Carrières

Nous sommes Last Mile Solutions

Nous sommes une entreprise énergique, passionnée, qui n'a pas froid aux yeux et qui opère dans toute l'Europe. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs européens de solutions en marque blanche pour la recharge des véhicules électriques, les transactions énergétiques et les villes intelligentes. Nous travaillons avec une équipe flexible et hautement qualifiée. Tous les nouveaux développements de notre plateforme SaaS sont réalisés en interne. De cette façon, nous restons le porteur de connaissances de ce sujet sur le marché. Nous sommes représentés en France depuis 2021 et nous nous développons rapidement ! Et pour soutenir cette croissance, nous souhaitons renforcer notre activité avec un Customer Success Manager.  

Faites partie de la famille

Last Mile Solutions dispose d'une équipe jeune et passionnée. Parce que nous sommes occupés par des innovations au quotidien, nous avons tous la volonté de nous développer davantage, nous et nos services. Nous travaillons au niveau international pour une grande diversité de clients, et nous nous développons rapidement. Nous nous décrivons comme une organisation ambitieuse et professionnelle dans laquelle le travail d'équipe est la clé du succès.  

Nous offrons

• La possibilité de vous développer;
• Vous êtes entouré de collègues ambitieux;
• Vous travaillerez chez le leader du marché en Europe;
• Un salaire attrayant;
• Un système de bonus;
• Un système de SAR qui vous permet d'anticiper au sein de l'entreprise;
• Une flexibilité dans les horaires de travail mais aussi entre le travail à distance et au bureau.

 

Que faites-vous en tant que Customer Success Manager chez Last Mile Solutions?

En tant que Customer Success Manager, vous êtes responsable du suivi des clients clés en France après la conclusion des contrats. Vous avez un travail varié avec de nombreuses responsabilités. Vous aurez des contacts avec les clients existants au sujet des contrats en cours, des solutions et des problèmes. Vous aurez des contacts quotidiens avec les collègues des ventes et des solutions au sujet des projets actuels et futurs. Et vous avez des contacts fréquents avec les équipes internationales de développement et d'assistance qui travaillent depuis notre siège à Rotterdam.  

Voici ce que vous aimez faire:

• Planifier et guider la mise en œuvre commerciale globale des nouveaux clients, en étroite collaboration avec l'équipe Solutions;
• Construire et entretenir les relations avec les clients existants;
• Up & cross sell;
• Prolongation/renégociation de contrats;
• Collecter et analyser les commentaires des clients;
• Partager le feedback des clients avec les parties prenantes internes concernées et être un sparring partner dans la conception des améliorations;
• Vous êtes prêt à voyager en France environ 4 à 8 jours par mois.

Vous vous reconnaissez dans

• Une expérience et d'excellentes réalisations dans le domaine de la gestion du succès client ou dans des fonctions connexes;
• Une expérience dans le secteur du SaaS et/ou de la recharge des véhicules électriques est un atout;
• Au moins 5 ans d'expérience professionnelle pertinente;
• Licence ou maîtrise en économie et/ou ingénierie;
• Compétences exceptionnelles en matière de gestion des parties prenantes (internes/externes);
• Compétences avérées en matière de négociation;
• Compétences structurées et solides en matière de planification et de gestion de projet;
• Capacité à traduire des questions techniques dans un langage approprié pour le public cible;
• Fort esprit d'équipe;
• Esprit d'initiative et proactivité;
• Communication claire et efficace;
• Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et vous parlez également l'anglais

 

Et vous vous reconnaissez dans nos valeurs fondamentales:

• Soyez vous-même
• Suivez votre intuition
• Concentrez-vous sur l'objectif
• Avoir une vision d'ensemble
• Oser être différent

 

Vous êtes intéressé?

Ou peut-être avez-vous une question ? Vous pouvez contacter Michelle Hartmann Michelle Hartmann, Manager Recruitment & HR, via jobs@lastmilesolutions.com ou +31 646 23 88 08