realizar la parte del acuerdo EVC-Net SaaS válido celebrado con Last Mile Solutions o una filial de Last Mile Solutions.
El Pedido deberá indicar la ubicación («dirección de envío») dentro del EEE donde el Terminal de pago se enviará en virtud del presente acuerdo.
3.2. Terminal de pago
Por «Terminal de pago» en los presentes Términos nos referimos a un terminal de pago u otro dispositivo certificado por la Red de Tarjetas utilizado para servicios de pago o terminal conectado con la Estación de Carga del OPC, que permite pagos ad hoc con tarjeta física, como un lector de tarjetas de pago o un dispositivo con una funcionalidad sin contacto que es capaz, al menos, de leer credenciales de tarjetas de crédito o débito, junto con los accesorios tal y como se especifica en el Pedido.
3.3. Especificación técnica
Para consultar las especificaciones técnicas de los terminales de pago compatibles, consulte las fichas técnicas correspondientes publicadas por los fabricantes, disponibles en la página de asistencia de LMS:
3.4. Entrega
Last Mile Solutions entregará el Terminal de pago en la ubicación del Comprador descrita en el Pedido dependiendo de la disponibilidad del stock tras la recepción del importe total de la factura única u otro tipo de medio de pago acordado, incluyendo los gastos de envío tal y como se expone en la Confirmación del Pedido (que se le envía por correo electrónico).
3.5. Propiedad y riesgo de perder el Terminal de pago
La propiedad del Terminal de pago entregado, la disposición y el riesgo de pérdida en el Terminal de pago se transferirá de Last Mile Solutions al Comprador una vez entregado el Terminal de pago en la ubicación del Comprador especificada en el Pedido.
La propiedad del terminal de pago se transferirá al Comprador únicamente bajo la condición de que se haya hecho efectivo el pago del importe total de la factura única antes de la entrega. Salvo en casos de daños provocados por el personal de Last Mile Solutions o sus subcontratistas, el Comprador asume toda la responsabilidad y, en caso de pérdida o daño del Terminal de pago antes de que la propiedad y riesgos relacionados con el mismo se hayan transferido al Comprador, este deberá reembolsar al Proveedor de Servicio por el valor del Terminal de pago, pagar los gastos de sustitución, restauración o reparación que se deriven, además de cualquier gasto de diagnóstico, de envío y de manipulación.
4. INSTALACIÓN
4.1. Instalación del Terminal de pago – responsabilidad única del Comprador
El Comprador será el único responsable, y correrá con los gastos correspondientes, de la instalación y configuración de los terminales de pago en la estación de recarga. Dado que los requisitos técnicos de cada estación de recarga determinan los pasos específicos de instalación, el terminal de pago deberá instalarse estrictamente de conformidad con el manual de instalación publicado por el fabricante de la estación de recarga correspondiente. Last Mile Solutions no se hará responsable de proporcionar, verificar ni interpretar ninguna instrucción de instalación específica del cargador.
Ni Last Mile Solutions ni ninguna de sus filiales prestan servicios de instalación o configuración del terminal de pago ni de ninguna configuración de la red eléctrica del comprador. Como vendedor de los terminales de pago, Last Mile Solutions solo proporciona las especificaciones técnicas emitidas por el fabricante de los terminales de pago compatibles, tal y como se establece en la cláusula 3.3.
La instalación y configuración adecuadas del terminal de pago de conformidad con los manuales de instalación aplicables son una condición para la validez de la garantía concedida para el terminal de pago en virtud de estos términos.
4.2. Accesorios y equipo adicional
En caso de que sea necesario cualquier equipo adicional para que el Comprador haga uso del Terminal de pago o de los Servicios relacionados, es responsabilidad exclusiva del Comprador asegurarlos e instalarlos.
5. TÉRMINOS DE USO
5.1. Acciones prohibidas durante la vigencia del acuerdo EVC-Net SaaS
Durante la vigencia del acuerdo EVC-Net SaaS, sin el consentimiento previo de Last Mile Solutions, el Comprador no deberá:
- transferir, distribuir, vender, ceder o enajenar de cualquier otro modo, gravar o sufrir el derecho de retención o gravamen sobre o frente al Terminal de pago;
- desmontar o retirar el Terminal de pago o sus partes, instalar cualquier componente adicional, incluido el software, las extensiones o las modificaciones no autorizadas;
- ofrecer acceso al Terminal de pago a cualquier parte no autorizada (el Comprador deberá proteger el Terminal de pago y los Servicios frente a cualquier acceso no autorizado y contrarrestar cualquier interferencia de terceras partes, incluido el robo, el daño o pérdida ocasional).
Durante la vigencia del acuerdo EVC-Net SaaS, el Comprador no utilizará el Terminal de pago de ninguna forma que no esté expresamente autorizada bajo los Términos y el acuerdo EVC-Net SaaS.
5.2. Limitaciones relacionadas con el software
El Comprador no sublicenciará, reproducirá, utilizará ingeniería inversa, descompilará ni comprometerá ningún software incluido en el Terminal de pago o en los Servicios.
El Comprador no manipulará dicho software o Servicios, así como tampoco romperá ni eludirá ninguna característica de seguridad del software y de los Servicios.
5.3. Cambios o desarrollos prohibidos
El Comprador no desarrollará, modificará, copiará, extenderá ni realizará ningún trabajo o mejoras no autorizadas del Terminal de pago o de los Servicios, así como tampoco los utilizará para ningún fin competitivo, incluido en relación con el desarrollo de productos similares, incluyendo la copia de cualquier función, interfaz, gráficos, soluciones de aspecto, así como para el objetivo de compararlos o de hacer una comparativa de mercado.
El Comprador no causará ningún tipo de perturbación ilegal o no autorizada en el funcionamiento de los Servicios o en el Terminal de pago, en particular introduciendo software malicioso, software de rastreo o afectando a las medidas de seguridad;
5.4. Deber de información
El Comprador deberá informar inmediatamente a Last Mile Solutions de cualquier situación o circunstancia que afecte al Terminal de pago (dentro del Período de suscripción) o a los Servicios, en particular el fallo, el daño, la destrucción o la pérdida del Terminal de pago.
5.5. Otros términos de uso
El Comprador ofrecerá y únicamente hará uso del Terminal de pago dentro del espacio, condiciones ambientales y energía requeridas para el correcto funcionamiento del Terminal de pago.
El Comprador cuenta con un derecho limitado y no transferible de uso de los Servicios de conformidad y para el objetivo de hacer uso de ellos exclusivamente junto a la solución de EVC-Net. Los servicios se ofrecen exclusivamente para las necesidades y objetivos del Comprador; por tanto, el Comprador no está autorizado a ofrecer acceso a los Servicios o a ninguna entidad diferente.
5.6. Plazo de algunas de las limitaciones
Las limitaciones mencionadas anteriormente relativas al software y a los Servicios seguirán estando vigentes tras el vencimiento del presente acuerdo EVC-Net SaaS y seguirán siendo vinculantes para el Comprador.
Al mismo tiempo, tras el vencimiento del acuerdo EVC-Net SaaS, el Comprador no verá limitaciones en su derecho a vender, gravar, reinstalar el Terminal de pago, así como instalar el software de una tercera parte en el Terminal de pago, siempre que se respeten y no se alteren los derechos de la propiedad intelectual y la información confidencial de Last Mile Solutions.
6. GARANTÍA DEL TERMINAL DE PAGO
6.1. Plazo de la garantía
Last Mile Solutions concede al Comprador la garantía del Terminal de pago durante un período de los doce (12) meses posteriores a la fecha de entrega, con la condición de que el importe de la factura única se haya abonado en su totalidad. Si la legislación imperativa ofrece un plazo de garantía superior que no se pueda excluir por contrato, el período de garantía en los presentes Términos se determinará de conformidad con dicha legislación imperativa.
La reparación o sustitución del Terminal de pago o de una parte del mismo no influye en el plazo de la garantía.
6.2. Garantía y Servicios de asistencia
La garantía es de aplicación exclusiva a defectos materiales del Terminal de pago que: (a) ya existían en el momento de entrega; (b) se han dado como resultado de un diseño o fabricación defectuosos; (c) se han identificado y notificado adecuadamente por parte del Comprador durante el período de garantía; y (d) se han confirmado a través de una inspección realizada por parte de Last Mile Solutions de conformidad con el procedimiento de autorización de devolución del material («RMA»).
Para mayor claridad, la garantía no cubre fallos que sean ocasionados por la explotación, mantenimiento inadecuado o daños al Terminal de pago.
El Comprador deberá notificar a la mayor celeridad posible a Last Mile Solutions de cualquier defecto material en el Terminal de pago por correo electrónico a support@lastmilesolutions.com, proporcionando: (a) una descripción detallada de las irregularidades; (b) las fechas en las que tuvo lugar; y (c) la ubicación de la instalación.
Ante la notificación de un defecto, Last Mile Solutions deberá: (a) proporcionar asistencia remota para comprobar si el defecto entra dentro de la cobertura de la garantía y si se puede realizar una reparación en remoto; (b) ofrecer asistencia continua en remoto (a través de Payter o SwitchIO) con el fin de mantener el funcionamiento del dispositivo, incluyendo actualizaciones de software y gestión de disponibilidad.
Si la verificación remota confirma que el Terminal de pago es defectuoso y está cubierto por la garantía, Last Mile Solutions deberá: (a) enviar un Terminal de pago de sustitución al Comprador dentro de los cinco (5) días laborales siguientes; (b) ofrecer al Comprador una etiqueta de envío prepagada para la devolución del Terminal de pago defectuoso.
El Comprador deberá devolver el Terminal de pago defectuoso en el plazo de catorce (14) días a contar después de recibir la unidad de sustitución. Si no devuelve la unidad defectuosa en dicho plazo, se le descontará al Comprador todo el coste de sustitución del Terminal de pago.
Si la asistencia remota no es suficiente para el diagnóstico del problema, el Comprador deberá devolver el Terminal de pago a su propio coste a Last Mile Solutions de conformidad con el procedimiento de RMA, incluida la entrega de un formulario RMA rellenado.
El Comprador es responsable de garantizar un transporte seguro del Terminal de pago.
Last Mile Solutions tiene diez (10) días laborales a contar desde la recepción del Terminal de pago para dar una respuesta de confirmación de que la reparación o sustitución entra o no dentro de la cobertura de la garantía.
Si el defecto entra dentro de la cobertura de la garantía: (a) Last Mile Solutions enviará un Terminal de pago nuevo o reparado en el plazo de treinta (30) días laborales a contar tras la recepción del dispositivo defectuoso; y (b) Last Mile Solutions correrá con los gastos de entrega para el Terminal de pago reparado o nuevo hacia la ubicación especificada en el Pedido.
En cualquier otro caso el coste de entrega del Terminal de pago al Comprador correrá a cargo del Comprador.
Si los defectos no entran dentro de la cobertura de la garantía: (a) Last Mile Solutions aplicará un recargo de 40 € por gastos de investigación; (b) Last Mile Solutions puede ofrecer una sustitución del Terminal de pago al precio actual de mercado; (c) El Comprador tiene la opción de comprar la unidad de sustitución en lugar de reparar la unidad original cuando los costes de reparación superen el coste de sustitución o el valor económico.
Cualquier reparación, corrección u otras acciones que tengan lugar previa solicitud del Comprador que no cubra la garantía o el alcance de Servicios se tratarán como servicios adicionales realizados a una tarifa adicional, salvo que las Partes lo acuerden de otra forma por escrito.
No será de aplicación una prestación sustitutiva.
6.3. Derecho de acceso
A petición de Last Mile Solutions, el Comprador queda obligado a permitir a Last Mile Solutions y a su personal designado el acceso a la ubicación donde está instalado el Terminal de pago y al Terminal de pago en cualquier momento durante la vigencia del acuerdo EVC-Net SaaS, con el fin de auditar o restablecer el Terminal de pago o gestionar los Servicios.
6.4. Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre:
- anomalías o irregularidades que afectan al rendimiento del Terminal de pago,
- cualquier rutina de mantenimiento, como ajustes, limpieza y renovación habituales,
- piezas fungibles o consumibles,
- añadir o retirar accesorios, adjuntos u otros dispositivos,
- instalar o reinstalar, también en caso de la sustitución del Terminal de pago,
- configuración o reconfiguración del dispositivo o de sus partes, también en caso de sustitución del Terminal de pago,
- defectos que sean resultado de cualquier producto o equipo que no suministre Last Mile Solutions,
- trabajos de reparación en la ubicación de la instalación del dispositivo.
La garantía tampoco será de aplicación al software integrado ni a cualquier Servicio (que estén cubiertos exclusivamente por la asistencia bajo el Acuerdo de Nivel de Servicio, tal y como se especifica en el acuerdo de EVC-Net SaaS).
La garantía no será de aplicación a ninguna pérdida, daño, defecto o anomalía al Terminal de pago que surja, sea resultado, esté relacionada o se dé tras la ocurrencia de incumplimiento por parte del Comprador o de cualquier tercero que no esté involucrado con el Comprador para cumplir con cualquier instrucción relativa al Terminal de pago, incluyendo la instalación y la configuración manual, su mantenimiento, instalación o configuración, o cualquier otro acto u omisión del Comprador, incluyendo cualquier reinstalación, reparaciones, reubicación o modificaciones no autorizadas del Terminal de pago o sus componentes durante la vigencia de la garantía.
La garantía no cubre reparación de ningún daño consecuente u otros efectos de las irregularidades cubiertas por la garantía.
6.5. Instalación y configuración
La correcta instalación y configuración del Terminal de pago, de conformidad con el manual, es una condición de validez de la garantía para el Terminal de pago otorgado en virtud de los presentes Términos.
6.6. Modificaciones del Terminal de pago
Last Mile Solutions está autorizado exclusivamente a modificar el Terminal de pago durante la vigencia del período de garantía.
6.7. Vencimiento de la garantía
La garantía vence:
- una vez transcurrido el plazo de la garantía,
- en caso de que el acuerdo de EVC-Net SaaS se haya rescindido por cualquier motivo,
- en caso de modificación no autorizada u otro incumplimiento de los presentes Términos durante el período de vigencia de la garantía.
6.8. No se ofrecen otras garantías o avales
El Terminal de pago se suministra «tal cual».
Salvo que se disponga de otra forma por la presente, Last Mile Solutions rechaza y excluye toda garantía, expresa, implícita o legal, en relación al Terminal de pago, incluyendo el software integrado y su calidad, adecuación para el fin indicado, rendimiento o correspondencia con la descripción.
Salvo que se disponga de otra forma por la presente, queda excluida cualquier garantía legal por defectos, garantía de calidad u otro tipo de garantías y de condiciones, en la máxima medida permitida por ley.
7. RESPONSABILIDAD
7.1. Responsabilidad en relación con el Terminal de pago
La responsabilidad de Last Mile Solutions en relación con el Terminal de pago (incluyendo su venta, entrega y garantía) o de cualquier otro producto o servicio defectuoso suministrados en relación con la compra de este producto se verá limitada, exclusivamente, a la reparación o sustitución de tales productos o servicios, tal y como se describe en la garantía incluida. Al realizar el Pedido y pagar la factura de prepago para el Terminal de pago, el Comprador está de acuerdo en que Last Mile Solutions y cualquiera de sus filiales no será responsable en ningún caso de cualquier daño que surja del uso de tales productos o servicios defectuosos, ya sean dichos daños directos, indirectos, consecuenciales o de otro tipo y tanto si dichos daños son ocasionados por el Comprador o por algún tercero. Cualquier otra responsabilidad, salvo acciones deliberadas, ya sean contractuales o legales, quedará excluida.
7.2. Responsabilidad de los servicios
La responsabilidad de Last Mile Solutions o de su filial (siendo una parte del acuerdo EVC-Net SaaS) por los Servicios provistos en relación con el Terminal de pago, se evaluará y regirá bajo las normas especificadas en el acuerdo EVC-Net SaaS.
7.3 Sin responsabilidad por la infraestructura de carga
El Comprador es responsable en todo momento de garantizar la infraestructura crítica de carga, también durante el período de reparaciones o de mantenimiento del Terminal de pago. Last Mile Solutions y/o su filial (que es una parte del acuerdo EVC-Net SaaS) no es(son) responsable(s) de ningún daño o reclamación, incluyendo los daños derivados o el lucro cesante.
Para este fin, Last Mile Solutions aconseja tener siempre uno o más Terminales de pago como stock / en reserva.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
8.1. Acuerdo de compra
El presente acuerdo de compra para el Terminal de pago, incluida la venta, entrega y garantía y cualquier otro tipo de responsabilidad del Terminal de pago o cualquier otro producto o servicio defectuoso relacionado con la compra de este producto provisto bajo los presentes Términos, se regirá exclusivamente por la legislación de Países Bajos, excluyendo cualquier otra disposición legal, legislación local o ley internacional que pueda estar excluida por contrato (la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no es de aplicación).
8.2. Tribunal competente
Los conflictos relacionados con el acuerdo de compra del Terminal de pago serán sometidos exclusivamente al tribunal jurídico competente del distrito en el que Last Mile Solutions cuenta con su sede social, salvo que las disposiciones imperativas especifiquen otra cosa.