CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT RELATIVES À LA FOURNITURE DE SERVICES DE Opérateur de recharge (CPO) AD HOC Opérateur de recharge (CPO)

1. DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES

1.1. Opérateur de recharge (CPO) bornes de Opérateur de recharge (CPO)

Les présentes Conditions générales de vente («Conditions») relatives à la fourniture de services de recharge ponctuels Opérateur de recharge (CPO) un Opérateur de recharge (CPO) s’appliquent à l’exploitant du point de recharge de la station de recharge que vous utilisez («Opérateur de recharge (CPO)») publie les présentes Conditions générales de vente relatives à la fourniture de services de recharge ponctuels assurés par un opérateur de recharge (CPO).

Opérateur de recharge (CPO) n'est Opérateur de recharge (CPO) accessible directement depuis la station de recharge.

1.2. Recharge ponctuelle fournieOpérateur de recharge (CPO)

Conformément aux dispositions des présentes Conditions générales, Opérateur de recharge (CPO) à ce que vous, en tant que voiture électrique (« Utilisateur final »ou« vous ») :

une recharge ponctuelle (vous pouvez bénéficierdu « service de recharge ponctuelle »conformément aux dispositions du présent document) Opérateur de recharge (CPO) ; et
Vous pouvez régler le service de recharge Ad-Hoc par voie électronique via l'application Web et/ou à l'aide des modes de paiement directs disponibles sur le terminal de paiement connecté Opérateur de recharge (CPO) (selon le cas).

Le service de recharge ponctuelle décrit ici doit toujours être disponible à la station de recharge, indépendamment des autres services de recharge proposés par les opérateurs de mobilité au sein de cette même station.

Dans les stations-service ne disposant pas de terminal de paiement, le paiement direct via l'application Web est la seule option de paiement disponible (dans ce cas, les dispositions des présentes Conditions générales relatives au paiement par terminal de paiement ne s'appliquent pas).

Indépendamment de la mission du Prestataire telle que décrite au point 1.3 ci-dessous, et compte tenu des obligations légales du Prestataire prévues par les dispositions légales applicables, le Prestataire s'engage personnellement envers l'Utilisateur final à ce que qu'il exécutera intégralement le service de chargement Ad-Hoc et les autres tâches décrites ici, conformément aux présentes Conditions et aux dispositions légales, et qu'il est responsable de cette garantie.

1.3. Le rôle du prestataire

Afin de permettre à Opérateur de recharge (CPO) de s'acquitter efficacement de Opérateur de recharge (CPO) obligations envers Opérateur de recharge (CPO) utilisateurs finaux, les Last Mile Solutions, c'est-à-dire :

Threeforce B.V., opérant Last Mile Solutions , désignée par les informations figurant au point 2.7 ci-dessous (« Prestataire », «Commerçant »ou« nous »).

C'est pourquoi, dans le cadre d'un tel mandat, la session de paiement vous est fournie directement par le prestataire de services et sous sa responsabilité ; ce dernier se charge du processus de paiement (en tant que commerçant), du prélèvement des frais et, le cas échéant, de l'émission des documents de vente.

La zone géographique visée par l'accord, dans laquelle les services de recharge Ad-Hoc peuvent être fournis et les paiements traités conformément aux dispositions ci-dessous, comprend l'EEE (Espace économique européen), le Royaume-Uni et la Suisse.

1.4. Objet et champ d'application des conditions

Le présent document décrit les conditions générales, y compris vos obligations et les différents modes de paiement.

Les présentes Conditions ne visent pas à établir une relation commerciale avec Opérateur de recharge (CPO) ou toute autre entité, qui irait au-delà de la simple utilisation du service de recharge Ad-Hoc (tel que défini dans les présentes).

Les présentes Conditions générales s'appliquent pendant toute la durée de la session de recharge et jusqu'au paiement du service de recharge ponctuelle (elles n'engagent aucune autre obligation pour l'utilisateur final au-delà de l'utilisation du service de recharge ponctuelle).

Les présentes Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs finaux qui utilisent le service de recharge Ad-Hoc via l'application Web ou un terminal de paiement.

1.5. Conditions

Les présentes conditions générales sont mises à votre disposition avant que vous ne commenciez à utiliser le service de recharge Ad-Hoc.

2. DÉFINITIONS

2.1. Service de recharge ponctuelle, service de recharge unique ou recharge ponctuelle

Un service Opérateur de recharge (CPO) ponctuel (unique) fourni Opérateur de recharge (CPO) Opérateur de recharge (CPO) Opérateur de recharge (CPO) Opérateur de recharge (CPO) sa Opérateur de recharge (CPO) , qui comprend la recharge du véhicule électrique de l'utilisateur final (transfert d'énergie électrique) et qui peut être utilisée sans inscription auprès de Opérateur de recharge (CPO) ou de toute autre entité légale, sans conclusion d'un accord écrit ni établissement de toute autre relation commerciale, au-delà de la simple acquisition du service de recharge. Aux termes des présentes Conditions, l'expression « service de recharge Ad-Hoc » n'inclut pas l'utilisation d'applications mobiles (également sans inscription) nécessitant le téléchargement et l'installation d'une application mobile via des prestataires de services de mobilité.

2.2. Session de chargement

La période de prestation du service de recharge Ad-Hoc, durant laquelle vous utilisez une borne de recharge pour recharger votre véhicule électrique ou hybride, et qui commence lorsque vous accédez à une telle borne de recharge et prend fin lorsque vous mettez fin à cet accès.

2.3. Station de recharge

Une installation gérée Opérateur de recharge (CPO) , accessible au public (ouverte au grand public ou à certains groupes de conducteurs de véhicules électriques pour la recharge de leurs véhicules) et permettant de bénéficier du service de recharge ponctuelle.

Les stations de recharge auxquelles s'appliquent les présentes Conditions font partie Last Mile Solutions .

2.4. Consommateur

L'utilisateur final qui est un consommateur, c'est-à-dire une personne physique qui utilise le service de recharge Ad-Hoc dans un cadre non professionnel.

L'utilisateur final doit être considéré comme un consommateur, et tout service de recharge ponctuelle doit être considéré comme fourni au profit du consommateur, sauf si l'utilisateur final indique le contraire conformément aux présentes conditions générales (voir le point 7.2 ci-dessous).

2.5. CPO

Opérateur de station de recharge chargé de gérer la station de recharge et de fournir le service de recharge ponctuelle à l'utilisateur final.

2.6. Terminal de paiement

Terminal de paiement ou autre dispositif utilisé pour des services de paiement, connecté Opérateur de recharge (CPO) , qui permet d'effectuer des paiements ponctuels par carte physique, par exemple un lecteur de carte de paiement ou un dispositif doté d'une fonction sans contact, capable au minimum de lire des cartes de paiement.

2.7. Prestataire de services, commerçant

A Threeforce B.V., opérant Last Mile Solutions , est une société à responsabilité limitée à capital fermé, dont le siège social est situé à Rotterdam, aux adresses suivantes : (3016 CN) Rotterdam, Zeemansstraat 11. Elle est inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce de Rotterdam sous le numéro 24360819. E-mail : info@lastmilesolutions.com, numéro de téléphone : +31 10 312 6000, agit en tant que prestataire du service de recharge Ad-Hoc et opère sur la base d'un contrat de commerçant conclu avec le commerçant, c'est-à-dire le prestataire de services de paiement, pour le compte duquel le prestataire de services de paiement exécute les transactions liées au service de recharge Ad-Hoc, telles que décrites ici.

2.8. Application Web

Une interface web que le Prestataire met à votre disposition via votre navigateur afin de vous permettre d'effectuer un paiement électronique en scannant avec votre appareil mobile le code QR disponible à la station de recharge pour bénéficier du service de recharge Ad-Hoc, ainsi que d'utiliser les autres fonctionnalités décrites ici.

3. Conditions générales d'utilisation détaillées du service de recharge AZ AD-HOC

3.1. Services payants

Le service de recharge Ad-Hoc est payant. Les frais sont facturés conformément à la grille tarifaire applicable à la station de recharge concernée.

En lançant le téléchargement, vous acceptez d'utiliser le service de téléchargement Ad-Hoc avec obligation de paiement, et vous acceptez que ce service commence immédiatement à votre demande, sans que vous puissiez par la suite résilier le contrat relatif à ce service.

3.2. Le prix et ses composantes

Le tarif du service de recharge ad hoc peut varier en fonction de la station de recharge. La liste des tarifs sera affichée dans l'application Web et/ou directement sur le terminal de paiement de la station de recharge.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Dans l'application Web et/ou à la station-service, le terminal de paiement affiché juste avant le début de la session de ravitaillement fait toujours foi.

Les prix indiqués dans la liste des prix sont toujours des prix bruts et incluent la TVA (au taux en vigueur).

Le prix est généralement calculé sur la base du nombre de kWh consommés pendant la session de recharge.

La liste des tarifs peut (selon les cas) prévoir des frais supplémentaires, par exemple des frais pour la durée pendant laquelle le véhicule électrique est stationné sur la place de stationnement attribuée à la station de recharge, des frais de mise en service, des frais d'itinérance ou des frais liés à l'utilisation d'un mode de paiement spécifique. Ces éléments de prix supplémentaires sont toujours clairement indiqués.

Dans certains cas, c'est le droit applicable qui détermine quels éléments de prix peuvent être facturés au cas par cas. Dans ce cas, seuls ces éléments de prix peuvent être facturés à l'utilisateur final.

Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour les paiements effectués via l'application Web ou le terminal de paiement.

3.3. Prix indiqué dans les frais applicables au service de recharge ponctuelle

Vous pouvez choisir de régler le service de recharge Ad-Hoc soit via l'application Web (conformément à la section 4 ci-dessous), soit via le terminal de paiement (conformément à la section 5 ci-dessous).

Veuillez noter que, selon les cas, seules l'une des deux options est disponible dans certaines stations de recharge.

Vous devez choisir un mode de paiement parmi ceux disponibles, qui sont toujours répertoriés dans l'application Web et/ou sur le terminal de paiement. Le paiement par carte bancaire est toujours possible (utilisation d'une carte bancaire ou d'une carte de crédit : Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro et autres, selon les indications fournies).

Selon le mode de paiement choisi, avant de commencer le chargement :

un montant forfaitaire sera bloqué et traité dès que le montant définitif sera connu, ou
Un montant fixe est prélevé à titre d'acompte, et les acomptes restants après le paiement sont remboursés. Le délai de ce remboursement peut varier en fonction du prestataire de services de paiement.

Nous ne vous facturerons que le montant correspondant au service de recharge ponctuelle que vous avez utilisé.

Si la totalité du montant bloqué ou prélevé est utilisée, la session de recharge prendra automatiquement fin.

En fournissant les données de votre carte de paiement, vous acceptez que le prestataire de services de paiement conserve les données de la carte et que le Prestataire soit autorisé à prélever sur cette carte le montant défini dans la liste de prix applicable pour le service de recharge Ad-Hoc (autorisation visant une transaction de paiement unique pour le règlement du service de recharge Ad-Hoc).

3.4. Pas d'inscription

Le service décrit ici, y compris l'application Web et le terminal de paiement, est réservé aux utilisateurs finaux qui souhaitent effectuer un paiement ponctuel, sans avoir à télécharger ni installer d'application, et sans inscription ni connexion. En utilisant le service Ad-Hoc, l'application Web ou le terminal de paiement, vous ne pouvez pas créer de compte ni de profil utilisateur.

Si vous souhaitez créer un compte utilisateur qui dispose d'autres fonctionnalités, telles que l'accès à l'historique de toutes les sessions de téléchargement, vous devez plutôt utiliser l'une des applications mobiles de téléchargement disponibles ; toutefois, ce service ne relève pas du champ d'application des présentes Conditions, et les conditions particulières de l'opérateur mobile fournissant cette application s'appliquent (voir également le point 4.1 ci-dessous).

3.5.Exigences techniques pour l'utilisation du service de recharge Ad-Hoc

Le service de recharge ad hoc n'est accessible, dans une station de recharge donnée, qu'aux propriétaires de véhicules électriques ou hybrides qui répondent aux exigences techniques de cette station (y compris la compatibilité avec le connecteur indiqué), telles que décrites dans le mode d'emploi de ladite station.

Avant de choisir une borne de recharge et de commencer à l'utiliser, vous devez vous assurer que celle-ci est disponible et que votre véhicule électrique ou hybride est compatible avec les prises disponibles sur cette borne.

3.6. Disponibilité du service de recharge ponctuelle

Le service de recharge Ad-Hoc est disponible pendant les heures d'ouverture de la station de recharge concernée, telles qu'indiquées par l'application Web et/ou la station de recharge elle-même.

Avant de scanner un code QR, d'utiliser le terminal de paiement ou de lancer une session de recharge, vérifiez que la borne de recharge est bien allumée et qu'aucun message n'indique qu'elle est temporairement hors service ou en panne.

3.7. Erreur de paiement ou autorisation incorrecte

Si les données que vous avez fournies pour le traitement du paiement ne sont pas valides, vous ne pourrez pas commencer à utiliser le service de recharge Ad-Hoc.

Vous devez disposer de fonds suffisants pour régler le service de recharge Ad-Hoc par carte bancaire ou via tout autre moyen de paiement que vous aurez indiqué.

Si le paiement n'est pas possible avec le mode de paiement sélectionné, vous devez choisir un autre mode de paiement disponible sur l'application Web ou sur le terminal de paiement.

Si le paiement n'est pas effectué après la prestation du service de recharge Ad-Hoc, vous êtes tenu de régler le montant correspondant par virement bancaire dans les deux (2) jours ouvrables suivant la fin de la session de recharge.

Dans ce cas, le paiement doit être effectué sur le compte bancaire du prestataire de services, numéro NL79 ABNA 0402 1017 74.

Si la carte utilisée ne donne pas lieu à une autorisation de paiement, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : support@lastmilesolutions.com.

3.8. Retard de paiement

Un utilisateur final ayant des arriérés de paiement envers le prestataire n'est pas autorisé à utiliser le service de recharge Ad-Hoc tant que ces arriérés n'ont pas été réglés.

Le prestataire est en droit de refuser ou de suspendre la fourniture du service à l'égard de cet utilisateur final.

4. Conditions d'utilisation détaillées des fonctionnalités de WEBES ALKALMAZÁS

4.1. Accès à l'application Web

Si vous décidez de régler le service de recharge Ad-Hoc via le mode de paiement direct en utilisant l'application Web, vous devrez scanner le code QR situé à la station de recharge, ce qui vous permettra de lancer l'application Web sur votre appareil mobile.

L'accès au contenu numérique présenté sous la forme de l'interface de l'application Webes est assuré immédiatement après la lecture du code QR à l'aide d'un appareil mobile et est limité à la durée de la session de téléchargement (à l'exception de l'accès à la transaction de la session de téléchargement, comme décrit au point 4.5, via un lien).

Après avoir scanné le code QR (facultatif, si disponible), sélectionnez l'option suivante : «Continuer dans le navigateur pour lancer le téléchargement».

Après avoir scanné un code QR, vous avez la possibilité, au lieu d'utiliser l'application Web, d'être redirigé vers Google Play ou l'App Store et, si vous le souhaitez, de télécharger l'application spécialement conçue à cet effet, qui offre de nombreuses fonctionnalités supplémentaires, notamment la possibilité de créer et de gérer un compte utilisateur. Les conditions d'utilisation de cette application ne relèvent pas du champ d'application des présentes Conditions.

Veuillez noter que si vous avez déjà installé une telle application mobile sur votre appareil, la lecture du code QR lancera cette application et la session de recharge s'effectuera via celle-ci. Dans ce cas, l'application Web ne s'ouvrira pas. Ce service de téléchargement est fourni par l'opérateur mobile conformément aux conditions applicables et n'est pas soumis aux présentes Conditions.

4.2.Configuration technique requise pour l'utilisation de l'application Web

Pour utiliser l'application Web, vous devez disposer d'un ordinateur ou d'un appareil mobile équipé d'une connexion Internet et d'un navigateur Web. Il peut être nécessaire d'activer les cookies requis pour garantir un accès optimal à l'application Web.

Lorsque vous utilisez l'application Webes, nous vous recommandons d'utiliser les navigateurs Google, Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari. Nous pouvons toutefois vous recommander d'autres navigateurs à tout moment.

L'utilisation de l'application Webes ne nécessite aucune installation sur votre appareil mobile.

Pour obtenir le lien vers le récapitulatif de la session de téléchargement ou pour contacter le service d'assistance par voie électronique, vous devez disposer d'une adresse e-mail valide.

4.3. Accès aux informations relatives à la station de recharge dans l'application Web

Le lancement de l'application Webes vous permet de découvrir la station de recharge où se déroule la recharge de votre véhicule électrique ou hybride : son emplacement, ses horaires d'ouverture, le type de prise disponible, ainsi que les tarifs du service de recharge à la demande.

4.4. Début et fin de la session de chargement

À la fin d'une session de recharge, un récapitulatif s'affiche, indiquant les informations relatives au tarif, le montant total à payer pour cette session de recharge et la consommation d'énergie exprimée en kWh («Récapitulatif de la session de recharge »).

4.5. Accès au récapitulatif de la session de téléchargement

À la fin d'une session de recharge, vous verrez s'afficher un récapitulatif contenant des informations sur la grille tarifaire, le montant total dû pour cette session de recharge et l'énergie consommée en kWh («Récapitulatif de la session de recharge »).

4.6. Lier la transaction au service de recharge ad hoc

Si vous nous communiquez votre adresse e-mail, vous recevrez un lien vous permettant d'accéder à la transaction de service de chargement ad hoc en cours et au récapitulatif de la session de chargement. Ce lien restera actif jusqu'à la fin de la transaction de service de chargement ad hoc.

4.7. Mises à jour

L'application Web est disponible dans sa dernière version.

L'application Web peut faire l'objet de mises à jour ponctuelles afin de s'adapter aux évolutions technologiques, d'intégrer de nouvelles fonctionnalités, d'apporter des modifications aux mesures de sécurité et de garantir la compatibilité avec les Services et les Conditions générales.

Si le Prestataire exige une mise à jour spécifique de l'application Web, ou si une telle mise à jour est nécessaire pour l'utilisation correcte des Services pour toute autre raison, celle-ci doit être mise à la disposition de l'Utilisateur final sans frais supplémentaires.

L'utilisation de l'application Web mise à jour ne nécessite aucune installation.

5. Paiements via un terminal de paiement

5.1. Terminal de paiement

Si vous décidez de régler le service de recharge Ad-Hoc via le terminal de paiement, veuillez suivre les messages et les instructions affichés sur le terminal.

Pour bénéficier du service de recharge Ad-Hoc, vous devez effectuer le paiement par carte de paiement ou carte de crédit (selon les modalités indiquées sur le terminal de paiement), soit en utilisant un lecteur de carte, soit par paiement sans contact, en insérant la carte ou en la plaçant à l'emplacement prévu à cet effet sur le terminal de paiement. L'appareil lit les données et les transmet pour autoriser la transaction.

5.2. Début et fin de la session de chargement

Une session de recharge peut être lancée par un terminal de paiement.

6. OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR FINAL

6.1. Obligations de l'utilisateur final

En tant qu'utilisateur final du service de recharge Ad-Hoc, vous êtes tenu de :

payer tous les frais dus pour le service de recharge Ad-Hoc selon les modalités indiquées dans l'application Web et/ou sur le terminal de paiement ;

les conditions générales, ainsi que les messages qui s'affichent après la lecture du code QR, ou les messages associés au code QR dans l'application Web ou sur le terminal de paiement ;
d'utiliser l'application Web, le terminal de paiement et le service de recharge Ad-Hoc conformément à leur destination et de manière à ne pas en perturber le fonctionnement, ce qui inclut l'obligation de ne pas publier sur l'interface de l'application Web de contenus illicites, contraires à la loi ou aux bonnes mœurs, tels que des logiciels malveillants, des logiciels destinés à contourner les fonctions de sécurité ou des logiciels de traçage ;
Il est interdit de modifier de quelque manière que ce soit l'application Web, le site Web qui l'héberge, le terminal de paiement ou tout autre élément des services ; il est également interdit de décompiler, d'adapter ou de traduire le code, ou d'apporter toute autre modification au logiciel ; il est interdit de supprimer les mesures de protection techniques, les marques déposées ou tout autre signe distinctif, et il est interdit de modifier le contenu des messages ;
d'utiliser les équipements de la station de recharge exclusivement de manière sûre, conformément à leur destination, en respectant le mode d'emploi disponible sur place ainsi que les consignes données sur place par les exploitants de la station de recharge (si ceux-ci sont présents sur place) ;
de n'occuper la place de stationnement de la station de recharge que dans le but d'utiliser le service de recharge et pendant la durée de celui-ci ;
ni limiter ni empêcher l'utilisation de la station de recharge par d'autres personnes.

En tant qu'utilisateur final, vous êtes également tenu de fournir des informations exactes et complètes :

les données nécessaires à l'utilisation du mode de paiement que vous avez choisi et au règlement du service de recharge Ad-Hoc – notamment les données d'une carte bancaire valide et préalablement autorisée par la banque émettrice, sur laquelle figure une provision suffisante pour couvrir le paiement des frais liés au service de recharge Ad-Hoc ;
une adresse e-mail (via l'application Web) – si vous souhaitez recevoir un lien vous permettant de revenir à la session de recharge payée via l'application Web, ainsi qu'un document commercial (reçu / facture, le cas échéant) ;

Informations nécessaires pour établir une facture avec TVA – si vous souhaitez acheter le service de recharge Ad-Hoc en tant qu'entrepreneur, ou si vous êtes un consommateur et que vous demandez qu'une facture avec TVA vous soit établie.

7. ÉMISSION DES DOCUMENTS DE VENTE ET SERVICE D'ASSISTANCE

7.1. Établissement des documents de vente destinés aux consommateurs

Si vous indiquez votre adresse e-mail, vous recevrez un reçu par e-mail une fois le téléchargement terminé et le paiement effectué.

Si vous effectuez un paiement via l'application Web, vous pouvez saisir votre adresse e-mail directement dans l'application. Si vous effectuez un paiement via le terminal de paiement, vous pouvez nous envoyer votre demande de reçu en nous contactant par e-mail à l'adresse suivante : invoice@lastmilesolutions.com.

7.2. Factures destinées aux utilisateurs finaux

Si vous êtes une entreprise (par exemple, une société ou une autre organisation) et que vous souhaitez souscrire au service de recharge Ad-Hoc via l'application Web ou le terminal de paiement, ou si vous êtes un particulier et que vous souhaitez recevoir une facture, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse invoice@lastmilesolutions.com en indiquant vos coordonnées de facturation complètes, à savoir vos nom et prénom complets / raison sociale complète, adresse, numéro d'identification fiscale / numéro de TVA.

Si vous demandez une facture, vous acceptez qu'elle soit établie par voie électronique et qu'elle vous soit envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.

Pour obtenir les documents commerciaux mentionnés ci-dessus, vous devez disposer d'une adresse e-mail valide.

Si aucune demande de ce type n'est reçue, toutes les transactions de recharge ponctuelle effectuées avec vous seront traitées comme des services de recharge ponctuelle destinés à l'utilisateur final en tant que consommateur, et ne feront l'objet que d'un reçu.

8. SERVICE D'ASSISTANCE

8.1. Service d'assistance

Un Opérateur de recharge (CPO) assure Opérateur de recharge (CPO) distance le service d'assistance aux utilisateurs finaux qui recourent au service de recharge Ad-Hoc, y compris l'assistance et les conseils relatifs à l'utilisation du service de recharge, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, à l'exception des jours fériés nationaux. Les coordonnées du service d'assistance (adresse e-mail, numéro de téléphone) seront disponibles à la station de recharge.

9. RESPONSABILITÉ ET SÉCURITÉ

9.1. Opérateur de recharge (CPO) d'un Opérateur de recharge (CPO)

Sauf disposition contraire de la loi, la responsabilité de l'alimentation en électricité de la station de recharge concernée, y compris la possibilité effective de recharger (intégralement) un véhicule électrique ou hybride et l'efficacité de cette recharge, incombe à Opérateur de recharge (CPO) de ladite station.

Un Opérateur de recharge (CPO) de l'installation et du bon fonctionnement du terminal de paiement, ainsi que de la conformité (PCI), des services matériels, de la sécurité et de l'interopérabilité.

L'exploitant de la station de recharge reste responsable du bon fonctionnement technique et de la sécurité de la station de recharge, ainsi que de son entretien, et doit veiller au respect de toutes les dispositions légales applicables en la matière et des règles techniques généralement admises.

Un Opérateur de recharge (CPO) d'apposer un marquage approprié sur la station de recharge.

Opérateur de recharge (CPO) est en outre Opérateur de recharge (CPO) responsable du respect de toutes les obligations réglementaires ou prescriptions qui lui incombent. La mission confiée au prestataire conformément aux dispositions des présentes ne dégage pas Opérateur de recharge (CPO) de ses obligations légales qui en découlent et n'entraîne pas leur prise en charge par le prestataire.

La responsabilité Opérateur de recharge (CPO) est limitée, en vertu des présentes Conditions, à six fois (6) le montant des frais de recharge ponctuelle payés par l'utilisateur final (cette disposition ne s'applique pas aux utilisateurs finaux considérés comme des consommateurs).

9.2.Responsabilité du prestataire

Conformément à la loi et aux présentes Conditions générales, le Prestataire est tenu de veiller à ce que ses services, y compris les contenus numériques mis à disposition, soient conformes aux présentes Conditions générales.

Sauf disposition contraire de la loi, le Prestataire n'est pas responsable du non-respect de ses services, y compris le contenu numérique fourni, des présentes Conditions, ni des dommages et autres conséquences découlant de ce qui suit :

une incompatibilité entre l'environnement numérique utilisé par l'utilisateur final et les exigences techniques nécessaires à l'utilisation du service, dont l'utilisateur final a été informé avant d'utiliser le service. la conclusion du présent contrat, y compris les dysfonctionnements du matériel informatique ou des appareils mobiles de l'Utilisateur final ou le mauvais fonctionnement des logiciels tiers utilisés par l'Utilisateur final ;

le non-respect de l'obligation de coopération nécessaire à la fourniture du service, dont l'utilisateur final a été informé avant la conclusion du contrat, notamment en cas d'utilisation incorrecte de l'application Web ou du terminal de paiement par l'utilisateur final.

Le service de recharge Ad-Hoc fourni conformément aux présentes Conditions générales comprend l'accès à distance à la borne de recharge, par le biais de services numériques.

Le prestataire décline toute responsabilité si le véhicule électrique ou hybride ne peut pas être rechargé (ou ne peut pas l'être en toute sécurité) en raison d'un dysfonctionnement du véhicule électrique ou des équipements utilisés, tels que les câbles de recharge.

Une station de recharge (publique ou privée) utilise une infrastructure de communication, telle qu'une connexion Internet (mobile). La fourniture du service de recharge ad hoc peut dépendre de la disponibilité de cette infrastructure de communication, qui est mise à disposition par des tiers échappant au Opérateur de recharge (CPO) du prestataire de services ou de Opérateur de recharge (CPO) , à savoir des prestataires de services de paiement, des fournisseurs d'accès à Internet et des opérateurs de télécommunications.

La responsabilité totale du Prestataire, conformément aux Conditions générales, est limitée à six fois (6) le montant des frais de recharge ponctuelle payés par l'Utilisateur final (cette disposition ne s'applique pas aux Utilisateurs finaux considérés comme des consommateurs).

9.3. Le rôle du courtier

Aux fins des présentes Conditions, le Prestataire (Last Mile Solutions) agit exclusivement en qualité de commerçant Opérateur de recharge (CPO) en ce qui concerne les services de recharge Ad-Hoc décrits ici. Dans ce rôle, le Prestataire conclut des accords commerciaux avec le ou les prestataires de services de paiement sous contrat pour le traitement des transactions liées aux services de recharge Ad-Hoc. Le Prestataire ne fournit pas de services de paiement au sens de la législation financière applicable et ne peut être considéré comme un prestataire de services de paiement au sens de cette législation. Tous les services de paiement réglementés sont exclusivement fournis par des prestataires de services de paiement mandatés par le Prestataire et disposant des autorisations requises. Opérateur de recharge (CPO) responsable du respect de toutes les autres obligations légales et réglementaires découlant de son rôle dans la fourniture des services de recharge Ad-Hoc aux Utilisateurs finaux.

9.4. Responsabilité de l'utilisateur final

Sauf disposition contraire de la loi, l'Utilisateur final est responsable des erreurs figurant dans les documents, les paiements, les services ou de tout autre préjudice résultant du non-respect de son obligation de fournir des informations véridiques, exactes et complètes (conformément à ce qui précède).

Sauf disposition contraire de la loi, l'Utilisateur final est responsable des dommages causés par une utilisation inappropriée ou négligente de la station de recharge, des câbles de recharge ou de tout autre accessoire utilisé pendant la recharge, de l'application Web et du terminal de paiement, et est tenu de dégager le Prestataire Opérateur de recharge (CPO) services et Opérateur de recharge (CPO) de toute responsabilité vis-à-vis des réclamations formulées par des tiers à ce titre.

9.5. Sécurité

Le Prestataire, Opérateur de recharge (CPO) leurs sous-traitants prennent de nombreuses mesures afin d'assurer, au plus haut niveau possible, la sécurité des données traitées dans l'application Web, sur le terminal de paiement ou sur tout autre outil informatique utilisé, notamment en mettant en œuvre des mesures de sécurité des transmissions de données, en protégeant les sites web et les logiciels contre les cyberattaques et en mettant à jour les outils informatiques utilisés. En ce qui concerne les services, ils utilisent le cryptage SSL (pour sécuriser les transmissions de données sur Internet), le protocole d'intégration SEPA (interface bancaire) et d'autres mesures de sécurité

Malgré la mise en place de mesures de sécurité appropriées, l'Utilisateur final doit garder à l'esprit, lors de l'utilisation de l'application Web ou de tout autre appareil connecté à Internet, qu'aucune mesure de sécurité ne peut éliminer à 100 % tous les risques et menaces, en particulier ceux liés à l'utilisation d'Internet ou des appareils mobiles. Ces risques peuvent inclure les logiciels malveillants, les logiciels espions, le spam, l'hameçonnage, le piratage et la cryptanalyse, auxquels tout utilisateur d'Internet est exposé. Les risques liés aux services fournis par voie électronique dépendent également de la manière dont l'utilisateur final utilise ces services, notamment de la prudence dont il fait preuve lors de sa navigation sur Internet et de la présence de ses propres logiciels antivirus.

9.6. Réclamations

par l'intermédiaire du service clientèle mentionné à la section 8 et/ou

par voie électronique – e-mail : support@lastmilesolutions.com : l'utilisateur final peut déposer une réclamation concernant l'exactitude des services, en précisant au minimum les éléments suivants :

le nom et les coordonnées de l'utilisateur final,
l'objet de la réclamation, c'est-à-dire la description des irrégularités constatées dans le fonctionnement du service,
la manière dont la plainte devrait être traitée,
le mode de paiement utilisé,
l'identifiant de la station de recharge,
la date et l'heure de la session de téléchargement,
le modèle du téléphone et la version du navigateur

Avant de déposer une réclamation, l'utilisateur final doit s'assurer que le dysfonctionnement ou le mauvais fonctionnement du service n'est pas imputable à des causes relevant de sa responsabilité, notamment des problèmes liés à l'accès à Internet ou une panne de la borne de recharge.

Le Prestataire répondra à la réclamation sans retard injustifié, par le même moyen que celui utilisé pour la soumettre ou par courrier électronique. Dans le cas des consommateurs, les points 10.4 et 10.5 des Conditions générales s'appliquent également.

Seul le Prestataire (sans Opérateur de recharge (CPO) de Opérateur de recharge (CPO) ) est habilité à décider, vis-à-vis du Prestataire, de l'acceptation, de la contestation, conclure un accord ou de les traiter de toute autre manière, et la décision du Prestataire de services est également contraignante pour Opérateur de recharge (CPO).

10. DROITS DES CONSOMMATEURS

10.1. Consommateurs

La présente section 10 s'applique uniquement aux utilisateurs finaux considérés comme des consommateurs et aux services qui leur sont fournis.

10.2. Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de résilier le présent contrat sans frais ni justification dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de conclusion du contrat. Pour respecter ce délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant l'expiration dudit délai.

Si le contenu numérique fourni par le Service n'est pas remis au consommateur, ce dernier est en outre en droit de résilier le contrat sans exiger la fourniture dudit contenu numérique :

si il ressort clairement de la déclaration ou de la situation du prestataire qu'il ne fournira pas le contenu numérique ou le service numérique,
lorsque le consommateur et le prestataire sont convenus, ou qu'il ressort clairement des circonstances de la conclusion du contrat, que le délai fixé pour la fourniture du contenu numérique ou du service numérique revêtait une importance significative pour le consommateur, et que le commerçant ne l'a pas fourni dans ce délai.

Le consommateur peut également résilier le contrat si le contenu numérique ou le service numérique concerné ne répond pas aux conditions prévues au point 10.4 ci-dessous.

En cas de rétractation du contrat, celui-ci n'est pas réputé conclu, et le Prestataire est tenu de rembourser, dans un délai de quatorze (14) jours, l'intégralité des frais payés par l'Utilisateur final, à l'exception du montant correspondant aux Services fournis jusqu'à la date de la déclaration de rétractation, si cela a eu lieu avant l'expiration du délai de rétractation, à la demande expresse de l'Utilisateur final considéré comme un consommateur.

Le Prestataire fournit les Services au Consommateur avant l'expiration du délai de rétractation prévu dans le contrat conclu avec ce dernier, sur la base d'une demande expresse du Consommateur visant à obtenir l'exécution des Services avant l'expiration dudit délai.

Si le consommateur souhaite résilier le contrat, il doit soumettre sa déclaration de résiliation en utilisant les coordonnées fournies par le prestataire au point 1.3.

Le consommateur peut utiliser le modèle de déclaration de rétractation suivant (facultatif) :

Modèle de déclaration de rétractation

Destinataire : Threeforce B.V., Last Mile Solutions , Zeemansstraat 11 (3016 CN) Rotterdam, Pays-Bas,

info@lastmilesolutions.com

Par la présente, je vous informe/nous vous informons(*) que je résilie/nous résilions le contrat(*) relatif à la fourniture du ou des services suivants
Date de conclusion du contrat(*)
Nom complet du ou des consommateurs
Adresse du ou des consommateurs

De par sa nature, le service de recharge commence immédiatement. Par conséquent, en lançant la recharge, vous acceptez que le service commence immédiatement, c'est-à-dire avant même l'expiration du délai de rétractation prévu par le contrat. Vous devez prendre acte du fait que, dans ce cas, vous devrez payer le service déjà fourni.

10.3. Perte du droit de rétractation

Le consommateur perd son droit de rétractation s'il :

demande expressément l'exécution du Service avant l'expiration du délai de rétractation, et Last Mile Solutions exécute le Service Last Mile Solutions ;
L'objet de la prestation est constitué de biens qui, une fois remis, sont, de par leur nature même, indissociablement liés à d'autres biens ;
Les présentes conditions s'appliquent à la fourniture de contenu numérique non enregistré sur un support durable, et l'utilisateur final s'engage à ce que la fourniture des services commence avant l'expiration du délai de rétractation.

Le Prestataire informe l'Utilisateur final de la perte de son droit de rétractation dès lors que les consentements ou demandes susmentionnés ont été donnés et que le Prestataire a accusé réception de ces consentements ou demandes – sur un support durable.

10.4. Conformité contractuelle – Responsabilité juridique relative aux services

Si le contenu numérique ou le service numérique concerné par le service n'est pas conforme aux Conditions générales, le Consommateur peut demander sa mise en conformité avec lesdites Conditions générales, ce que le Prestataire ne peut refuser que si la demande n'est pas justifiée (le Prestataire n'est pas responsable de la non-conformité en question), ou si la mise en conformité avec les Conditions est impossible ou entraînerait des coûts excessifs pour le Prestataire. La mise en conformité avec les Conditions intervient dans un délai raisonnable à compter du moment où le Consommateur informe le Prestataire de la non-conformité aux Conditions (réclamation). Les frais liés à la mise en conformité du Service avec les Conditions sont à la charge du Prestataire.

Si la mise en conformité du Service avec les Conditions n'est pas possible, entraîne des coûts excessifs ou se produit malgré les tentatives de mise en conformité du Service avec les Conditions, ou si le Prestataire a déclaré qu'il ne mettrait pas le Service en conformité dans un délai raisonnable ou sans inconvénients excessifs pour le Consommateur, ce dernier peut demander une réduction proportionnelle du prix ou, si le défaut de conformité n'est pas négligeable, résilier les Conditions. La phrase précédente s'applique également si le défaut de conformité du Service aux Conditions est si important qu'il justifie une réduction du prix ou la résiliation des Conditions sans qu'il soit nécessaire d'adresser au préalable une mise en demeure visant à mettre le Service en conformité avec les Conditions.

10.5. Délai de traitement de la réclamation

Le prestataire Opérateur de recharge (CPO) services ou Opérateur de recharge (CPO) examine la réclamation du consommateur sans retard Opérateur de recharge (CPO) , au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de sa date de dépôt, et y répond dans tous les cas sur un support durable. Si aucune réponse n'est reçue dans le délai prescrit, la réclamation du consommateur est considérée comme fondée.

10.6. Droit de rétractation

Si une mise à jour de l'application Web ou toute autre modification apportée aux services par le prestataire, y compris la modification du contenu numérique, a un effet significatif et défavorable sur l'accès du Consommateur aux services ou sur leur utilisation, le Consommateur peut résilier les Conditions sans préavis dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle le Prestataire a effectué cette modification.

10.7. Durée minimale des obligations du consommateur

Le consommateur est lié par les Conditions générales au moins pour la période allant du début de la session de recharge jusqu'au paiement intégral du service de recharge Ad-Hoc.

11. DISPOSITIONS DIVERSES

11.1. Lieu de juridiction et tribunal compétent

Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais.

Tout litige découlant des présentes conditions générales sera soumis à la compétence des tribunaux de Rotterdam (Pays-Bas).

Le choix de la loi applicable et de la juridiction compétente ne prive toutefois pas le consommateur qui a conclu les présentes Conditions – de ses droits et de la protection que lui confèrent les dispositions impératives du droit du pays où il a sa résidence habituelle (qui, en l'absence du choix de loi susmentionné, s'appliqueraient à ce consommateur final), ni de son droit d'intenter une action en justice dans un autre lieu, dans la mesure où ce droit est garanti par une disposition légale impérative ne pouvant être modifiée par contrat.

11.2. Un SaaS

L'application Web est mise à votre disposition sous forme de service, conformément aux conditions décrites ici (aucune licence n'est accordée).

11.3. Version des conditions générales

L'accord conclu avec l'utilisateur final en vertu des présentes Conditions générales est toujours régi par la version des Conditions générales mise à disposition avant le début de la session de téléchargement.

Les conditions générales sont toujours disponibles dans l'application Web et sur la station de recharge. Les conditions générales s'appliquent au service de recharge Ad-Hoc à compter de la date à laquelle elles sont entrées en vigueur. Toute modification ultérieure des conditions générales n'affecte pas les accords conclus antérieurement ni les services déjà fournis.

11.4.Traitement des donnéesà caractère personnel de l'utilisateur final par le prestataire de services

Le responsable du traitement des données à caractère personnel de l'Utilisateur final, qu'il s'agisse d'une personne physique ou des personnes représentant l'Utilisateur final dans le cadre du service de recharge Ad-Hoc et des services connexes, est Threeforce BV, dont le siège social est situé à Rotterdam (Pays-Bas).

Vous pouvez contacter le prestataire de services par l'intermédiaire du délégué à la protection des données désigné pour toute question relative à vos données à caractère personnel

à l'adresse e-mail suivante : privacy@lastmilesolutions.com ou

par courrier à l'adresse suivante : Zeemansstraat 11 A (3016 CN) Rotterdam, Pays-Bas.

Le Prestataire traite notamment l'adresse e-mail de l'Utilisateur final, le récapitulatif de la session de téléchargement, les données de facturation (par exemple, les données de carte bancaire), et, si l'obligation ou la demande d'émettre une facture avec TVA à l'intention de l'Utilisateur final se présente, les données de l'Utilisateur final fournies à cette fin (nom, société, numéro de TVA, adresse).

Nous traitons les données à caractère personnel des utilisateurs finaux afin de respecter les Conditions générales, y compris dans le cadre du service de recharge Ad-Hoc, ainsi que pour nous conformer à nos obligations légales, et ce pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces finalités, y compris la période prévue par la loi pour l'archivage de la documentation commerciale.

Votre adresse e-mail sera supprimée après l'envoi du reçu, de la facture ou du lien vers le récapitulatif de la session de recharge, ou une fois la transaction relative au service de recharge Ad-Hoc terminée. Nous conservons le reçu ou la facture pendant la durée prévue par les dispositions légales applicables. Une fois votre transaction relative au service de recharge terminée, nous ne conservons et n'utilisons que les données anonymes de la session.

L'utilisateur final dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données, ainsi que du droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données (l'autorité néerlandaise de protection des données ou l'autorité de contrôle de la protection des données de votre pays au sein de l'Union européenne) en cas de traitement illicite.

Les détails relatifs au traitement des données à caractère personnel figurent dans la politique de confidentialité du prestataire de services, accessible via l'application web ainsi qu'à l'adresse suivante :

https://www.lastmilesolutions.com/privacy-policy/

11.5.Traitement des données à caractère personnel de l'utilisateur final Opérateur de recharge (CPO)

Le responsable du traitement des données à caractère personnel de l'utilisateur final, qu'il s'agisse d'une personne physique ou des personnes représentant l'utilisateur final, dans le cadre du service d'assistance, de l'utilisation de la station de recharge et d'autres services connexes, Opérateur de recharge (CPO) également Opérateur de recharge (CPO) . Les détails, y compris Opérateur de recharge (CPO) et les informations relatives au traitement des données à caractère personnel, doivent être mis à disposition à la station de recharge ou communiqués par Opérateur de recharge (CPO) par tout autre moyen.