Als u een ontvangstbewijs wilt aanvragen voor oplaadsessies die via een QR-code of een betaalterminal zijn betaald, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op invoice@lastmilesolutions.com en ons de volgende gegevens verstrekken: 

• De laatste 4 cijfers van uw kaartnummer (geldt voor transacties met Visa/Mastercard/Amex). Het is belangrijk dat u ons niet uw volledige debet- of creditcardnummer toestuurt. Als u een mobiele portemonnee hebt gebruikt, zoals Apple Pay of Google Pay, moet u ons de laatste 4 cijfers van het virtuele rekeningnummer dat aan deze kaart is gekoppeld, verstrekken vanaf uw Apple- of Google-apparaat. 

• De datum van het opladen – Let op: dit is de datum waarop u uw voertuig hebt opgeladen; deze datum kan afwijken van de datum waarop de betaling op uw bankafschrift verschijnt. 

• Het transactiebedrag – Geef het oorspronkelijke bedrag op in de lokale valuta van de plaats waar de herlaadsessie plaatsvond. 

Wij zullen u binnen 5 werkdagen antwoorden.