Karriere

Werden Sie Teil der Familie

Last Mile Solutions hat ein sehr leidenschaftliches und junges Team. Da wir uns täglich mit Innovationen beschäftigen, haben wir alle den Antrieb, uns und unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Wir arbeiten international für eine große Vielfalt von Kunden und expandieren rasant. Wir beschreiben uns selbst als eine ehrgeizige und professionelle Organisation, in der Teamarbeit der Schlüssel zum Erfolg ist.  

Wir bieten

• Die Möglichkeit, sich selbst weiterzuentwickeln.
• Sie sind von ambitionierten Kollegen umgeben.
• Sie werden beim europäischen Marktführer  arbeiten
• Ein attraktives Gehalt
• 25 Urlaubstage
• Ein interessantes Bonusprogramm
• Ein Stock Appraciation Right Plan, das Ihnen die Möglichkeit gibt, sich innerhalb des
• Unternehmens weiterzuentwickeln.
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten, aber auch bei der Arbeit im Büro und aus der Ferne

 

Was machen Sie als Customer Success Manager bei Last Mile Solutions?

Als Customer Success Manager sind Sie für die Betreuung von Schlüsselkunden in Deutschland nach Geschäftsabschluss verantwortlich. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Aufgabe mit vielen Verantwortlichkeiten. Sie haben Kontakt mit bestehenden Kunden über laufende Verträge, Lösungen und Probleme. Sie stehen in täglichem Kontakt mit den Kollegen von Sales und Solutions über aktuelle und zukünftige Projekte und Sie stehen in engemKontakt mit den internationalen Entwicklungs- und Supportteams, die von unserem Hauptsitz in Rotterdam aus arbeiten.  

Das ist es, was Sie gerne tun:

• Planung und Steuerung der gesamten Geschäftsimplementierung bei neuen Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Solutions-Team.
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu bestehenden Kunden.
• Up- und Cross-Selling.
• Vertragsverlängerung/Neuverhandlung.
• Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback.
• Austausch von Kundenfeedback mit relevanten internen Stakeholdern und als Sparringspartner bei der Entwicklung von Verbesserungen.
• Bereitschaft zu Reisen in ganz Deutschland an ca. 4-8 Tagen pro Monat

 

Sie erkennen sich in

• Erfahrung und sehr gute Referenzen im Customer Success Management oder verwandten Funktionen (Erfahrung in der SaaS- und/oder EV Charging-Branche ist von Vorteil).
• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung.
• Bachelor- oder Master-Abschluss in Wirtschaftswissenschaften und/oder Ingenieurwesen.
• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Umgang mit (internen/externen) Stakeholdern.
• Bewährtes Verhandlungsgeschick.
• Strukturierte und ausgeprägte Planungs- und Projektmanagementfähigkeiten.
• Fähigkeit, technische Sachverhalte in eine für das Zielpublikum geeignete Sprache zu übersetzen.
• Ausgewiesener Teamplayer.
• Selbstständig und proaktiv.
• Klare und effektive Kommunikation.
• Sie beherrschen die deutsche Sprache hervorragend und sprechen auch Englisch.

 

Und Sie erkennen sich in unseren Grundwerten wieder:

• Sei du selbst!
• Folge deinem Bauchgefühl!
• Konzentriere dich auf das Ziel!
• Sieh das große Ganze!
• Wage es, anders zu sein!

 

Interessiert?

Falls Sie eine Frage haben,können Sie Michelle Hartmann, Manager Recruitment & HR, über jobs@lastmilesolutions.com oder +31 646 23 88 08 kontaktieren.