Gebruiksvoorwaarden voor betaalterminals en garantievoorwaarden
1. INLEIDENDE BEPALINGEN
1.1. Voorwaarden Last Mile Solutions
De onderhavige gebruiksvoorwaarden voor betaalterminals en garantievoorwaarden ("Voorwaarden") zijn gepubliceerd door:
Threeforce B.V., een onderneming die opereert onder de handelsnaam Last Mile Solutions
met maatschappelijke zetel te Zeemansstraat 11, 3016 CN, Rotterdam, Nederland
Registratienummer: 24360819
Telefoonnummer: +31 10 312 6000
E-mailadres: invoice@threeforce.nl
(hierna "Last Mile Solutions” of„my”).
1.2. Toepassingsgebied van de voorwaarden
Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen Last Mile Solutions onze klanten die betaalterminals aanschaffen (hierna "kopers"genoemd).
De retourprocedure ("RMA") die beschikbaar is op onze technische ondersteuningspagina maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.
1.3. Bijlage bij de bestelling
De voorwaarden zijn bijgevoegd en vormen een integraal onderdeel van elke bestelling van een betaalterminal die door de koper wordt geplaatst met behulp van het bestelformulier ("Bestelling").
1.4. Aanvaarding van de voorwaarden
Door een bestelling te plaatsen voor een betaalterminal, gaat de koper akkoord met deze voorwaarden.
1.5. B2B
Ponieważ Terminal Płatniczy jest oferowany i dostępny wyłącznie dla podmiotów gospodarczych posiadających ważną umowę na świadczenie usług SaaS na platformie EVC-net. W związku z czym niniejsze Warunki mają zastosowanie wyłącznie w relacjach między przedsiębiorcami.
1.6. Verkoopovereenkomst
De voorwaarden vormen, na aanvaarding van de bestelling door Last Mile Solutions, een verkoopovereenkomst tussen de koper en Last Mile Solutions.
In alle zaken die niet onder deze Voorwaarden vallen, met uitzondering van het toepasselijke recht (zie punt 8 van deze Voorwaarden), zijn de bepalingen van de overeenkomst voor het leveren van SaaS-diensten op het EVC-net-platform van toepassing op deze verkoopovereenkomst.
1.7. Overeenkomst voor het leveren van SaaS-diensten op het EVC-net-platform
De voorwaarden, na aanvaarding van de Bestelling door Last Mile Solutions, zullen ook worden beschouwd als een aanvulling op en wijziging van de overeenkomst voor het leveren van SaaS-diensten op het EVC-net-platform ("SaaS-overeenkomst") voor zover deze betrekking heeft op Betaalterminals.
Als de SaaS-overeenkomst is ondertekend tussen de koper en een aan Last Mile Solutions gelieerde entiteit, vormen deze voorwaarden een integraal onderdeel van de overeenkomst die met de gelieerde entiteit is gesloten.
2. DIENSTEN MET BETREKKING TOT DE BETALINGSTERMINAL
2.1. Omvang van de diensten
De diensten met betrekking tot de aangeschafte betaalterminal worden geleverd door Last Mile Solutions door haar gelieerde onderneming (die partij is bij de SaaS-overeenkomst) binnen het kader zoals beschreven in de "Beschrijving van de diensten" die bij de SaaS-overeenkomst is gevoegd. Dergelijke diensten kunnen uitsluitend worden geleverd gedurende de looptijd van de SaaS-overeenkomst.
2.2. Ondersteuning en SLA
Het niveau van de diensten en ondersteuning van Last Mile Solutions haar gelieerde entiteiten (die partij zijn bij de SaaS-overeenkomst) wordt beschreven in de overeenkomst inzake gegarandeerd serviceniveau (Service Level Agreement ) die bij de SaaS-overeenkomst is gevoegd.
2.3. Gegevensverwerking
Voor zover Last Mile Solutions haar gelieerde onderneming (die partij is bij de SaaS-overeenkomst) persoonsgegevens verwerkt tijdens het leveren van diensten in verband met de betaalterminal, is deze verwerking onderworpen aan de overeenkomst inzake de verwerking van persoonsgegevens, die bij de SaaS-overeenkomst is gevoegd.
2.4. Voorwaarden voor het verlenen van diensten
De bovengenoemde diensten worden geleverd onder de voorwaarden zoals beschreven in de SaaS-overeenkomst, inclusief in overeenstemming met het toepasselijke recht zoals bepaald in de SaaS-overeenkomst. Voor zover het de betaalterminal als apparaat betreft, zijn deze voorwaarden van toepassing, die worden beschouwd als een integraal onderdeel van een dergelijke overeenkomst.
3. BETALINGSTERMINAL EN DE LEVERING DAARVAN
3.1. Bestelling
De bestelling moet worden geplaatst via het bestelformulier ("Bestelling").
De bestelling kan alleen worden geplaatst door een partij die een geldige SaaS-overeenkomst heeft gesloten met Last Mile Solutions een aan haar gelieerde entiteit.
De bestelling moet de plaats ("leveringsadres") binnen de Europese Economische Ruimte vermelden waar de bestelde betaalterminal overeenkomstig deze overeenkomst moet worden geleverd.
3.2. Betaalterminal
De term"betaalterminal"moet in het kader van deze voorwaarden worden opgevat als een betaalterminal of ander apparaat dat is gecertificeerd binnen het betalingssysteem met betaalkaarten, dat wordt gebruikt voor betalingen of terminal diensten, is aangesloten op een CPO-laadstation en fysieke betalingen met een kaart mogelijk maakt, zoals een betaalkaartlezer of een apparaat met contactloze functie dat creditcard- of debetkaartgegevens kan lezen, samen met de accessoires die in de specifieke Bestelling zijn gespecificeerd.
3.3. Technische specificaties
Raadpleeg de technische specificaties van de ondersteunde betaalterminals in de betreffende productgegevensbladen van de fabrikanten, die beschikbaar zijn op de pagina met technische ondersteuning van Last Mile Solutions: https://support.lastmilesolutions.com/92b3z2a5bc7de1f0g1h4ij5k5l6m5n8o7p/setup-guides/supported-payment-terminal-models/
3.4. Levering
Last Mile Solutions de betaalterminal op de door de koper aangegeven plaats (afleveradres) in de bestelling, binnen een termijn die afhankelijk is van de beschikbaarheid in het magazijn, maar niet eerder dan na ontvangst van het volledige bedrag van de eenmalige betaling vermeld op de factuur of na het voldoen aan andere overeengekomen betalingsvoorwaarden, waaronder het betalen van de verzendkosten vermeld in de bevestiging van de bestelling (per e-mail verzonden).
3.5. Eigendom en overdracht van het risico van verlies van de betaalterminal
Het eigendom van de geleverde betaalterminal, het bezit ervan en het risico van verlies van de betaalterminal gaan over van Last Mile Solutions de koper op het moment dat de betaalterminal wordt geleverd op de door de koper in de bestelling aangegeven plaats (leveringsadres).
Het eigendom van de betaalterminal gaat uitsluitend over op de koper op voorwaarde dat het volledige eenmalige factuurbedrag vóór levering is voldaan.
Met uitzondering van schade veroorzaakt door handelingen van personeel of onderaannemers van Last Mile Solutions, is de koper volledig verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van de betaalterminal, ook vóór de eigendomsoverdracht, vanaf het moment dat het risico met betrekking tot de betaalterminal op de koper overgaat en zal hij in dat geval de waarde van de betaalterminal aan de dienstverlener terugbetalen, de kosten voor vervanging, herstel of reparatie ervan dekken, evenals alle kosten voor diagnose, verzending en service.
4. INSTALLATIE
4.1. Installatie van de betaalterminal – uitsluitend de verantwoordelijkheid van de koper
De koper draagt de volledige verantwoordelijkheid en komt alle kosten voor de installatie en configuratie van de betaalterminals bij het laadstation voor zijn rekening. Aangezien de specifieke installatiestappen afhankelijk zijn van de technische vereisten van het betreffende laadstation, dient de betaalterminal strikt volgens de montagehandleiding van de fabrikant van dat laadstation te worden geïnstalleerd. Last Mile Solutions is Last Mile Solutions verantwoordelijk voor het verstrekken, controleren of interpreteren van montage-instructies met betrekking tot specifieke laadstations.
Last Mile Solutions noch enige van haar gelieerde ondernemingen verleent diensten op het gebied van de installatie of configuratie van betaalterminals, noch voert zij enige configuratie uit van het elektriciteitsnetwerk van de Koper. Als verkoper van betaalterminals Last Mile Solutions uitsluitend de door de fabrikant verstrekte technische specificaties van de ondersteunde betaalterminals, overeenkomstig het bepaalde in artikel 3.3.
Een correcte installatie en configuratie van de betaalterminal volgens de geldende montage-instructies is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie die op grond van deze voorwaarden op de betaalterminal wordt verleend.
4.2. Extra accessoires en uitrusting
Indien voor het gebruik van de betaalterminal en de daarmee verband houdende diensten aanvullende apparatuur nodig is, is het uitsluitend de verantwoordelijkheid van de koper om deze aan te schaffen en te installeren.
5. GEBRUIKSVOORWAARDEN
5.1. Verboden handelingen tijdens de looptijd van de SaaS-overeenkomst
Gedurende de looptijd van de SaaS-overeenkomst en het gebruik van de diensten mag de koper zonder voorafgaande toestemming van Last Mile Solutions niet:
- overdragen, verspreiden, verkopen, afstaan of op andere wijze vervreemden, bezwaren, onder meer door het vestigen van een pandrecht;
- demontować lub usuwać Terminala Płatniczego lub jego części, instalować żadnych dodatkowych komponentów, w tym oprogramowania, rozszerzeń lub nieautoryzowanych modyfikacji;
- udostępniać Terminala Płatniczego nieuprawnionym osobom trzecim (Kupujący zobowiązuje się chronić Terminal Płatniczy i Usługi przed nieuprawnionym dostępem oraz przeciwdziałać wszelkim ingerencjom osób trzecich, w tym kradzieży, uszkodzeniu lub przypadkowej utracie).
Gedurende de looptijd van de SaaS-overeenkomst zal de koper het betaalterminal niet gebruiken op een manier die niet uitdrukkelijk is toegestaan op grond van de voorwaarden en de SaaS-overeenkomst.
5.2. Beperkingen met betrekking tot software
De koper zal geen sublicenties verlenen, de broncode reproduceren, decompileren of belasten, noch enige software die is opgenomen in de betaalterminal of verband houdt met de diensten.
De koper zal zich niet bemoeien met dergelijke software of diensten, noch zal hij enige geïmplementeerde beveiligingen met betrekking tot dergelijke software of diensten schenden of omzeilen.
5.3. Verboden wijzigingen of uitbreidingen
De koper zal geen ongeoorloofde werkzaamheden of verbeteringen aan de betaalterminal of diensten ontwikkelen, wijzigen, kopiëren, uitbreiden of uitvoeren, noch deze gebruiken voor concurrerende doeleinden, waaronder het ontwikkelen van soortgelijke producten. In het bijzonder zal de koper geen kenmerken, functies, interfaces, afbeeldingen, oplossingen met betrekking tot het uiterlijk en de stijl kopiëren, noch deze gebruiken voor vergelijkings- of rangschikkingsdoeleinden.
De koper zal geen acties ondernemen die kunnen leiden tot enige illegale of ongeoorloofde verstoring van de werking van de Diensten of de Betaalterminal, in het bijzonder door het invoeren van kwaadaardige software, trackingsoftware of software die de geïmplementeerde beveiligingen beïnvloedt.
5.4. Informatieplicht
De koper is verplicht om Last Mile Solutions onmiddellijk op de hoogte te stellen Last Mile Solutions alle gebeurtenissen of omstandigheden die van invloed zijn op de betaalterminal (gedurende de looptijd van de overeenkomst) of de diensten, in het bijzonder van storingen, beschadigingen, vernielingen of verlies van de betaalterminal.
5.5. Overige gebruiksvoorwaarden
De koper zal de betaalterminal uitsluitend gebruiken en onderhouden in overeenstemming met de vereisten voor de betreffende betaalterminal en de voorwaarden voor een correcte werking ervan met betrekking tot de benodigde ruimte, stroomvoorziening en omgeving.
De koper heeft een beperkt, niet-overdraagbaar recht om gebruik te maken van de diensten, uitsluitend in overeenstemming met de voorwaarden ervan en met het oog op het gebruik van de EVC-net-oplossing. De diensten worden uitsluitend verleend voor de behoeften en doeleinden van de koper, waardoor de koper niet gerechtigd is om de diensten aan andere entiteiten ter beschikking te stellen.
5.6. Duur van bepaalde beperkingen
De bovenstaande beperkingen met betrekking tot de software en diensten blijven van kracht ondanks het verstrijken van de SaaS-overeenkomst en blijven bindend voor de koper.
Tegelijkertijd zal de koper na het verstrijken van de SaaS-overeenkomst geen beperkingen hebben met betrekking tot het recht om de betaalterminal te verkopen, te belasten, opnieuw te installeren en software van derden op de betaalterminal te installeren, op voorwaarde dat de intellectuele eigendomsrechten en vertrouwelijke informatie Last Mile Solutions gerespecteerd en ongeschonden blijven.
6. GARANTIE OP DE BETALINGSTERMINAL
6.1. Garantieperiode
Last Mile Solutions de koper een garantie op de betaalterminal voor een garantieperiode van twaalf (12) maanden vanaf de leveringsdatum, op voorwaarde dat het totale bedrag van de verkoop- en leveringsfactuur volledig is betaald. Indien dwingende wettelijke bepalingen een langere verplichte garantie voorschrijven die niet in de overeenkomst kan worden uitgesloten, wordt de in deze voorwaarden bepaalde garantieperiode vastgesteld in overeenstemming met deze wettelijke bepalingen.
Reparatie of vervanging van de betaalterminal of onderdelen daarvan heeft geen invloed op de duur van de garantie.
6.2. Garantie en ondersteunende diensten
De garantie geldt uitsluitend voor wezenlijke defecten aan de betaalterminal die: (a) aanwezig waren op het moment van levering; (b) het gevolg zijn van een gebrekkig ontwerp of uitvoering; (c) tijdens de garantieperiode zijn vastgesteld en correct zijn gemeld; en (d) zijn bevestigd na controle door Last Mile Solutions met de retourprocedure ("RMA").
De garantie dekt geen defecten die het gevolg zijn van gebruik, onjuist onderhoud of beschadiging van de betaalterminal.
De koper zal Last Mile Solutions onmiddellijk op de hoogte brengen Last Mile Solutions alle belangrijke defecten aan de betaalterminal door een e-mail te sturen naar: support@lastmilesolutions.com met vermelding van: (a) een gedetailleerde beschrijving van de defecten; (b) de datum waarop ze zich hebben voorgedaan; en (c) de locatie van de installatie.
Na ontvangst van een melding over een defect zal Last Mile Solutions: (a) hulp op afstand bieden om te controleren of het defect onder de garantie valt en of reparatie op afstand mogelijk is; (b) doorlopende ondersteuning op afstand bieden (via Payter of SwitchIO) om het apparaat in werking te houden, inclusief software-updates en beschikbaarheidsbeheer.
Als uit de verificatie op afstand blijkt dat de betaalterminal defect is en het defect onder de garantie valt, zal Last Mile Solutions: (a) binnen vijf (5) werkdagen een vervangende betaalterminal naar de koper verzenden; en (b) de koper een voorafbetaalde retourlabel voor de defecte betaalterminal verstrekken.
De koper moet de defecte betaalterminal binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het vervangende apparaat retourneren. Als het defecte apparaat niet binnen deze termijn wordt geretourneerd, worden de volledige kosten voor de vervanging van de betaalterminal aan de koper in rekening gebracht.
Als hulp op afstand niet voldoende is om het probleem te diagnosticeren, stuurt de koper de betaalterminal op eigen kosten terug naar Last Mile Solutions de RMA-procedure, inclusief het verzenden van het ingevulde RMA-formulier.
De koper is verantwoordelijk voor het adequaat beveiligen van de betaalterminal voor transport.
Last Mile Solutions de koper onverwijld terugkoppelen of de reparatie of vervanging onder de garantie valt.
Als het defect onder de garantie valt: (a) Last Mile Solutions een gerepareerde of nieuwe betaalterminal Last Mile Solutions binnen dertig (30) werkdagen na ontvangst van het defecte apparaat; en (b) Last Mile Solutions de kosten Last Mile Solutions voor de levering van de gerepareerde of nieuwe betaalterminal naar de in de bestelling aangegeven locatie (leveringsadres).
In alle andere gevallen zijn de kosten voor de levering van de betaalterminal aan de koper voor rekening van de koper.
Als de defecten of gebreken niet onder de garantie vallen: (a) Last Mile Solutions 40 EUR in rekening voor de onderzoekskosten; (b) Last Mile Solutions een vervangende betaalterminal aanbieden tegen de huidige marktprijs; (c) De koper kan ervoor kiezen om een vervangend apparaat te kopen in plaats van het originele apparaat te laten repareren, als de reparatiekosten hoger zijn dan de vervangingskosten of de economische waarde ervan.
Alle reparaties, verbeteringen of andere maatregelen die op verzoek van de koper worden uitgevoerd en die niet onder de garantie of het ondersteuningspakket vallen, worden beschouwd als extra diensten waarvoor extra kosten in rekening worden gebracht, tenzij de partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Het gebruik van vervangende uitvoering is uitgeschakeld.
6.3. Recht op toegang
Op verzoek Last Mile Solutions is de Koper verplicht om Last Mile Solutions door Last Mile Solutions aangewezen Last Mile Solutions op elk moment tijdens de looptijd van de SaaS-overeenkomst toegang te verlenen tot de plaats waar de betaalterminal is geïnstalleerd en tot de betaalterminal zelf, met het oog op het uitvoeren van een audit, het resetten van de betaalterminal of het beheren van de Diensten.
6.4. Uitsluitingen van de garantie
De garantie dekt niet:
- afwijkingen of onregelmatigheden die geen invloed hebben op de werking van de betaalterminal,
- alle routinematige onderhoudswerkzaamheden, zoals gewone afstellingen, reiniging, verplaatsing,
- części eksploatacyjnych lub zużywających się oraz ich nieprawidłowości,
- het toevoegen of verwijderen van accessoires, toevoegingen of andere apparaten,
- installatie of herinstallatie, ook in het geval van vervanging van de betaalterminal,
- configuratie of herconfiguratie van het apparaat of onderdelen daarvan, ook in het geval van vervanging van de betaalterminal,
- aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van producten of apparatuur die niet door Last Mile Solutions zijn geleverd,
- reparatiewerkzaamheden op de plaats van installatie van het apparaat.
De garantie geldt ook niet voor ingebouwde software en de juistheid van de Diensten (die onder een aparte ondersteuning vallen in het kader van de SaaS-overeenkomst).
De garantie is niet van toepassing op enige schade of defecten, gebreken of onregelmatigheden van de betaalterminal die het gevolg zijn van het niet naleven door de koper of een door de koper ingeschakelde derde partij van enige instructies met betrekking tot de betaalterminal, met inbegrip van instructies voor installatie en configuratie of onderhoud ervan, of enige andere handeling of nalatigheid van de koper of een dergelijke derde partij, met inbegrip van ongeoorloofde (her)installaties, reparaties, verplaatsingen of wijzigingen van de betaalterminal of onderdelen daarvan tijdens de garantieperiode, alsmede verliezen of schade, gebreken of onregelmatigheden van de betaalterminal die het gevolg zijn van dergelijke schendingen, handelingen of nalatigheden, die daarmee verband houden of zich na een dergelijke schending voordoen, handeling of nalatigheid.
De garantie dekt geen herstel van gevolgschade of andere gevolgen van defecten die onder de garantie vallen.
6.5. Installatie en configuratie
De juiste installatie en configuratie van de betaalterminal volgens de gebruiksaanwijzing en configuratiehandleiding is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie op de betaalterminal die krachtens deze overeenkomst wordt verleend.
6.6. Wijzigingen aan de betaalterminal
Alleen Last Mile Solutions bevoegd om de betaalterminal te wijzigen tijdens de garantieperiode.
6.7. Vervaldatum van de garantie
De garantie vervalt:
- na afloop van de garantieperiode,
- in geval van beëindiging van de SaaS-overeenkomst om welke reden dan ook, of
in geval van ongeoorloofde wijziging of andere schending van deze Voorwaarden door de Koper tijdens de garantieperiode.
6.8. Er zijn geen andere garanties.
De betaalterminal wordt geleverd in zijn originele vorm, zonder aanvullende wijzigingen ("as is").
Voor zover wettelijk toegestaan en tenzij in dit document uitdrukkelijk anders vermeld, sluit Last Mile Solutions haar aansprakelijkheid uit en sluit zij alle andere verklaringen en garanties met betrekking tot de betaalterminal uit, inclusief uitdrukkelijke of impliciete, contractuele of wettelijke verklaringen en garanties.
7. VERANTWOORDELIJKHEID
7.1. Verantwoordelijkheid voor de betaalterminal
De aansprakelijkheid Last Mile Solutions betrekking tot de betaalterminal (inclusief de verkoop, levering en garantie ervan) en alle andere producten of diensten die in verband met de aankoop van dit product worden geleverd, inclusief voor defecten, is uitsluitend beperkt tot reparatie of vervanging van dergelijke producten of diensten, zoals beschreven in deze garantievoorwaarden.
Door een bestelling te plaatsen en de factuur voor de betaalterminal te betalen, gaat de koper ermee akkoord dat Last Mile Solutions geen van haar gelieerde ondernemingen in geen geval aansprakelijk zijn voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van dergelijke defecte producten of diensten, ongeacht of deze schade direct, indirect, gevolgschade of anderszins is, en ongeacht of deze schade door de koper of een derde partij wordt geleden. Elke andere dan in deze Voorwaarden opgenomen contractuele of wettelijke aansprakelijkheid wordt uitgesloten, met uitzondering van aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door opzettelijk handelen.
7.2. Verantwoordelijkheid voor diensten
De aansprakelijkheid Last Mile Solutions haar gelieerde entiteit (die partij is bij de SaaS-overeenkomst) voor de diensten die worden geleverd in verband met de betaalterminal, wordt uitsluitend beoordeeld en geregeld in overeenstemming met de regels die zijn vastgelegd in de SaaS-overeenkomst.
7.3. Geen verantwoordelijkheid voor de laadinfrastructuur
De koper is altijd verantwoordelijk voor het leveren van de benodigde laadinfrastructuur en bijbehorende apparatuur, ook tijdens reparatie of onderhoud van de betaalterminal. Last Mile Solutions haar gelieerde onderneming (die partij is bij de SaaS-overeenkomst) zijn niet aansprakelijk voor enige schade of vorderingen, met inbegrip van gevolgschade of gederfde winst, die hiermee verband houden.
Om dergelijke schade te voorkomen, Last Mile Solutions om altijd ten minste één extra betaalterminal op voorraad/als reserve te hebben.
8. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDHEID
8.1. Toepasselijk recht
Deze overeenkomst voor de verkoop van de betaalterminal, die de verkoop, levering en garantie omvat, evenals alle andere aansprakelijkheid voor de betaalterminal of andere defecte producten of diensten die verband houden met de aankoop van dit product, geleverd op basis van deze voorwaarden, is uitsluitend onderworpen aan Nederlands recht, met uitsluiting van alle andere lokale of internationale wettelijke bepalingen die door overeenkomst tussen de partijen kunnen worden uitgesloten (in het bijzonder is het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken niet van toepassing).
8.2. Bevoegdheid
Geschillen met betrekking tot de verkoopovereenkomst van de betaalterminal vallen uitsluitend onder de bevoegdheid van de bevoegde lokale rechtbank volgens de vestigingsplaats Last Mile Solutions, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.