
Carrières
Nous co-développons des villes intelligentes zéro-émission et un transport basé sur les énergies renouvelables. Vous voulez rejoindre notre équipe et participer à créer un avenir durable pour vous et votre famille ?
Notre culture

Chez Last Mile Solutions, nous sommes motivés à l'idée d'aider des villes dans leur trajectoire vers le zéro émission - une trajectoire qui se propage désormais dans toute l'Europe. Nous sommes néanmoins une entreprise relativement terre à terre. On pourrait dire que c'est typique de Rotterdam (qui est la ville dans laquelle se trouve notre magnifique siège).
Les personnes qui travaillent ici sont flexibles, énergiques et très compétentes. Elles aiment également les défis et s'amuser en cours de route. Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ?

Les personnes qui travaillent ici sont flexibles, énergiques et très compétentes. Elles aiment également les défis et s'amuser en cours de route. Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ?

Offres d'emploi
Customer Success Manager France
En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable du suivi des clients clés en France après la conclusion d'un contrat. Dans le cadre de ce poste varié aux nombreuses responsabilités, vous aurez des contacts avec les clients existants au sujet des contrats en cours, des solutions et des problèmes. Vous serez en contact quotidien avec les équipes de vente et de solution au sujet des projets actuels et futurs. Enfin, vous serez en contact fréquent avec les équipes internationales de développement et d'assistance travaillant depuis notre siège à Rotterdam.
Customer Success Manager France
Paris - Fulltime
Nous sommes Last Mile Solutions
Avec plus de 200 000 stations de recharge, 1,1 million de cartes de recharge, 100 millions de transactions et des utilisateurs dans 22 pays, nous sommes devenus le plus grand fournisseur indépendant de plateformes d'e-mobilité en Europe. Nous travaillons avec une équipe flexible et hautement qualifiée ayant accumulé des années d'expertise dans ce domaine. Parce que nous sommes quotidiennement confrontés à des innovations, nous avons tous la volonté de nous perfectionner et d'améliorer nos services. Notre engagement, en faveur du développement durable , de l'efficacité et de l'innovation, nous pousse à développer des solutions révolutionnaires qui redéfinissent l'avenir de la mobilité. Nous nous développons rapidement et pour soutenir cette croissance, nous souhaitons renforcer nos activités en recrutant un Customer Success Manager.Votre rôle
En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable du suivi des clients clés en France après la conclusion d'un contrat. Dans le cadre de ce poste varié aux nombreuses responsabilités, vous aurez des contacts avec les clients existants au sujet des contrats en cours, des solutions et des problèmes. Vous serez en contact quotidien avec les équipes de vente et de solution au sujet des projets actuels et futurs. Enfin, vous serez en contact fréquent avec les équipes internationales de développement et d'assistance travaillant depuis notre siège à Rotterdam.Vos principales responsabilités
- Planifier et guider la mise en œuvre commerciale globale pour les nouveaux clients, en étroite collaboration avec l'équipe Solutions
- Construire et entretenir des relations avec les clients existants
- Vente additionelle et vente croisée
- Extension/renégociation de contrats
- Recueillir et analyser les réactions des clients
- Partager le retour d'information des clients avec les parties prenantes internes concernées et participer à la conception des améliorations.
- Volonté de voyager à travers la France environ 4-8 jours par mois.
Vous vous reconnaissez dans
- Au moins 3 ans d'expérience dans Customer Success Management ou dans des fonctions connexes.
- Une expérience dans le secteur du SaaS et/ou de la recharge de véhicules électriques est un atout.
- Au moins 5 ans d'expérience professionnelle pertinente
- Licence ou Master en économie et/ou ingénierie
- Compétences exceptionnelles en matière de gestion des parties prenantes (internes/externes)
- Compétences éprouvées en matière de négociation
- Compétences structurées et solides en matière de planification et de gestion de projet
- Capacité à traduire des questions techniques dans un langage adapté au public cible
- Fort esprit d'équipe, mais aussi esprit d'initiative
- Forte orientation client
- Communication claire et efficace
- Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et vous parlez également l'anglais.
- Vous êtes disposé à voyager environ 4 à 8 jours par mois.
Et vous vous reconnaissez dans nos valeurs fondamentales
- Empowering connections
- Exploring with purpose
- Owning our impact
Ce que vous recherchez dans un emploi
- -Un grand défi dans le secteur dynamique et durable de la mobilité électronique
- Des collègues ambitieux comme sparring partners
- Des possibilités de formation et de développement dans un environnement international
- Flexibilité dans les horaires de travail, mais aussi entre le travail à distance et le travail au bureau
- 25 jours de vacances et de RTT (sur la base d'un temps plein)
- Voiture de location
- Un plan de bonus
- Compensationfinancière pour des activités sportives
- Une bonne ambiance de travail avec des collègues enthousiastes et ambitieux
Intéressé?
Ou auriez-vous une question ? Vous pouvez contacter le service de recrutement via jobs@lastmilesolutions.com *Screening can be part of the recruitment procedure.Responsable de l'implémentation SaaS et satisfaction client (France)
As a Delivery Manager, you will be responsible for successfully onboarding new providers and delivering LMS products and services. You’ll support Regional Solution Engineers with pre-sales technical tasks, assist with service delivery, and collaborate with internal teams to resolve issues. Your focus will be on ensuring high-quality service and seamless coordination throughout the process.
Responsable de l'implémentation SaaS et satisfaction client (France)
Fulltime - Paris
We are Last Mile Solutions
With over 217.000 charging stations, 1.1 million charging cards, 100 million transactions and users in 22 countries, we have become the largest independent provider of e-mobility platforms in Europe. Do you want to be part of a driven and ambitious team on a mission? We are Last Mile Solutions and we are on a mission to accelerate the energy transition one energy transaction at a time. We are Europe largest platform for Charge Point Operators (CPOs) and Electronic Mobility Service Providers (eMSPs). We are looking for a Delivery Manager who is tech-savvy, quick to learn new software, and passionate about problem-solving. You have a customer-focused mindset and work well with internal teams to ensure successful onboarding and service delivery. With strong organizational skills and a collaborative approach.Your role
As a Delivery Manager, you will be responsible for successfully onboarding new providers and delivering LMS products and services. You’ll support Regional Solution Engineers with pre-sales technical tasks, assist with service delivery, and collaborate with internal teams to resolve issues. Your focus will be on ensuring high-quality service and seamless coordination throughout the process.Your main responsibilities are
- Onboarding & Delivery: Manage the successful onboarding of new providers to the EVC-net platform. Ensure the timely and quality delivery of LMS products and services (such as Apps, Imports, Simple Migrations, etc.) to existing providers.
- Support Regional Solution Engineers: Assist Regional Solution Engineers with their day-to-day tasks and projects, ensuring that solutions are delivered on time and within scope.
- Bug Detection & Reporting: Monitor the platform for any potential bugs or issues. Identify, report, and work with the Product Management Team to resolve these issues.
- Second-Line Support: Provide second-line support to the Customer Care team, handling escalated customer issues and ensuring that they are resolved quickly and efficiently.
- Cross-Department Collaboration: Work closely with internal teams, such as Roaming and Product Management, to ensure smooth execution of projects and to provide ongoing support across departments.
- Technology & Learning: Embrace your affinity for technology by quickly learning new software and tools. Stay informed on the latest updates to the platform and any new features or integrations that can enhance service delivery.
You recognize yourself in
- A technical Bachelor’s degree
- Minimum 2 years of experience in a similar position
- You speak French fluently and English.
- Strong solution-oriented, analytical and hands-on mentality
- Natural affinity for technology with the ability to quicky learn and adapt to new tools, platforms and systems is preferred
- Customer Service minded
- Experience in e-mobility is preferred but not mandatory
And you also recognize yourself in our core values
- Be yourself
- Follow your gut
- Focus on the goal
- See the bigger picture
- Dare to be different
What you are looking for in a job
- A great challenge in the dynamic and sustainable sector of E-Mobility
- Ambitious colleagues as sparring partners
- Training and development opportunities in an international environment
- 25 vacation days plus RTT days (number of days can differ per year)
- A pension plan
- A bonus scheme
- Flexibility in working hours but also between remote and office work
- Full reimbursement of public transport costs
- Regular social events
Interested?
Or you have a question? Please contact Recruitment via jobs@lastmilesolutions.comCandidature ouverte
Vous ne trouvez pas le poste que vous voulez ? Nous connaissons une croissance rapide et sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses. Faites-nous savoir ce que vous avez à offrir en nous envoyant une candidature spontanée.