FAQs zu Rechnungen

Sie können Ihren Anbieter am Logo auf Ihrer Ladekarte oder oben auf Ihrer Rechnung erkennen. 

Um eine zusätzliche Ladekarte zu bestellen, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. 

Für technische Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Ladekarte wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. 

Der Handelsname von Threeforce B.V. ist Last Mile Solutions. Last Mile Solutions ist die Organisation, die technische und administrative Dienstleistungen für Parteien anbietet, die Ladekarten und/oder Ladepunkte betreiben. Diese Parteien werden als Anbieter bezeichnet, mit einem von ihnen haben Sie einen Vertrag abgeschlossen.

Ihre Ladevorgänge werden über die Plattform von Last Mile Solutions registriert, und daher übernimmt Last Mile Solutions die administrative Abwicklung dieser Transaktionen, einschließlich Rechnungsstellung und Inkasso. 

Für Fragen zu Ihrem Vertrag wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. 

Die Umsatzsteueridentifikationsnummer lautet NL812976526B01. Der rechtliche Firmenname ist Threeforce B.V. und der Handelsname ist Last Mile Solutions. 

Last Mile Solutions (Handelsname von Threeforce B.V.) ist eine Organisation, die technische und administrative Dienstleistungen für die ausstellenden Parteien von Ladekarten und/oder Betreiber von Ladepunkten erbringt. Da Ihre Ladevorgänge über das Netzwerk von Last Mile Solutions registriert sind, übernimmt Last Mile Solutions die administrativen Aufgaben, einschließlich Rechnungsstellung und Inkassierung. 

Last Mile Solutions erledigt diese administrativen Aufgaben für verschiedene Parteien, einschließlich der Partei, mit der Sie einen Vertrag abgeschlossen haben. Last Mile Solutions hat seinen Sitz in den Niederlanden, daher erhalten Sie eine Rechnung aus den Niederlanden. 

Wenn die Kontonummer bekannt ist, werden selbst ausgestellte Rechnungen in der Regel innerhalb von 45 Tagen nach dem Rechnungsdatum bezahlt. Mitarbeiter werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach dem Rechnungsdatum bezahlt. Bitte beachten Sie, dass es möglich ist, dass Ihre Rechnung bereits in Ihrem Konto ist, aber die Zahlung noch nicht eingegangen ist. Wenn die Kontonummer unbekannt ist, können Sie oder Ihr Anbieter sie in Ihr Konto eingeben. 

Last Mile Solutions ist nicht berechtigt, Änderungen an Ihrem Abonnement vorzunehmen, das von Ihrem Anbieter eingerichtet wurde. Bei Fragen oder Änderungen bezüglich Ihres Abonnements wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. 

Bitte senden Sie die rechtliche Insolvenzerklärung an invoice@lastmilesolutions.com. Ab diesem Zeitpunkt wird eine Nachverfolgung mit dem bestellten Insolvenzverwalter stattfinden. 

Nein, Last Mile Solutions ist nicht Ihr Anbieter. 

Last Mile Solutions (Handelsname von Threeforce B.V.) ist eine Organisation, die technische und administrative Dienstleistungen für die herausgebenden Parteien von Ladekarten und/oder Betreiber von Ladepunkten bereitstellt. Da Ihre Ladevorgänge über das Netzwerk von Last Mile Solutions registriert sind, übernimmt Last Mile Solutions die administrative Abwicklung, einschließlich Rechnungsstellung und Inkassodienstleistungen. 

 Last Mile Solutions führt diese administrativen Aufgaben für verschiedene Parteien durch, einschließlich der Partei, Ihres Anbieters, mit dem Sie einen Vertragsabschluss getroffen haben. 

Bankkontoname (Begünstigter): Threeforce B.V.
Bankkontonummer (IBAN): NL79 ABNA 0402101774
BIC/SWIFT-Code: ABNANL2A
Bank: ABN-Amro Bank N.V. 

Sie können Ihre Rechnungen in Ihrem Konto unter ‘Rechnungen / Rückerstattungen’ finden. Sie können auf Ihr Konto über Ihre monatliche Rechnung per E-Mail zugreifen. Wenn Sie sich nicht einloggen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. 

Sie können eine Lastschrift in Ihrem Konto unter ‘Zahlungen’ einrichten. Wählen Sie die Option ‘Lastschrift’ und stellen Sie sicher, dass Sie speichern. Sie können auf Ihr Konto über Ihre monatliche Rechnung per E-Mail zugreifen. Wenn Sie sich nicht einloggen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. Ihr Anbieter kann Ihnen auch bei der Einrichtung der Lastschrift helfen. 

Beachten Sie bitte, dass dies im Fall Ihrer Registrierung als Mitarbeiter anders ist. Einige Daten wie Ihre Bankdaten können nur von Ihrem Arbeitgeber, Flottenmanager oder Anbieter angepasst werden. 

Sie können alle Ihre früheren Rechnungen in Ihrem Konto unter ‘Rechnungen / Erstattungen’ einsehen. Sie können auf Ihr Konto über Ihre monatliche Rechnung per E-Mail zugreifen. 

Sie können auf Ihr Konto über die monatliche Rechnung per E-Mail zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Fragen zu Ihren Anmeldedaten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. 

Sie können auf Ihre Rechnungen in Ihrem Konto unter ‘Rechnungen / Erstattungen’ zugreifen. Sie können auf Ihr Konto über die monatliche Rechnung per E-Mail zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Fragen zu Ihren Anmeldedaten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. 

Sie können Ihre Bankdaten in Ihrem ‘Profil’ unter ‘Daten’ ändern. Sie können auf Ihr Konto über die monatliche Rechnung per E-Mail zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Fragen zu Ihren Anmeldedaten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.  

Bitte beachten Sie, dass dies im Fall einer Anstellung bei einem Unternehmen anders ist. Einige Daten, wie Ihre Bankdaten, können nur von Ihrem Arbeitgeber, Ihrem Flottenmanager oder Ihrem Anbieter geändert werden. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihren Arbeitgeber oder Flottenmanager kontaktieren können, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. 

Sie können Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem ‘Profil’ unter ‘Daten’ ändern. Sie können auf Ihr Konto über die monatliche Rechnung per E-Mail zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Fragen zu Ihren Anmeldedaten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. Sie können Ihren Anbieter am Logo auf Ihrer Ladekarte oder oben auf Ihrer Rechnung identifizieren. 

Bitte beachten Sie, dass dies im Falle einer Registrierung als Mitarbeiter anders ist. Einige Daten können nur von Ihrem Arbeitgeber, Flottenmanager oder Anbieter geändert werden. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihren Arbeitgeber oder Flottenmanager kontaktieren können, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. 

Sie können Ihre Adressdaten in Ihrem Profil unter ‘Daten’ anpassen. Sie können auf Ihr Konto über die monatliche Rechnungs-E-Mail zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Fragen zu den Anmeldedaten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Bitte beachten Sie, dass dies im Falle einer Registrierung als Mitarbeiter anders ist. Diese Informationen können nur von Ihrem Arbeitgeber, Flottenmanager oder Anbieter angepasst werden. 

Sie können Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem Profil unter ‘Daten’ ändern. Sie können auf Ihr Konto über Ihre monatliche Rechnungs-E-Mail zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Fragen zu Ihren Anmeldedaten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. 

Sie können auf Ihr Konto über Ihre monatliche Rechnungs-E-Mail zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Fragen zu Ihren Anmeldedaten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. 

Bitte beachten Sie, dass Mitarbeiterkonten nur eingeschränkten Zugriff haben, um ihre Kontodaten zu ändern. Wenn Sie Ihre Kontaktdaten ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Arbeitgeber, Flottenmanager oder Anbieter. 

Sie können die Sprache Ihrer Rechnung über Ihr Konto anpassen. Sobald Sie sich angemeldet haben, wählen Sie oben auf dem Bildschirm eine Sprache aus. Diese Sprache wird als Sprache für Ihre zukünftigen Rechnungen festgelegt. Bitte beachten Sie, dass sich dadurch nicht die Sprache Ihrer früheren Rechnungen ändert. 

Sie können von Ihrer monatlichen Rechnungsemail aus auf Ihr Konto zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Fragen zu den Anmeldeinformationen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. 

Wenn Ihr Konto aufgrund überfälliger Zahlungen gesperrt wurde, bitten wir Sie freundlich, die offenen Rechnungen zu bezahlen und einen Zahlungsnachweis an invoice@lastmilesolutions.com zu senden. Nur mit einem Zahlungsnachweis, wie beispielsweise einem Transaktionsbeleg der Überweisung, können wir Ihr Konto entsperren. Wir streben an, dies innerhalb von drei Werktagen zu tun. 

Sie können ganz einfach Ihre bezahlten Rechnungen in Ihrem Konto unter ‘Zahlungen’ überprüfen. Dort können Sie auch Ihre Rechnungen herunterladen. Sie können auf Ihr Konto von Ihrer monatlichen Rechnungsemail aus zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Fragen zu Ihren Anmeldedaten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. 

Wenn Ihr Konto aufgrund überfälliger Zahlungen gesperrt wurde, bitten wir Sie höflich, Ihre offenen Rechnungen zu bezahlen und einen Zahlungsnachweis an invoice@lastmilesolutions.com zu senden. Nur mit einem Zahlungsnachweis, wie z.B. einem Transaktionsbeleg der Banküberweisung, können wir Ihr Konto entsperren. 

Wenn Ihr Konto aufgrund überfälliger Zahlungen gesperrt wurde, bitten wir Sie freundlich, Ihre offenen Rechnungen zu bezahlen und einen Zahlungsnachweis an invoice@lastmilesolutions.com zu senden, und wir werden Ihr Konto entsperren. Nur mit einem Zahlungsnachweis, wie beispielsweise einem Transaktionsbeleg der Überweisung, können wir Ihr Konto entsperren. 

Das Selbstabrechnungssystem ist eine Vereinbarung zwischen einem Lieferanten und einem Kunden, die es dem Lieferanten ermöglicht, die Rechnung im Namen des Kunden zu erstellen, um direkte Auszahlungen zu ermöglichen.

Falls Sie versehentlich eine Rechnung zweimal bezahlt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an invoice@lastmilesolutions.com mit folgenden Angaben:  

1. Ihr Name und Ihre Kontaktdaten 
2. Die Rechnungsnummer, der Rechnungsbetrag und die Daten beider Zahlungen. 

 Sobald wir diese Informationen erhalten haben, leiten wir den Rückerstattungsprozess für die doppelte Zahlung ein. Dies dauert in der Regel etwa zwei Wochen. 

Wir streben an, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten, typischerweise innerhalb von 3 Arbeitstagen. Je nach Komplexität der Anfrage kann es jedoch länger dauern, Ihnen eine Antwort zu geben. 

Wir bieten keine Option für eine jährliche Rechnungsstellung an. 

Wenn Sie Fragen zu Preisen und/oder Transaktionen auf der Rechnung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. 

Wenn Sie mit der Rechnung nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. 

Für kommende Rechnungen können Sie diese Informationen in Ihrem Konto unter ‘Profil’ im Datenfeld „Kostenstellennummer“ hinzufügen. Sie können auf Ihr Konto über die monatliche Rechnungsmail zugreifen. Wenn Sie sich nicht anmelden können, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. Ihr Anbieter kann die Adresse auch für Sie anpassen. 

Bitte beachten Sie, dass dies im Falle einer Registrierung als Mitarbeiter anders ist. Einige Daten können nur von Ihrem Arbeitgeber, Flottenmanager oder Anbieter geändert werden. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihren Arbeitgeber oder Flottenmanager kontaktieren können, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. 

Aus steuerlichen Gründen senden wir Ihnen eine separate Rechnung für jedes Land, in dem Sie geladen haben. Bei Fragen zu den Rechnungen wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. 

Sie müssen jeden ausstehenden Betrag separat bezahlen und dabei die spezifische Rechnungsnummer als Referenznummer in jeder Zahlung angeben. Nur so sind wir in der Lage, jede Zahlung zu bearbeiten. 

Sie sollten die Rechnungsnummer als Referenznummer in Ihrer Zahlung angeben.

Wir bitten Sie höflich, die offenen Rechnung(en) zu bezahlen und uns einen Zahlungsnachweis, wie beispielsweise eine Transaktionsquittung der Überweisung, an invoice@lastmilesolutions.com zu senden. Wenn Sie die Rechnung immer noch nicht bezahlen und eine Zahlungserinnerung erhalten haben, müssen wir Ihr Konto sperren. 

Für eine Erklärung zur Rechnung wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. 

Last Mile Solutions erbringt seine Dienstleistungen remote von unserem Hauptsitz in den Niederlanden aus. Gemäß der europäischen Gesetzgebung (Artikel 195 der EU-MwSt-Richtlinie 2006/112/EG) sind wir verpflichtet, die Mehrwertsteuer umzukehren und an Kunden außerhalb der Niederlande weiterzugeben, die eine gültige EU-USt-Identifikationsnummer haben.

Kunden, die dem KOR-System (Kleinunternehmerregelung) in Belgien unterliegen oder steuerbefreite Dienstleistungen erbringen, sind nicht von der Mehrwertsteuerbefreiung ausgeschlossen. Im Falle von Selbstrechnungen ist es wichtig zu verstehen, dass das KOR-System ausschließlich für Dienstleistungen in Belgien gilt.

Die Selbstrechnung wird an Last Mile Solutions, einen niederländischen Wiederverkäufer, ausgestellt. Der Ort der Lieferung wird durch den Standort des Verkäufers bestimmt und nicht durch den Ort der Ladesitzung, was den Ort der Lieferung in den Niederlanden festlegt. Dies schließt diese Dienstleistungen von der Behandlung nach dem KOR-System aus.

Was die Befreiung aufgrund der erbrachten Dienstleistungen betrifft, so impliziert Artikel 44 des belgischen Steuergesetzbuches, dass einige Dienstleistungen von der Mehrwertsteuer befreit sind. Dies gilt jedoch nicht für Ladesitzungen. Es ist möglich, dass ein Unternehmen eine Kombination aus sowohl Mehrwertsteuer befreiten als auch nicht Mehrwertsteuer befreiten Dienstleistungen erbringt. Daher basiert die Mehrwertsteuerbefreiung nicht auf den Aktivitäten des Kunden, sondern auf den erbrachten Dienstleistungen von Last Mile Solutions.

Alle Kunden sind dafür verantwortlich, die richtigen Informationen in EVC-net einzugeben. Last Mile Solutions bestimmt die korrekte Mehrwertsteuerbehandlung auf der Grundlage der tatsächlich verfügbaren Informationen in EVC-net. Zum Beispiel sind wir verpflichtet, die anwendbare Mehrwertsteuer umzukehren, solange eine gültige USt-Identifikationsnummer in Ihrem Konto aufgeführt ist. 

Die korrekten Zahlungsbeträge müssen eingegangen und validiert werden, bevor sie an alle beteiligten Parteien ausgezahlt werden können. Daher kann es Unterschiede in der Auszahlungszeit geben. Die Zahlungsbedingungen sind im Endbenutzer-Vertrag beschrieben, der zu Beginn der Nutzung des Dienstes bereitgestellt und akzeptiert wurde. 

Wenn Sie die Direktzahlungsoptionen verwenden, wird ein Betrag von 40 Euro (ohne Mehrwertsteuer) vorübergehend auf Ihrer Debit- oder Kreditkarte reserviert. Eine Reservierung bedeutet nicht, dass Ihnen das Geld abgezogen wird. Die Reservierung erfolgt, weil die genauen Kosten Ihrer Ladesitzung erst nach deren Abschluss und Verfügbarkeit der verbrauchten kWh-Daten bestimmt werden. Sobald die Ladesitzung abgeschlossen ist, werden die tatsächlichen Kosten abgezogen, und der Unterschied wird Ihnen innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet. 

Der Rückerstattungsprozess dauert 3 Werktage. Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an invoice@lastmilesolutions.com. In der E-Mail geben Sie bitte Ihre Kontaktdaten und die Bankkontonummer an, die für die Zahlungen verwendet wurde.