Termini di Servizio che prevedono metodi di pagamento basati con carta per Opérateur de recharge (CPO)

1. Dispositions introductives

1.1.

Ces termes « Conditions d'utilisation prévoyant des méthodes de paiement par carte pour les opérateurs de points deOpérateur de recharge (CPO) » (ci-aprèsles « Conditions ») s'appliquent lorsque les Services prévoient l'intervention d'un fournisseur de services par l'opérateur de point de recharge pour la fourniture de services de recharge ad hoc payables par des méthodes de paiement par carte (telles que définies ci-dessous).

  • Dans ce cas, les services d'assistance ad hoc sont fournis directement par le fournisseur de services aux utilisateurs finaux, en qualité d'objet incarné par l'Opérateur du point de contact à la fin de l'exécution et de la liquidation des transactions de Ricarica Ad-Hoc, selon les dispositions prévues, mais aussi selon les autres termes du Contrat. Ceci inclut l'émission de données directement à l'Utente Finale sous son propre nom, la récupération de la compensation et la gestion du règlement financier de la transaction, tant avec l'Utente Finale qu'avec les autorités fiscales compétentes.
  • En impliquant le fournisseur de services dans des services de recharge ad hoc avec des méthodes de paiement par carte, l'opérateur du point de recharge accepte les présentes conditions générales comme partie intégrante du contrat et s'engage à les respecter.
1.2.

Les termes en majuscules utilisés dans les présentes Conditions sont définis dans le Contrat, au point 2. Définitions de l'Annexe VI du Contrat, ainsi que, uniquement aux fins des présentes Conditions, au point 2 des présentes (2.   Définitions). Si les présentes Conditions définissent différemment un terme déjà défini dans d'autres parties du Contrat, la définition du point 2 ci-dessous prévaudra aux fins des Services qui y sont décrits.

1.3.

Pour les services d'élaboration des paiements basés sur les cartes définies, le fournisseur de services, en collaboration avec ses partenaires d'élaboration, s'engage à atteindre un taux de disponibilité annuelle du système de 99,88 % pour les transactions de paiement pendant les heures de fermeture spécifiées (06:00 - 00:30 CET). À l'intérieur de ces horaires, le fournisseur de services s'engage à atteindre un taux de disponibilité annuelle du système de 99,5 % pour les services. La présente disposition pour les services d'élaboration des transactions de paiement décrites constitue les conditions de disponibilité mentionnées à l'annexe I du contrat (contrat relatif au niveau de service).

 

2. Définitions

2.1. Adéguamento

Tout remboursement, restitution, ajustement, commission, sanction, supplément, dépense (y compris, à titre d'exemple non exhaustif, les frais juridiques), commission interbancaire, commissions similaires et autres paiements ou montants dus par l'opérateur du point de recharge ou dont cet opérateur est responsable en vertu du contrat en relation avec les services ou les transactions du fournisseur de services et inclura,  , pour éviter toute ambiguïté, tout montant dû à la suite d'une refacturation ou d'un remboursement.

2.2. Recharge ponctuelle ou service ponctuel

Service de recharge ad hoc à la station de recharge qui prévoit la recharge (le transfert d'énergie électrique vers) d'un véhicule électrique de l'utilisateur final, disponible sans obligation d'enregistrement ou de conclusion d'un contrat écrit, fourni à la station de recharge de l'opérateur du point de recharge avec des méthodes de paiement directes (comme avec le terminal de paiement, avec l'application Web) et sans qu'il soit nécessaire d'installer une application ou de conclure tout autre rapport commercial avec l'opérateur du point de recharge ou toute autre entité allant au-delà du simple achat du service de recharge.

2.3. Code d'autorisation

Codice di autorizzazione che rappresenta lo stato di prenotazione di un importo sul saldo del Titolare della carta. Cette prise de position sera annulée après la conclusion de la transaction et après que l'importation utilisée de manière effective aura été prélevée.

2.4. Prelievo

L'istruzione di addebitare all'Utente Finale l'importo della Transazione di Pagamento in questione. Può essere richiesta una pre-autorizzazione da parte del Proprietario del Circuito applicabile.

2.5. Carta

Cela comprend, à titre d'exemple et sans s'y limiter : (i) toute carte bancaire, carte de crédit, carte de voyage et de divertissement, carte commerciale, carte de débit, carte prépayée, carte à puce, carte virtuelle ou toute autre carte, code ou dispositif de paiement, ainsi que tout appareil ou méthode physique ou numérique permettant d'accéder à un compte qui serait traditionnellement représenté par ces cartes, et (ii) le compte associé à l'un d'entre eux. Les dispositions relatives aux paiements par carte incluses dans les présentes Conditions s'appliquent en conséquence aux paiements par portefeuille électronique, dans le cas où ces modes de paiement sont disponibles dans les stations de recharge pour être utilisés pour la recharge ad hoc.

2.6. Circuito di Carte

American Express, Mastercard, Visa e/o qualsiasi altro circuito di pagamento simile, in relazione al quale il Fornitore di Servizi di Pagamento è registrato come membro o è altrimenti autorizzato a elaborare le Transazioni.

2.7. Marchio del Circuito di Carte

Noms, logos, marques de service, marques de fabrique, noms commerciaux, mots-clés ou toute autre conception propriétaire appartenant à un circuit de cartes.

2.8. Regolamenti del Circuito di Carte

Insieme di statuti, regole, regolamenti, interpretazioni e altre linee guida attuali e future promulgate di volta in volta da qualsiasi circuito di carte.

2.9. Riaccrediti

Paiement d'un service de ricochet ad hoc qui est crédité sur demande de l'utilisateur final ou de l'émetteur de la carte de paiement de l'utilisateur final conformément aux règles du circuit de la carte applicables à la méthode de paiement utilisée, che sono vincolanti per il Fornitore di Servizi, con conseguente annullamento di una transazione per la quale il Fornitore di Servizi è stato pagato o doveva essere pagato, e l'obbligo di rimborsare il relativo importo all'Utente Finale.

2.10. Commissione di riaccredito

Commission facturée par le fournisseur de services à un opérateur de point de recharge pour un recrédit.

2.11. CHIP e PIN

Technologie de traitement des paiements conçue pour offrir un niveau de sécurité supplémentaire aux transactions par carte de crédit et de débit, rendant plus difficile pour les fraudeurs de voler les données de la carte et d'effectuer des transactions non autorisées.

2.12. CPO

Le terme «Opérateur de recharge (CPO)» (Charge Point Operator, ou Opérateur du point de recharge) désigne l'Acheteur qui utilise le module Opérateur de recharge (CPO) et qui, grâce à celui-ci, gère l'infrastructure de recharge, détient et traite les Points de recharge enregistrés sur la Plateforme EVC-Net et rend techniquement possible la réalisation de transactions de recharge à ces points. Opérateur de recharge (CPO) la station de recharge et garantit la recharge ad hoc à l'utilisateur final à la station de recharge de Opérateur de recharge (CPO).

2.13. Événement d'Inadempienza

Tout événement dans lequel le fournisseur de services est le seul juge (mais le juge de paix) :

  • l'opérateur du point d'enregistrement ne respecte pas les présentes conditions, les lois applicables ou les règlements du circuit des cartes ;
  • l'Opérateur du point de contact est soumis à une procédure d'insolvabilité, se trouve dans l'impossibilité de payer ses dettes ou a cessé ses activités ;
  • Les transactions reçues incluent un pourcentage inacceptable de transactions frauduleuses ou non autorisées, en violation des règles du circuit de la carte ;
  • l'opérateur du point de contact ne répond pas aux demandes d'information ou de documentation du fournisseur de services, y compris les questions relatives à la diligence raisonnable du client et à la lutte contre la fraude ;
  • Des informations fausses ou erronées seront communiquées ;
  • l'Opérateur du point d'écoute applique une condensation commerciale ponctuelle ;
  • Si verificano modifiche non approvate alle attività, alle pratiche o ai dettagli dei regolamenti bancari ;
  • l'Opérateur du point d'enregistrement se rend coupable d'irrégularités ou viole les règles d'irrégularité du fournisseur de services ;
  • Un garant revoit toutes les garanties ;
  • l'Opérateur du point de contrôle s'engage dans la vente de produits ou de méthodes non approuvés dans le cadre de l'utilisation des Services ;
  • Le contact de l'opérateur avec le point de réception est toujours inactif pendant au moins deux (2) mois ;
  • l'opérateur du point de réception élabore les transmissions pour des objectifs différents de ceux de la réception ad hoc ;
  • La garantie des fonds accordée par l'opérateur au point de contact avec le fournisseur de services n'a pas ou ne pourra pas avoir une pleine vigueur et un plein effet ;
  • Vengono avviati contenziosi, arbitrati, indagini o controversie, inclusi quelli per i Circuiti di Carte ;
  • Des procédures ou des controverses ont eu lieu entre l'opérateur et le point de contact, dont la conclusion probablement défavorable pourrait avoir un impact négatif sur les activités de l'opérateur ;
  • Si des événements ou des omissions de la part de l'opérateur du point de recharge, de ses dirigeants ou de ses propriétaires effectifs finaux peuvent avoir un impact sur le respect des obligations, influençant négativement l'intégrité, la réputation ou la marque du fournisseur de services ou des circuits de cartes, avec pour conséquence un retrait potentiel des circuits de cartes.
2.14. Utilisateur final titulaire de la carte

Un utilisateur final, tel que défini dans le contrat, qui utilise la recharge ad hoc ou la station de recharge de l'opérateur du point de recharge, ou le.

2.15. Maggiorazione

Multa, valutazione, commissione di servizio maggiorata o altro pagamento aggiuntivo imposto da Proprietari del Circuito, autorità di regolamentazione o governative e/o acquirenti

2.16. Fournisseur de services

Un fournisseur de services, partie d'un accord commercial avec le fournisseur de services de paiement et pour lequel le fournisseur de services de paiement élabore les transactions relatives aux services de paiement ad hoc, garanties comme décrit dans le présent document.

2.17. Méthode de paiement

Méthode pour faciliter les paiements de la part des utilisateurs finaux pour le service de recherche ad hoc.

2.18. Traitement des paiements

Service permettant d'effectuer des transactions de paiement avec carte par le biais de l'utilisation d'un terminal de paiement. L'élaboration des paiements peut être effectuée de l'une des manières suivantes :

  • Des solutions similaires à celles du payeur, dans lesquelles le fournisseur de services s'occupe exclusivement de la récupération des paiements ;
  • Solutions entièrement gérées par une société coopérative. Dans ce cas, le fournisseur de services est responsable de la gestion du logiciel du terminal de paiement et de la passerelle associée.

 

2.19. Fournisseur du service de paiement

Fornitore di servizi di pagamento, Emittente della carta, acquirente (istituzione finanziaria o di pagamento che elabora le Transazioni per conto dell'Esercente) o altro fornitore di servizi finanziari incaricato dal Fornitore di Servizi in relazione a e ai fini del Servizio di Ricarica Ad-Hoc.

2.20. Terminal de paiement Terminal

Terminal de paiement ou autre dispositif certifié par le circuit de cartes utilisé pour le paiement ou les services liés à la station de recharge de l'opérateur du point de recharge, qui permet des paiements ad hoc avec une carte physique, tel qu'un lecteur de cartes de paiement ou un dispositif avec fonctionnalité sans contact capable de lire au moins les informations d'identification des cartes de crédit ou de débit.

2.21. Sanzioni

Toute Maggiorazione, importo o altro pagamento aggiuntivo imposto dai Circuiti di Carte al Fornitore di Servizi come risultato di una violazione dei Regolamenti del Circuito di Carte da parte dell'Operatore del punto di ricarica o causata dallo stesso, comprendre, sans limitation, les augmentations ou les augmentations de prix auxquelles l'appareil est soumis ou qui sont influencées par des facteurs extérieurs à l'opérateur du point de réception.

2.22. Fournisseur de services / Exploitant

Threeforce B.V., opérant sous le nom de Last Mile Solutions, société à responsabilité limitée dont le siège social est situé à Rotterdam et dont les bureaux sont situés à (3016CN) Rotterdam, Zeemansstraat 11, inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce de Rotterdam sous le numéro 24 360819, e-mail info@lastmilesolutions.com, numéro de téléphone +31 10 312 6000, en tant que fournisseur de services de recharge ad hoc et opérateur, c'est-à-dire partie à un accord d'opérateur avec le fournisseur de services de paiement et pour le compte duquel le fournisseur de services de paiement traite les transactions relatives aux services de recharge ad hoc, exécutées comme décrit dans le présent document.

2.23.Opérateur de recharge (CPO)

un sous-fournisseur de Opérateur de recharge (CPO) utilise une configurationOpérateur de recharge (CPO) telle que définie à l'article 2 de l'annexe VI du contrat), développée par le Fournisseur de services pour le compte de Opérateur de recharge (CPO), dans le cadre du service fourni à Opérateur de recharge (CPO) autorisée à utiliser les services du Fournisseur de services impliquant des méthodes de paiement par carte liées à la recharge ad hoc dans les stations de recharge duOpérateur de recharge (CPO)

2.24. Réserve

Importation traitée par le Fournisseur de Services dans le cadre des relations avec l'Opérateur du point de contact, déterminée de manière irréfléchie sur la base des garanties, des engagements et des responsabilités potentielles, en tenant compte des informations fournies par l'Opérateur du point de contact lors de l'inscription. Servir de garantie pour tout import fait (y compris les réclamations) par un fournisseur de services dans le cadre du contrat. La Riserva, stabilita dal Fornitore di Servizi, può essere una somma fissa o una percentuale dei fondi di regolamento (chiamata Riserva variabile) e può essere finanziata attraverso periodi di regolamento prolungati, deduzioni dai fondi di regolamento o trasferimenti monetari dall'Esercente.

2.25. Propriétaire du circuit

Partie qui propose et/ou réglemente le mode de paiement en question

2.26. Règlements du circuit

Ensemble de statuts, normes, règles de fonctionnement, exigences, procédures et/ou dérogations émis par le propriétaire du circuit et transmis par le fournisseur de services dans le cadre de l'exploitation du point de vente, que l'on doit respecter lorsqu'on utilise une méthode de paiement. Si, en relation avec une méthode de paiement, une troisième partie est impliquée (par exemple un autre acquéreur ou un fournisseur de services techniques), les éventuelles dispositions supplémentaires ou différenciées stabilisées par cette troisième partie sont considérées comme faisant partie intégrante des règles du circuit applicables à cette méthode de paiement. Les règles du circuit peuvent être modifiées ou intégrées de volée en volée par les propriétaires du circuit ou par d'autres.

2.27. TID

Il s'agit d'un « numéro d'identification du terminal », une séquence de huit caractères utilisée par les établissements financiers pour contrôler le terminal utilisé pour traiter une transaction. Le TID permet également aux commerçants d'identifier rapidement les transactions en cas de remboursement ou de litige.

2.28. Transaction

Traitement, total ou partiel, de toute instruction d'autorisation, acquisition de l'opération de paiement et/ou règlement des fonds de l'utilisateur final à l'opérateur du point de recharge via la plateforme du fournisseur de services.

2.29. Limites de transaction

Limite fixée par le fournisseur de services pour consentir à l'achat d'une transaction et garantir la présence des fonds sur le compte du titulaire de la carte.

2.30. Portefeuille

Instrument de paiement électronique, qui permet d'effectuer des paiements en utilisant des fonds prépayés mémorisés ou une carte symbolisée dans un contact/portefeuille numérique, tel que PayPal, Apple Pay, Google Pay ou autre, en fonction des disponibilités.

2.31. Application Web

Interface Web disponible via navigateur pour permettre les paiements électroniques à l'aide du code QR (scanné à la station de recharge) pour le service de recharge ad hoc.

 

3. Services de recherche ad hoc dans le cadre de l'incarcération de l'opérateur du point de recherche

3.1. Dans le cas où les Services prévoient des méthodes de paiement par carte pour les services de recharge ad hoc à la station de recharge de l'opérateur du point de recharge :

 

  • Le fournisseur de services offre ces services de communication ad hoc directement aux utilisateurs finaux, à la demande de l'opérateur du point de contact, che garanà che la Ricarica Ad-Hoc sia disponibile presso la Stazione di Ricarica e che l'Utente Finale possa utilizzare elettronicamente i Metodi di Pagamento diretti disponibili (a seconda dei casi) per il Servizio di Ricarica Ad- Hoc avec l'utilisation de l'application Web e/o sur le terminal de paiement connecté à la station de paiement de l'opérateur du point de paiement.
  • Les services de recharge ad hoc seront fournis conformément aux «Conditions générales pour la fourniture de la recharge ad hoc assurée par l'opérateur du point de recharge» et ce seront :
    • prédisposti dal Fornitore di Servizi, con il diritto di adeguarne o modificarne la formulazione, in particolare in caso di modifica dei suoi rapporti giuridici con i Fornitori di Servizi di Pagamento o dei rispettivi requisiti o procedure applicabili ;
    • vincolanti per l'Acquirente, che è tenuto ad accettare tali termini, in quanto parte integrante delle presenti Termini e tale accettazione costituisce una condizione per la fornitura dei Servizi del Fornitore di Servizi come descritto nel presente documento.
  • Aux fins des présentes Conditions, le Fournisseur de services (Last Mile Solutions) agit exclusivement en tant qu'Opérateur vis-à-vis de Opérateur de recharge (CPO) de toutOpérateur de recharge (CPO) autorisé à utiliser les Services du Fournisseur de services) en relation avec les Services de recharge ad hoc décrits ici. Dans ce rôle, le Prestataire de services conclut des accords d'opérateur avec ses propres prestataires de services de paiement agréés pour le traitement des transactions liées aux services de recharge ad hoc. Le Prestataire de services ne fournit pas et ne peut être considéré comme un prestataire de services de paiement au sens de la législation financière applicable. Tous les services de paiement réglementés sont exclusivement exécutés par des prestataires de services de paiement dûment agréés et mandatés par le Prestataire de services. Opérateur de recharge (CPO) sesOpérateur de recharge (CPO) responsables du respect de toutes les autres obligations légales et réglementaires découlant de leur rôle consistant à garantir les Services de recharge ad hoc aux Utilisateurs finaux.
  • À la demande du fournisseur de services, les« Conditions générales pour la fourniture de la recharge ad hoc assurée par l'opérateur du point de recharge »(mentionnées ci-dessus) seront publiées sur une station de recharge de l'opérateur du point de recharge sous la forme d'un code QR fourni par le fournisseur de services ou d'une autre manière convenue.
3.2. En ce qui concerne les services susmentionnés, l'opérateur de la borne de recharge sera également tenu de :
  • Garantir l'assistance du helpdesk pour les utilisateurs finals qui utilisent le service de recherche ad hoc (en particulier le numéro de téléphone dédié aux utilisateurs finals) ;
  • installer et gérer correctement le terminal de paiement, en assumant la responsabilité de sa conformité (PCI), des services matériels, de la sécurité et de la connectivité ;
  • Poser le code QR (à l'aide de l'application Web, le cas échéant) sur la station de recherche fournie par le fournisseur de services ;
  • fornire identificatori visivi (come adesivi o targhette) presso la Stazione di Ricarica per facilitare l'identificazione delle prese di ricarica come elencate in EVC-net e aggiungere i recapiti dell'Operatore del punto di ricarica in caso di problemi con la Stazione di Ricarica o il Terminale di Pagamento ;
  • fournir à l'Utilisateur final sa garantie que le Service de recharge ad hoc et les autres obligations liées à la recharge ad hoc (comme prévu par la loi) seront exécutés en totale conformité avec l'accord conclu avec cet Utilisateur final et les dispositions légales, et rester responsable de cette garantie (indépendamment de l'engagement du Fournisseur de services, tel que décrit ci-dessus et dansles«Conditions générales pour la fourniture de la recharge ad hoc assurée par l'Opérateur du point de recharge »). L'Opérateur du point de recharge autorise le Fournisseur de services à inclure cette garantie dans les conditions susmentionnées et à la publier en son nom.
3.3. L'Operatore del punto :

L'Opérateur du point de contact est l'unique responsable de l'exécution de toutes ses obligations normatives, y compris les exigences normatives imposées à lui-même. La participation du Fornitore di Servizi, telle que décrite dans le présent document, n'exclut pas l'Opérateur du bénéfice de ses droits légaux et ne comporte pas l'acceptation de ces droits de la part du Fornitore di Servizi.

3.4. Sauf accord contraire entre les parties, les paiements basés sur un contrat (par exemple, carte de crédit RFID) ne sont pas couverts par les présentes conditions.

 

4. Services d'élaboration des paiements

4.1. Le fournisseur de services offre à l'opérateur du point

Le prestataire de services offre à l'opérateur, au point de contact, l'élaboration des paiements et garantit la disponibilité de la solution d'élaboration des paiements. Il Fornitore di Servizi riceve i fondi riscossi e li regola come concordato tra le Parti. Quand il est nécessaire d'élaborer les paiements, le prestataire de services s'adresse aux prestataires de services de paiement ou à d'autres institutions financières ou partenaires, qui stabilisent les exigences conformément à la législation en vigueur et à d'autres normes, comme indiqué ci-dessous.

4.2. Le fournisseur de services détermine :
  • le type de Carte e/o Transazioni à utiliser pour l'élaboration ;
  • les codes de catégorie applicables à l'opérateur du point de contrôle ;
  • le valute da accettare ;
  • qualsiasi sito Web, se applicabile, attraverso il quale l'Operatore del punto di ricarica svolge la propria attività, e propone modifiche a tali siti Web ;
  • qualsiasi conto bancario su cui è stata richiesta la liquidazione ;
  • soglie di Riaccredito e frode ;
  • Limitation de la transmission ou de l'utilisation ;
  • qualsiasi Paese, Transazione o Carta ; e/o
  • toute condition relative à la sécurité de la carte (comme CVV, CVV2, AVS et 3-D Secure).

Toutes les décisions prises dans ce cadre sont soumises à une révision continue de la part du fournisseur de services, qui a le droit d'apporter des modifications si cela s'avère nécessaire, en exerçant ce droit en toute bonne foi. Les modifications éventuelles sont communiquées à l'opérateur du point de contact avec un préavis raisonnable, afin de lui permettre d'y remédier temporairement.

4.3. Droits du fournisseur de services
  • Ayant respecté les droits et les obligations du fournisseur de services dans le cadre du présent contrat, le fournisseur de services peut et est autorisé, sans préavis, à a compensare la totalità o una parte delle passività dell'Operatore del punto di ricarica nei confronti del Fornitore di Servizi, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Adeguamenti, Riaccrediti, commissioni e/o Sanzioni, siano esse presenti o future, effettive o contingenti, liquidate o non liquidate, rispetto a qualsiasi somma detenuta dal Fornitore di Servizi e dovuta all'Operatore del punto di ricarica ai sensi dei presenti Termini, del Contratto o di qualsiasi altro accordo tra il Fornitore di Servizi e l'Operatore del punto di ricarica.
  • Il Fornitore di Servizi ha il diritto di convertire e/o cambiare qualsiasi valuta e può applicare il tasso di cambio prevalente al momento della conversione ; e (b) si l'import fait à l'Opérateur du point de vente est contingent et/ou non encore liquide, le Fournisseur de Services peut compenser un import qui, en toute bonne foi, correspond à ce qui est liquide.
  • Le fournisseur de services a le droit de changer ou de modifier le logiciel et l'interface de paiement à tout moment, de fournir à l'opérateur du point de réception une nouvelle version du logiciel et/ou de modifier les fonctionnalités et les caractéristiques du logiciel.
  • Dans le cas où un client final a fait l'objet d'une réclamation auprès du fournisseur de services, ce dernier fera tout ce qui est en son pouvoir pour répondre à la demande de réclamation en question. Dans le cas où le Riaccredito est résolu en faveur de l'Utilisateur final, le Prestataire de services est autorisé à déduire l'import correspondant, ainsi que les éventuels coûts associés, des fonds de l'Opérateur du point de contrôle en possession du Prestataire de services. Cette disposition s'applique universellement à tous les services fournis par l'Opérateur du point de contact et aux remboursements effectués par les utilisateurs finals, indépendamment de la cause de ces derniers. Les Propriétaires du circuit conservent le droit d'autoriser les utilisateurs finals à utiliser les droits d'auteur pour les transactions. Tuttavia, il ricevimento da parte dell'Operatore del punto di ricarica di una conferma di regolamento o riscossione non costituisce un diritto incondizionato all'intero importo della Transazione o alla possibilità di trattenere l'importo regolato. Dans le cas où un Utilisateur Final exerce valablement son propre droit de Riaccredito conformément aux règles du Circuit, l'Opérateur du point de contrôle, sur demande du Prestataire de Services, est tenu de rétablir son propre droit à l'importation de la Transaction. Poiché i Riaccrediti possono essere effettuati anche a distanza di tempo dalla data della relativa Transazione, l'Operatore del punto di ricarica riconosce e accetta che, anche dopo la risoluzione del Contratto per qualsiasi motivo, il Fornitore di Servizi manterrà il diritto di recuperare dall'Operatore del punto di ricarica eventuali Riaccrediti, le relative Commissioni e Sanzioni, in relazione a tutte le Transazioni effettuate durante la validità del Contratto. En cas de résolution du Contrat et de résiliation anticipée de tous les contrats, l'Opérateur du point d'entrée est tenu de les restituer temporairement au Fournisseur de Services.
  • Dans le même temps, le Prestataire de services déclare que l'autorisation décrite ci-dessus ne sera utilisée par le Prestataire de services que si le montant de ces recrédits est susceptible de compromettre la liquidité ou la sécurité financière du Prestataire de services.
4.4. Modification ou suspension des services
  • Le fournisseur de services a le droit de modifier ou de suspendre les services décrits dans les présentes conditions générales dans les cas suivants :
    • L'Opérateur du point de contact est impliqué dans des activités frauduleuses, suspectes ou anormales.
    • L'Opérateur du point de contact n'est pas responsable du paiement des taxes ou d'autres obligations financières prévues par le Contrat.
    • L'opérateur du point de contact ne fournit pas la documentation demandée et ne répond pas aux communications du fournisseur de services.
    • Si verifica una variazione significativa nel profilo di rischio dell'Operatore del punto di ricarica o delle sue Transazioni, compreso un aumento delle frodi, dei Riaccrediti o di livelli eccessivi di Riaccredito.
    • Sussiste il rischio che l'Operatore del punto di ricarica non adempia ai propri obblighi ai sensi del Contratto, compresi i Riaccrediti eccessivi sostenuti dall'Operatore del punto di ricarica.
    • Sussiste un requisito legale o un Regolamento del Circuito di Carte che impone la modifica, la sospensione o la risoluzione.
    • Il s'agit d'une recherche de deniers, de glaces ou d'une autre activité criminelle qui nécessite des indemnisations de la part du fournisseur de services.
    • L'opérateur du point de contact subit une compromission des données.
    • Si verifica un Evento di Inadempimento.
  • Durée des motifs de modification ou de suspension.
    • Si l'une des raisons susmentionnées persiste pendant plus de dix (10) jours ouvrables ou pendant toute autre période plus courte, à la discrétion raisonnable du Prestataire de services, après la modification ou la suspension, le Prestataire de services a le droit de résilier le Contrat.
4.5. Limitation de responsabilité
  • Le Fornitore di Servizi ne peut être tenu pour responsable des pertes éventuelles imputables à la modification, à la suspension ou à la cessation du contrat ou des services, y compris la perte des fonds de liquidation.
  • Sauf disposition contraire dans les présentes Conditions, les dispositions du Contrat s'appliquent.
4.6. Obligations de l'exploitant du point de recharge
  • L'opérateur du point de contact collabore pour consentir au fournisseur de services de caricaturer le logiciel et les paramètres sur les terminaux de paiement de l'opérateur du point de contact.
  • La zone convenue entre les parties pour opérer les services de paiement est l'espace économique européen, y compris le Royaume Uni et la Suisse.
  • L'opérateur du point de contact doit respecter toutes les normes locales relatives à l'élaboration des paiements et aux règles du circuit de la carte applicables aux terminaux de paiement installés dans la station de contact. Les preuves peuvent être demandées à tout moment par le fournisseur de services et doivent être fournies au préalable par l'opérateur du point de contact au fournisseur de services sur demande.
  • L'opérateur du point de contact utilisera toujours des terminaux de paiement certifiés PCI et de bout en bout (TMS, passerelle, acquéreur, VISA, Mastercard et American Express) et approuvés par le fournisseur de services.
  • L'opérateur du point de vente est responsable des terminaux de paiement et de leur conformité (PCI), des services matériels, de la sécurité et de la connectivité, ainsi que des coûts d'acquisition, de livraison, d'installation et d'utilisation.
  • L'opérateur du point de contact doit informer immédiatement le fournisseur de services de tout événement relatif à l'élaboration des paiements qui pourrait être considéré comme illégal au sens des lois applicables ou en violation des règles du circuit PCI.
  • L'opérateur du point de recharge est tenu de fournir l'assistance raisonnable que le fournisseur de services peut demander pour la prévention et la détection du blanchiment d'argent, du financement du terrorisme ou de toute autre activité frauduleuse ou criminelle, ainsi que pour le respect général du contrat et de toute loi applicable, ainsi qu'à coopérer avec le Fournisseur de services afin de procéder à une inspection des locaux de l'Opérateur du point de recharge dans le but de vérifier le respect des présentes Conditions. Si l'opérateur du point de recharge ne respecte pas l'une des obligations prescrites, le fournisseur de services aura le droit de suspendre jusqu'à la suppression de la cause du manquement et/ou de résilier le présent contrat en ce qui concerne le traitement des paiements.
4.7. Indemnisation
  • L'Opérateur du point de contact est responsable et s'engage à indennizzare, difendere e manlevare il Fornitore di Servizi, le sue consociate, i suoi dipendenti, direttori, agenti e qualsiasi Circuito di Carte (di seguito denominati collettivamente "Parti Indennizzate") da e contro qualsiasi richiesta di risarcimento, minaccia, pretesa o azione avanzata, dichiarata o intentata da terzi nei confronti di una Parte Indennizzata, derivante dal presente Contratto, nonché da qualsiasi altra richiesta di risarcimento (di terzi o di altra natura), azione, procedure o perdita sostenuta o corrisposta da una Parte Indennizzata che derivi dalla violazione del presente Contratto da parte dell'Operatore del punto di ricarica, così come in relazione a richieste di risarcimento o perdite derivanti da o relative a :
  • attività improprie dell'Operatore del punto di ricarica, compreso l'uso improprio dei Marchi del Circuito di Carte ;
  • Événement d'Inadempienza ;
  • violation des règles du circuit de la carte par l'opérateur du point de lecture ;
  • toute déclaration erronée, tout acte frauduleux ou criminel de l'opérateur du point de contact.

Cette responsabilité n'est pas limitée par les éventuelles limitations de responsabilité exprimées dans d'autres parties des présentes Conditions ou du Contrat.

4.8. Demandes d'indemnisation de la part de tiers
  • L'opérateur du point de contact reconnaît et approuve le fait que le fournisseur de services fasse preuve d'une grande discrétion dans l'acceptation, la contestation, le compromis ou le traitement d'une autre manière de toute réclamation présentée à l'encontre du fournisseur de services et découlant d'une transaction ou, le cas échéant, en relation avec les conditions d'emploi actuelles, compromettere o trattare in altro modo qualsiasi reclamo presentato contro il Fornitore di Servizi derivante da una Transazione o comunque in relazione ai presenti Termini, e la decisione del Fornitore di Servizi sarà vincolante per l'Operatore del punto di ricarica.
  • Il Fornitore di Servizi sarà responsabile e accetta di indennizzare, difendere e manlevare l'Operatore del punto di ricarica, le sue consociate, i suoi dipendenti, direttori e agenti (d'ora in poi indicati collettivamente come "Parti Indennizzate dell'Operatore del punto di ricarica") da e contro qualsiasi richiesta di risarcimento da parte di terzi minacciata, asserita o presentata contro qualsiasi Parte Indennizzata dell'Operatore del punto di ricarica derivante da una violazione dei Regolamenti del Circuito di Carte da parte del Fornitore di Servizi (non derivante, direttamente o indirettamente, dalle attività commerciali dell'Operatore del punto di ricarica) e/o da qualsiasi falsa dichiarazione o attività fraudolenta o criminale da parte del Fornitore di Servizi.
  • L'opérateur du point de contact assiste le fournisseur de services, comme il se doit, dans la gestion de toute réclamation ou action légale intentée contre le Fornitore di Servizi par tout Titulaire de carte ou Emetteur de carte, et le Fornitore di Servizi a le droit de résoudre ou de traiter autrement ces réclamations ou actions à sa discrétion exclusive.
  • Les parties conviennent que toutes les commissions, les ajustements et/ou les frais fixés par les règlements du circuit de cartes (directement à l'opérateur du point de recharge ou indirectement par l'intermédiaire du fournisseur de services) en relation avec toute action ou omission commise intentionnellement ou par négligence par l'opérateur du point de recharge, resteront à la charge et seront facturés à l'opérateur du point de recharge. L'opérateur du point de recharge reconnaît et accepte que, pendant la durée de validité du contrat et après sa résiliation ou son expiration pour quelque raison que ce soit, il continuera à être responsable de tous les recrédits, sanctions, commissions, ajustements et obligations d'indemnisation en vertu des présentes Conditions, ainsi que de tous les autres montants dus ou pouvant devenir exigibles en vertu des présentes Conditions ou en relation avec les Services qui y sont décrits. Cette responsabilité n'est soumise à aucune limitation de responsabilité expressément mentionnée ailleurs dans le Contrat.
4.9. Clause de réserve et de sécurité des paiements
  • Le Fornitore di Servizi è autorizzato a creare una Riserva che può essere attivata da un Fornitore di Servizi di Pagamento, come stabilito di volta in volta, per garantire i fondi per il pagamento degli importi dovuti dall'Operatore del punto di ricarica ai sensi dei presenti Termini o in relazione ai Servizi ivi descritti. Ceci inclut, à titre esemplificativo mais non esaustivo, i pagamenti ai Circuiti di Carte per adeguamenti e potenziali Riaccrediti, come condizione per ricevere i Servizi del Fornitore di Servizi.
  • Le prestataire de services peut utiliser la Riserva ou toute autre garantie/assurance prévue pour régir les crédits, les sanctions, les garanties, les commissions ou toute autre responsabilité assumée dans le cadre du contrat. Il Fornitore di Servizi si riserva il diritto di trattenere la Riserva o la garanzia/sicurezza richiesta per un massimo di sei (6) mesi dopo la risoluzione del Contratto o dopo la consegna dei beni/servizi dell'ultima Transazione elaborata, a seconda di quale sia la data successiva (il "Periodo di Riaccredito"). Si, à la fin de la Période de Réexamen, des mesures de sauvegarde ou d'autres responsabilités sont en cours, le Fournisseur de Services peut les mettre en œuvre si nécessaire. L'Operatore del punto di ricarica riconosce che lo svincolo della Riserva e dei saldi in sospeso può avvenire fino a due (2) mesi dopo la scadenza del Periodo di Riaccredito.
  • En outre, sans préjudice de la réserve, le fournisseur de services peut bloquer ou retenir un pourcentage ou la totalité des fonds de liquidation à titre de couverture contre les pertes dues à des recrédits, des sanctions, des évaluations ou des commissions non recouvrables par le fournisseur de services. Sans préjudice d'autres droits, le Fournisseur de services peut reporter le paiement des sommes dues à l'Opérateur du point de recharge, à sa seule discrétion, si : (i) l'Opérateur du point de recharge ne fournit pas d'informations en temps utile ; (ii) sa situation financière se détériore ; ou (iii) une exposition accrue au risque apparaît. Le Fournisseur de services exercera ces droits de bonne foi. Si la situation financière et le profil de risque de l'Opérateur du point de recharge s'améliorent, le Fournisseur de services restituera les fonds retenus en excès par la Réserve.
4.10. Terminaux de paiement
  • Le fournisseur de services doit maintenir en permanence un ensemble de terminaux de paiement approuvés et pris en charge et doit être en mesure de gérer à distance le logiciel et les paramètres associés. Seuls les terminaux de paiement inclus dans la liste ci-dessus peuvent être utilisés par les services décrits ci-dessus.
  • L'opérateur du point de contact doit acquérir le terminal de paiement ou s'assurer de sa disponibilité par le biais d'un contrat de location ou d'un accord similaire. L'utilisation est subordonnée à la vérification préventive et à l'approbation de l'emplacement et des systèmes des terminaux par le fournisseur compétent des services de paiement. L'Opérateur du point de contact est responsable de toute non-conformité de la Terminale de paiement aux lois applicables, au Contrat et aux Règlements relatifs aux Circuits de Cartes.
  • L'opérateur du point de contact est responsable de la maintenance, de l'entretien et de la mise à jour périodique ou de la substitution des terminaux de paiement demandés par le fournisseur de services en fonction des exigences du fournisseur de services de paiement ou de circuit de carte compétent.
  • L'opérateur du point de contact consent à l'élaboration de données de trois parties par l'intermédiaire du terminal de paiement pour des applications spécifiques telles que carte par flotte, plug & charge et fidélité, sur la base de ce qui a été convenu de manière préventive avec l'Utente Finale.
  • L'opérateur du point de vente doit maintenir les terminaux de paiement dans des conditions normales et sûres, tout en signalant temporairement au fournisseur de services les éventuelles réparations ou suppressions nécessaires, et en eseguire o garantire l'esecuzione di tali riparazioni o sostituzioni a proprie spese nel minor tempo possibile (il Fornitore di Servizi non è tenuto a effettuare riparazioni o sostituzioni del Terminale di Pagamento).
  • L'opérateur du point de vente doit s'assurer que ses terminaux de paiement et leur utilisation sont conformes aux règlements du circuit de carte et aux certifications correspondantes.
  • L'opérateur du point de contact est le seul responsable d'éventuels ajouts frauduleux dérivés d'un manque de conformité à la technologie des puces et des codes PIN. Ceci inclut la responsabilité pour toutes les transactions perdues ou frauduleuses avec la carte Chip e PIN (C&P), en particulier dans les cas où :
    •  vous utilisez un terminal sans technologie de carte à puce ou de code confidentiel ;
    • vous utilisez un terminal doté d'une puce et d'un code PIN, mais la fonctionnalité de la puce et du code PIN n'est pas utilisée ;
    • Lors de la transmission, il n'est pas nécessaire d'utiliser une touche avec code PIN ;
    • L'opérateur du point de lecture doit : maintenir la réserve des PIN du titulaire de la carte et ne pas les utiliser pendant les transactions. Prévoir des environnements sûrs pour l'insertion du code PIN dans les appareils. Garantir la disponibilité et le fonctionnement des terminaux et des appareils pour les transactions avec la carte C&P, en conformité avec le fournisseur de services de paiement/le fournisseur de services et les règlements du circuit de la carte ;
    • Effectuer toutes les transactions avec la carte C&P en utilisant un terminal, comme prévu par les lois et règlements du circuit de carte, avec la présence physique de la carte C&P ;
    • Rendre service aux titulaires de cartes en leur demandant d'insérer leur propre code PIN sur le bouton du terminal pour les transactions, sans avoir recours à une firme ou à une autre forme d'identification, à moins que cela ne soit pas autorisé par les lois ou par les règlements du circuit de la carte ;
    • En cas de perte de la puce, l'opérateur du point de lecture doit effectuer les transactions avec la carte C&P comme des transactions avec la bande magnétique, en suivant la procédure d'autorisation du manuel, conformément aux lois et aux règlements du circuit de la carte ;
    • Veillez à ce qu'aucune facture de transaction pour la carte C&P ne contienne de données relatives au code PIN du titulaire de la carte ;
    • L'opérateur du point de recharge acceptera tous les types de cartes de crédit et de débit et n'ajoutera pas de frais supplémentaires en fonction du type de carte utilisé.
4.11. Responsabilité de l'opérateur du point de recharge concernant les limites des transactions et les codes d'autorisation
  • Le fournisseur de services appliquera l'authentification forcée du client en utilisant le code PIN ou tout autre moyen nécessaire à la protection d'une transaction. L'opérateur du point de contact doit suivre toutes les instructions données par le fournisseur de services en matière d'autorisation, y compris l'utilisation des codes d'autorisation.
  • En ce qui concerne les limites du code d'autorisation, l'opérateur du point de lecture reconnaît qu'un code d'autorisation est nécessaire :
    • Le paiement d'une transaction de vente n'est pas garanti.
    • Non previene controversie o Riaccrediti.
    • Il n'offre pas de protection contre les accidents non autorisés ni contre les controverses sur la qualité des produits/services.
    • Le Fornitore di Servizi n'est pas limité dans l'obligation de demander un Riaccredito ou des importi correlati au sens des présentes Termini ou en relation avec les Services ivi décrits.
  • Exigences du titulaire de la carte et de l'authentification :
    • Autorisation du titulaire de la carte : l'opérateur du point de vente doit s'assurer que toute transaction effectuée sur le compte d'un titulaire de la carte est autorisée par l'insertion du code PIN.
    • Autenticazione Forte del Cliente (SCA) : l'Opérateur du point de contact appliquera, dans la mesure du possible, l'Autenticazione forte del cliente sur toutes les transactions de vente, comme indiqué par le fournisseur de services, en tenant compte des instructions de l'opérateur.
    • Règles d'application de l'autorisation forte du client et non-conformité : l'application indépendante de l'autorisation forte du client et le fractionnement des ventes pour éluder l'application ne sont pas autorisés. La mancata applicazione della SCA comporta la responsabilità dell'Operatore del punto di ricarica per eventuali Riaccrediti, Commissioni e perdite risultanti.
  • Dispositions complémentaires.
    • Dérogations et exclusions du SCA : l'opérateur du point de contact doit respecter les dérogations et exclusions du SCA telles que notifiées.
    • Limitazioni della SCA : l'Operatore del punto di ricarica riconosce che l'applicazione della SCA non garantisce il pagamento né previene le controversie.
    • Controverses des Titulaires de la carte : l'Opérateur du point de contact doit résoudre de manière autonome les controverses avec les Titulaires de la carte, pour lesquelles le Fornitore di Servizi n'est pas responsable.

Aux termes de la présente clause, l'opérateur du point de contact doit respecter les normes les plus rigoureuses en matière de conformité et d'intégrité dans la gestion des transactions et des codes d'autorisation. Tout écart par rapport aux présentes dispositions rend l'opérateur du point de contrôle responsable des conséquences qui en découlent.