Als u een bevestiging wilt ontvangen van een transactie die via een QR-code of een betaalterminal is betaald, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail op het adres invoice@lastmilesolutions.com en vermeld daarbij de volgende gegevens: 

• De laatste 4 cijfers van uw kaartnummer (geldt voor transacties met Visa/Mastercard/Amex). Het is belangrijk dat u ons niet het volledige nummer van uw debet- of creditcard doorgeeft. Als u een mobiele portemonnee zoals Apple Pay of Google Pay hebt gebruikt, moet u ons de laatste 4 cijfers van het nummer van de virtuele rekening die aan deze kaart is gekoppeld, doorgeven vanaf uw Apple- of Google-apparaat. 

• Datum van het opladen – Houd er alstublieft rekening mee dat dit de datum is waarop u uw auto hebt opgeladen; deze kan afwijken van de datum waarop de betaling op uw bankafschrift is verschenen. 

• Transactiegegevens – Vermeld alstublieft het oorspronkelijke bedrag in de lokale valuta van het land waar de transactie heeft plaatsgevonden. 

Wij zullen u binnen 5 werkdagen antwoorden.